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卓越管理者的七个习惯和工具


管理学之父彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》中指出:“有效性是一种后天的习惯,是一种实践的综合。既然是一种习惯,便是可以学会的。习惯必须靠学习才能养成,学习习惯就非得反复实践不可。”

因此管理者要把卓越变成自己的一种习惯,而“习惯对于我们的生活有绝大的影响,因为它是一贯的。在不知不觉中,经年累月影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。” (亚里斯多德)正如史蒂芬 · 柯维所说:“我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”,  除了自己,没有人能够为你开门。只要我们愿意敞开心扉抛却旧有的观念,把良好的原则化为习惯,成功圆满就在掌握之中。“(《高效能人士的七个习惯》)

培训课程基于管理者与下属的互动中影响卓越管理的重要方面,设计了管理者要建立的七个卓越习惯,并为每个习惯设计了一套行之有效的工具和方法,使管理者通过方法论和行为学习法,结合管理者工作中遇到的问题,快速建立卓越的管理习惯。

学习目标

了解什么是卓越的管理者及需要建立的七个卓越习惯;

学习建立卓越的任务沟通习惯(工具RCRA);

学习建立卓越的辅导习惯(工具:GRW);

学习建立卓越的反馈习惯(工具:+EBI);

学习建立卓越的授权习惯(工具:L-L 4步骤);

学习建立卓越的绩效辅导习惯(工具:3C-7步骤)

学习建立卓越的发挥员工优势习惯(工具:9种角色)

学习建立卓越的团队激励习惯(工具:GRAPE)。

培训对象:各级管理人员

培训时间与方式:

时间:2天

方式:讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享、录像观摩 

时间

培训内容

第一天

上午

第一部分卓越管理与管理者的七个习惯

什么是管理(德鲁克/马利克管理的定义)

管理者与领导

管理者与员工敬业度/流失率的关系

卓越管理者应具备的素质能力

卓越管理者的七个习惯

第二部分建立卓越的目标和任务沟通习惯(工具RCRA

管理者在目标和任务沟通中经常遇到的问题

德鲁克沟通的四项基本原则

任务沟通RCRA”法则

RCRA”应用案例

第一天

下午

第三部分:建立卓越的辅导习惯(工具GROW

辅导与教练的区别

辅导的益处:对员工、对管理者

辅导中的有效提问类型

GROW 辅导模型

GROW辅导训练

第四部分:建立卓越的反馈习惯(工具+EBI

反馈与指导的区别

无效反馈的行为

高效反馈技巧+EBI”

高效反馈技巧+EBI”应用训练

第二天

上午

第五部分:建立卓越的授权习惯(工具L-L4步骤)

授权的定义与常见问题

“领导者—追随者”模式

“领导者—领导者”模式(“L-L

实现L-L”模式的四个步骤

有效授权的五项原则

第六部分:建立卓越的绩效辅导习惯(工具3C-7步骤)

绩效管理的实质是每个员工都达标 

绩效管理是过程管理

绩效辅导谈话7步骤(3C-7步骤)

绩效辅导训练(角色扮演)

第一天

下午

七部分建立卓越的发挥员工优势习惯(工具9种团队职能角色)

利用优势与弥补弱势

HBDI全脑思维优势与工作适应性

贝尔宾团队的九种角色

团队角色的识别

协调团队角色

八部分建立卓越的团队激励习惯(工具GRAPE

皮克马里翁效应

基于马斯洛需求等级的激励方法

团队激励方法GRAPE

建立员工的自我激励


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