【课程背景】

EI情绪智商是一个在课堂上进行的独特的测试，基于耶鲁情商中心——卡鲁索的情商模型，由EI的创始人丹尼尔戈尔曼、大卫卡鲁索亲自参与设计并给与认证的标准EI课程，是一个高度互动、充分利用情商技能的课程，也是一个具有感染力以及充满活力的激动人心的理论以及实践应用的课程。《高情商与有效影响》课程是在EI Level 1-《高情商修炼》标准课程基础上的进阶课程。本课程在EI标准课程的基础上，帮助学员提高在实践中运用情商的能力，更了解自身的行为，在做出决定、判断与采取行动时，考虑情绪与思考两个因素，并提高学员在组织中的影响力。

【课程目标】

认识和提高EI情绪智能

了解EI情绪智能对工作的影响

了解EI情绪智能在工作中的应用场景及相应技巧

掌握影响他人及突破心理防御沟通的相应技巧

提升影响他人（尤其是上级）的能力

强化对同级的影响力

【目标学员】企业中高层经理，30人以内/批

【课程时数】1-2天，9：00-12：00，16：00

【授课方式】讲师讲授、双向交流、小组讨论、案例分析、视频播放、游戏、角色扮演、讲师点评等。

【课程内容】（2.0二级大纲根据客户需求定制调整）

一．课程导入

1.课程介绍

2.受益者

3.注意事项

二、解读情商—MSCEIT

1.情商的定义

2.情商的表现

个人

人际

管理行为

3.MSCEIT情商测试评分及解读

4.情商的能力要素

三、情商的四大能力--从察觉到管理

1.察觉情绪

2.运用情绪

3.理解情绪

4.管理情绪

四.高智高情领导者的五大特质

1.团结合作

2.主动创新

3.成熟干练

4.富有远见

5.细心周全

五．提升组织中个人的影响力

1.真正领导者的基本原则

保持客观、对事不对人

维护他人的自尊和自信

保持建设性关系

积极主动改善情况

履行承诺、以身作则

远见思维

2.突破他人（尤其是下属）的心理防御来提升影响力

表达你积极的意图

具体描述你所观察到的情况

说明影响

征求对方的答复

集中讨论解决方法                               

技巧练习

六．影响他人（上级或同级）的能力

1.增加产生情感共鸣的语言，通过情感语言表达的能力来影响他人

如何应用情绪以及理性来表达工作目的获得他人理解，从而达到组织目标

有效组织您的想法

如何传递您的信息

处理他人的顾虑情绪

通过制定实质性的后续行动来确保您的想法得到实施

2、对同级的影响力

目前与同级协作的状况和改善

站在客户和组织的角度考虑问题

与同级达成共识，达到组织的共同目标

七．转变EI行为

1.Having Doing Being

2.个人行动计划