《管理者的知人善用术》— 课程大纲

【培训目标】：提升管理者、人力资源管理者的识人、用人的能力，根据人员的行为风格，差异化地针对性进行激发、使用与管理，从而更有效发挥组织中人的作用。

【培训受众】：各层管理者、人力资源管理者

【培训受益-目标】： 

管理理念：掌握DISC原理，帮助管理者了解自己，区分不同的行为风格；

沟通技巧：练习与不同行为风格下属交流、激励的技巧；

案例实操：通过经典案例、生活案例、学员调研案例的分析以及学员的互动，现场拆解和演练针对不同行为风格下属的激发技巧。

【培训受益-工具】：

差异化沟通工具“DISC”

识别不同沟通风格的要求；

与不同风格群体沟通的差异化要求；

激发不同风格下属工作热情的差异化要求；

【培训宗旨】： 

打造学员“喜欢听、听得懂、学得会、用得上”的课程

【培训特点】：

语言风趣幽默、通俗易懂； 授课形式多样、互动性强； 内容深入浅出、接地气；

【培训时间】：一天（6小时）

【课程大纲】：

课前导入：课程引入、自我介绍、学员分组、团队展示（必要时）

第一章 管理者的用人理念（约1小时）                               

一、管理者所面临的困境

二、用人的基本原则

三、管理者应具备的用人理念

1、理念一：接纳知觉上的差异

2、理念二：凡事先求诸己，后求诸人 

3、理念三：用人所长

第二章 认识DISC——行为风格之大不同（约2.5小时）                 

一、基本认识，DISC两个维度的展现

二、DISC的由来

1、希波克拉底体液学说

2、威廉∙摩顿∙马斯顿提出DISC

三、认识与了解

1、DISC的两个基础理论

2、任何事情都有两面性

3、站在对方的角度

四、人际沟通的误区

1、思维定势：偏见、想当然

2、不善于倾听

五、认识四种不同类型

1、四种类型的特质：预测自己是属于哪种类型

2、D特质延伸出来的行为

3、I特质延伸出来的行为

4、S特质延伸出来的行为

5、C特质延伸出来的行为

互动：左右手交叉的启示；捡钱测试沟通常用的语言；

第三章  不同行为风格的有效识别与沟通（约1.5小时）                              

一、人际沟通识别

1、分析不同的人的行为特征

二、管理者面对不同行为风格的向下沟通技巧

1、D型下属的沟通要求

2、I 型下属的沟通要求

3、S型下属的沟通要求

4、C型下属的沟通要求

互动： 团队区分能力测验，学员分型协作沟通技巧讨论 

视频：四种不同特质行为风格的行为特点解析

第四章  案例分析与实战运用（约1小时）             

一、不同行为风格的激发要求

二、情境实战

1、D型下属激发实战

2、I型下属激发实战

3、S型下属激发实战

4、C型下属激发实战

三、工作场景演练

互动：情景演练

分享、结束

1、共同分享课程的收获。

2、自由问答环节