【课程名称】《基层班组长管理技能提升》

【课程背景】

随着企业管理的不断完善，很多企业已经完成了从“零”到“六十分”的阶段，得到了长足的发展。但是，由于外部市场的快速变化，市场再一次对企业提出了更高的要求，要求更有保障、更多功能的产品，更优质的服务、更低廉的价格以及随之而来的更细致化的管理等等。面对这一系列更高的要求，只靠传统的管理方式(即“六十分”的状态)已经无法满足企业的进一步发展。另一方面，随着企业对于自身要求越来越高，使得管理者与被管理者之间的关系越发紧张，管理难度越来越大，员工抱怨加剧，情绪低落、效率不增反降、员工只关心自己能拿多少钱;再多的制度也有人钻空子;面对公司的考核很多人都是无所谓的态度……,

那么，有没有既可以帮助管理者激活团队和组织，使员工能够创造性工作、能够主动超越目标，使人与人之间更顺畅的沟通，更默契的配合，同时应用时又方便简单的方法呢?《卓越基层班组建设》课程结合组织、文化、人性、制度、工具、技巧等层面对企业管理过程中面临的实际问题，提供了具体、简便的工具与方法，从而降低了管理者的管理团队的难度，有效的保证企业引入的管理模式在班组中的有效实施，推动企业管理升级。

【课程收益】

了解传统班组管理方法致命缺陷关键内因;

掌握“全员、全方位、全过程”的高效模式;

掌握班组日常化管理与透明化管理的平台建设

掌握卓越班组建设的七个管理机制;

【课程对象】企业基层班组长

【授课方式】理论讲解+团队PK+案例分析+小组讨论+现场演练

【课程时长】2天（12小时）

【课程大纲】

第一部分：班组长角色认知

一、班组长对下的五种角色

是领袖不是英雄

是警察不是杀手

是教练不是裁判

是牧师不是上帝

是家长不是保姆

二、班组长要做的四个转变

信念转变

意愿转变

动机转变

行动转变

第二部分：综合素质能力与班组管理能力提升

一、为什么会执行无力

导致执行无力的三个基本问题

打工心态

愿景模糊

价值缺失

制约执行力的三种障碍

等死模式

职业倦怠

拖延

实现执行力快速提升的模式

多一份主动

多一份关注

多一份思考

多一份参与

二、面对变化的适应能力

适应意味着什么

问题解决

接受环境

心理防御

提高适应能力的四种方法

积极主动：跳出等死模式、不排斥新事物、

目标导向：着眼未来，明确目标、分解行为，

有效落实：学会利用工具

不断更新：充实的知识、加强基础能力、参与实践、锻炼身体

三、自我突破的能力

常用的突破性思维

差异性思维：工作技术提升会怎么样？不提升会怎么样？

扩展式思维：问题解决的前提，发现问题

优化式思维：结合自我现状进行发展

否定式思维：对权威不盲从

思维突破的四种障碍

归罪于外

心态偏离

墨守成规

局限思考

改变思维模式的八种方法

反思

学习

碰壁

更换环境

换位思考

情景规划

深度汇谈

持续“修炼”

自我突破的三个核心要素

信念

专注

激情

四、促进行动的能力

行动力与执行力的区别

行动力的障碍及应对方法

没有明确的目标以及对目标的渴望怎么办

惧怕走出“舒适区”怎么办

无法抵御外界干扰怎么办

总是找借口怎么办

总是寄希望于明天怎么办

缺少紧迫感怎么办

第三部分：班组效能与执行管理

一、班组管理升级的思维与模式

管理的三大痛点

明确了战略和目标却无法保障实现

细化了流程和规范却无法保障执行

设计了考核和奖罚却无法驱动效能

组织中三个层次的管理

组织管理

智能管理

团队管理

导致企业执行无力的三个基本问题

人员素养的问题

管理能力的问题

管理模式的问题

团队管理的五个层级

一人负责制

两长五大员制

关键要素管理

精细化管理

人本管理体系建设

卓越团队管理的特点

构成系统性管理模式

规避复杂性管理矛盾

形成适用性管理特点

管理中的三个关键要素

有序要素

动力要素

管理模式

二、卓越班组建设的前提条件

“三全”高效能管理模式的引入

三全：全员、全方位、全过程

实现“全员”的管理态度

“三全”管理中领导必须完成的三个转变

管理哲学的转变：从资本到人本，从工具到主体

管理思维的转变：从控制到自主，从监督到促进

管理方法的转变：从约束到激活，从痛苦到快乐

如何得到员工情感上的认同

“过程管理”与“结果管理”如何有效的灵活应用

面对不同特征的员工所应用的管理方式

　“三全”管理模式的实际演练

提高班组凝聚力的有效方法

建立企业与员工的双赢关系

找到员工的需求点

如何建立员工的归属感

如何建立员工的工作价值感

擅于运用文化来统一员工思想

三、卓越班组建设的方法工具

案例管理法

精神故事类—宣扬职场故事

解决问题类—促进团队管理

提问讨论类—解决团队问题

问题借鉴类—避免再次发生

团队内要形成的四大平台

团队内部搭“赛台”

团队内部搭“舞台”

团队内部搭“讲台”

团队内部搭“晒台”

四、卓越班组建设的管理机制

活力管理机制

情绪影响工作效果

每个人都想奉献价值，只是未被激活

活力管理机制的团队实践

团队活力文化

团队活力仪式

轮值管理机制

全员参与的具体方式

责任可以激发潜能

促进团队成长的最有效方式

消除惰性、变消极被动为积极主动的换位思考

轮值管理机制的流程与特点

轮值管理机制的团队实践

例会主持

日常管理

技术学习

安全培训

案例分享

赛马管理机制

竞争是生物本能

竞争是最快的成长方式

竞争是激活团队内在活力的具体方式

赛马管理机制的团队实践

分组竞赛

个人评比

岗位练兵

技术比武

绝活分享

链锁管理机制

人与人的链锁可以形成对目标的坚持与促进

人们一但真正溶入团队潜能很容易被激发，并体现出正向积极的导向

连锁管理机制的团队实践

工作组

结对子

师徒制

评议管理机制

人们总是忍不住去评价他人

实现公平与阳光化管理（公平感胜于公平本身）

没有评议就找不到差距，就无法成长

通过评议看清事情的全貌

评议管理机制的团队实践

工作评优

星星评选

分享学习

案例评议

即时点评

荣誉管理机制

荣誉是积极的强化

溶入团队来自于团队的认可和尊重

被赋予荣誉的人会自我设置更高标准

荣誉管理机制的团队实践

表扬工程

绝活命名

星星评选

分享管理机制

每个人都有表现和表达的欲望

分享是低成本的快乐体验

团队成长源自团队学习

分享管理机制的团队实践

早晚会分享

学习会分享

交流会分享

非正式分享

案例分享（最有效的分享形式）

日常化与透明化管理平台建设