积极改变：职场精英的情商修炼

课程概述

上世纪90年代，情商之父丹尼尔·戈尔曼在《情商》一书中提出，情商对于工作绩效有着重要的影响。

通用电气前CEO杰克·韦尔奇也提到：“情商无疑比书本中的智慧更为稀有，我的经验告诉我，它对领导者的成长更为重要。“

情商究竟是什么？

情商是一种识别自己与他人的情绪感受，并有效的管理自身情绪、与他人有效互动的能力。

作为一名职场精英，不仅需要关注“事”与“任务”，也需要在组织内部处理各种与“人”相关的挑战场景。

一方面，他们需要学习在复杂、模糊的压力场景中与自己的情绪相处，从而获得更多的内在稳定性，提升抗压能力与积极心态。

另一方面，他们还需要深入理解其他人的感受与需求，才能找到在组织内部建立与提升影响力的高效方法。

所以，对于任何一个职场人而言，情商的重要性都不言而喻。

本课程以丹尼尔·戈尔曼情商模型为理论基础，并结合积极心理学领域的工具方法，引入职场基层员工面对的挑战场景与案例，帮助学员进行情商领域的探索与修炼，成为更具备内在智慧的职场人。

课程收益

对学员

引发深度的自我觉察，探询情绪背后思维模式的盲点或误区；

获得在压力管理情境中调节消极情绪的能力，在不确定环境中保持积极心态与行动力；

深入理解他人的观点、视角、情绪与需求，可以更好的尊重差异，建设性地解决冲突；

掌握以非职权的方式影响上级、平级的策略，在组织内部建立更强的影响力。

对组织

促进团队间的协作，建立伙伴间的信任关系；

了解原有冲突背后的模式与深层原因，构建氛围开放、平等对话的团队。

课程时长

1天

课程大纲

PART 1  解锁情商   0.5h

什么是情商：情商是一组能力的组合

为什么情商对职场人特别重要

PART 2  自我修炼：情绪觉察及管理  2h

1、什么是情绪

情绪的价值

积极情绪与消极情绪

建设性情绪与破坏性情绪

2、觉察情绪：做自己的观察者

什么是情绪觉察

情绪觉察的意义：象与骑象人

觉察与探索自己的情绪风格

3、调节情绪：从升级信念到调节情绪

情绪ABC理论：信念与想法是如何影响我们的情绪的？

非理性信念的三种典型特征：绝对化的要求、过分概括：夸大糟糕的想法

ABCDE法：升级非理性信念，激发建设性情绪

练习：应用ABCDE进行情绪调节

PART 3  对外协作：建立基于同理心的影响力 3.5h

1、跨部门协作为什么那么难

理解跨部门协作中的壁垒

通过情商能力的修炼提升协作效率

2、推动协作的基础：同理心修炼

什么是同理心：认知同理心与情感同理心

为什么同理心是跨部门协作的基础？

同理心的三种修炼

全然倾听：理解对方的需求、想法与内在信念

看到差异：看到彼此在职责、立场、能力等各方面的差异

3、推动协作的策略：影响力修炼

策略一：寻找共同利益

区分利益vs立场（要求）

了解对方的立场与利益

寻找共同利益，创造共同目标

策略二：人际影响

职务权威\意见领袖\专业权威

策略三：利用机制的力量

赋能：提供标准、工具、模板等

借力：借助现有机制的力量

求变：建立或修订流程、制度

4、案例分享

根据你的协作场景做出策略选择