【课程背景】

每个人都会有情绪，它是我们生命中的一部分。无论你从事什么职业，只要与人交往，都离不开认知与理解自己和他人的情绪，因为情绪会导致你的行为，并对他人产生影响。情感智能(EI)是一系列认知、理解、管理和运用情绪的能力，它帮助我们更有智慧地回应、规范并有效地运用情绪产生积极正面的影响。

世界正在发生急速的变化，商业环境愈发动荡，传统的管理模式遇到极大的挑战。我们如何发展人才、挖掘其潜能，成为领导者无法忽视的新挑战。在这样的环境下，情感智能(EI)是一种崭新的提升领导力的能力，它帮助领导者营造快乐的工作氛围，通过建立信任，创建协作共赢的高绩效团队。

【课程对象】企业中高层经理

【课程特色】

2002年由Dr. Ben Palmer, Professor Con Stough和澳大利亚Swinburne University共同研发情感智能产品而成立，澳洲情感智能第一品牌，世界上领先的情商开拓者和国际化情感智能产品。

【收益与价值】

在职场上，情感智能（EI）是自我认知、同理心、领导力、抗压能力以及取得工作成就的基础。

领导者通过这个课程：

会有更积极向上的工作状态

营造更快乐高效的工作氛围

更好地引领与激发团队

【目标与结果】

通过本课程，学员将会在以下的领域：

提升认知自我与他人的情绪

运用情绪产生积极的成果

理解产生情绪的原因，并提供有效的反馈

有效管理自我与他人的情绪

【课程时数】2天，9：00-12：00，13:30-16：30

【课程内容】（2.0二级大纲根据客户需求定制调整）

第一天

课程导入

课程介绍

导师介绍

课程目的

活动：破冰游戏：今日心情卡

模块1领导力新挑战

什么是情感智能(EI)？

Ei与领导力的关系

模块2从EQ走向EI

从EQ走向EI

EI=EQ+IQ

活动：识别不同的情绪：情绪卡

模块3自我情感认知-脱节vs.当下

同步感知自我情绪

认知产生情绪的原因

情绪对思维/决策/行为的影响

活动：价值观卡

模块4他人情感认知-麻木vs.同理心

察觉他人的情绪

理解他人情绪的来源

回应他人的情绪

视频：同理心的力量

当日小结

第二天

温故知新

活动：第一天课程要点回顾

模块5 情感表达-不靠谱 vs.真诚

情绪的意图

合作与协作

模块6情感推理-局限 vs.开放

利益相关工作分析

情感推理的五大步骤

模块7自我情感管理-情绪化vs.淡定

自我情感管理的四种方法

情感管理四种方法的应用

模块8他人情感管理-冷漠vs.激励

分心法与分辨法

有说服力的沟通

课程总结、反馈

Having Doing Being

个人行动计划