第1天

上午

第一部分：管理干部个人能力升级

第一章：管理干部“六会”管理技能模型

1.管理干部管理工作中遇到的问题

2.管理干部员工具备的核心素质能力

3.管理干部“六会”管理技能升级模型

第二章：管理干部一会：会表达

1.管理工作的口头表达——怎样说更有效

2.管理工作的书面表达——怎样写更有力

3.口头及书面表达“全脑环走”方法

4.管理反馈金句型“+EBI”

5.正式场合的表达技巧——潇洒走上台

1.开场破冰活动： “我与我想”

2.小组活动：管理中的拦路虎

3.口头表达练习：“我是谁”

4.书面表达练习：“我的公开信”

5.小组活动：“全脑环走”

6.些给家人的一句话（+EBI）

7.演讲训练：台上一分钟

下午

第三章：管理干部二会：会沟通

1.沟通的七大障碍

2.管理干部有效沟通的7C原则

3.沟通中倾听技巧

4.沟通中的“提问”艺术

5.管理目标和任务沟通的RCRA法则

1.沟通游戏：你要干什么？

2.一对一倾听练习

3.提问漏斗练习

4.角色扮演：RCRA

第2天

上午

第二部分：管理干部绩效管理能力升级

第四章：管理干部三会：会管理

1.德鲁克管理的定义

2.管理的实质是要有结果（绩效）

3.马利克教授管理的六项原则

4.管理的五大任务

5.管理的七个工具  

1.科维的优先矩阵应用训练

2.目标制定SMART原则应用练习

3.4P决策工具应用练习

4.小组活动：处理系统“垃圾”

下午

第五章：管理干部四会：会授权

1.有效授权的定义

2.授权的障碍因素

3.授权的意义与授权的时机

4.有效授权的四项原则

5.有效授权的三个步骤

１.小组活动：授权的阻碍因素

２.小组活动：哪些工作可以授权给下属

３.角色扮演：授权练习

第3天

上午

第三部分：管理干部团队管理能力升级

第六章：管理干部五会：会带团队

1.高效能团队的特征

2.提高团队的凝聚力——团队文化建设

3.发挥员工的优势——团队的九种角色

4.建立个人和团队责任制

5.提高团队的执行力

１.小组活动：高效能团队的特质

２.小组活动：团队价值观

３.个人练习：团队的九种角色

４.小组活动：指责游戏

５.小组活动：如何建立责任制

下午

第七章：管理干部六会：会激励

1.谁/何时需要激励

2.皮格马利翁效应

3.管理者的三层激励模型

4.激励的十大法则

5.葡萄（Grape）激励法

１.录像：激励的作用

２.游戏：皮格马利翁效应

３.录像：激励的5个技巧

４.个人活动：“5-Whys”

５.小组活动：Grape激励