步步为营：项目管理行动学习工作坊

课程背景：

组织中的项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，组织的项目成功率并不高，进度延后、费用超支、质量不高……

现阶段，各类项目管理越来越复杂，部分项目在交付环节存在实施周期长，合作伙伴参与多、项目管控存在较大风险等不利因素，传统的标准化业务交付流程无法适配这种变化。如果在交付环节不能加以有效、科学的管控，可能会给项目带来延期交付、无法及时回款，甚至导致客户关系破裂等不利因素。因此保质保量地做好项目管理、验收交付，对企业的项目团队十分重要。项目团队成员以及管理层人员需要掌握项目管理技能，在项目中锻炼成长，为企业和客户创造更多的价值。

课程将通过大量的案例分析，介绍国际项目管理的十大知识领域和详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组，使学员在全面了解国际项目管理各大知识领域构成的同时，重点学习整个项目的运作管理过程，通过大量实际演练其中常用的项目管理工具，解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题，从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。

课程收益：

本课程主要以美国PMI项目管理的PMBOK体系为纲，以项目实施五大过程组为流程，梳理和总结五阶段的重点方法和工具，依据讲师的项目管理专业资格和华为公司长期项目交付管理实践经验进行有效升华。助力学员掌握项目管理的理论精髓，现场结合实际项目完成项目管理的重点工具演练和技能融合，有效合理制定项目进度计划，把控项目经营，增加企业的价值创造能力，提升企业交付管理水平。

课程时间：1-2天，6小时/天（两天版有完整版工具行动学习实践）

课程对象：项目经理、交付经理、解决方案经理，行业客户经理以及其他基层管理人员

课程特色：基于讲师的长期项目管理实践经验和PMP专业资质，结合具体项目交付特征进行适度裁剪。学员现场组建项目小组，选择一个真实的项目管理案例，通过理论讲解、重点工具表单现场演练、小组互评、讲师点评反馈等授课方式，让学员在实战培训中快速掌握项目管理的方法论和重点工具应用，通过理论结合实际，为提升科学的项目管理能力打下坚实的基础。

课程方式：理论讲解+案例实战+案例分析+互动答疑（请结合实际工作需要，带领一个项目课题到课堂上，课程结束将输出相关成果）

课程大纲

第一讲：认识项目管理——纲举目张，同舟共济

案例研讨：初识项目管理

一、项目-组织成功与高效执行的催化剂

1.项目的特点——独特，临时，渐进

2.典型项目完整流程

3.项目全生命周期和一体化运营

4.从售前赢单到售中交付到售后运维

二、项目与日常运营的区别和联系

1.管理学U型曲线的启示

2.项目与日常运营对组织的支撑

3.从战略管理角度看项目和日常运营

四、项目的三重制约与“多快好省”

五、项目管理定义

1.项目管理的“道、法、术、器”

2.项目管理的本质

六、项目管理的管理学思维

1.艺术的手段是集成，科学的手段是分解

2.项目管理的“五化”

七、项目管理五大过程组和十大知识领域

1.启动阶段：千里之行，始于足下

2.规划阶段：运筹帷幄，决胜千里

3.执行阶段：跬步千里，步步为营

4.监控阶段：防微杜渐，安不忘危

5.收尾阶段：慎终如始，则无败事

第二讲：项目启动阶段——千里之行，始于足下

课堂演练：结合实际项目，组建项目团队

一、启动阶段四件事

1.制定项目章程

2.任命项目经理

3.管理项目相关方

4.召开项目启动会

二、关注项目价值

1.价值管理的意义

2.价值管理贯穿项目管理的始终

三、开好“两会”

1.内部合同交底会

2.客户交底会（进场会）

3.交方和接方的关注点

四、制定项目章程

1.意义

2.重点内容

行动学习实践1：结合实际项目，编写项目章程（任务书）

五、任命项目经理

1.项目经理的职责

2.项目经理常犯的错误

六、管理项目相关方

1.识别项目相关方

2.项目相关方分类管理：权力/利益方格图

3.项目相关方沟通技巧

行动学习实践2：结合实际项目，编制项目相关方管理表

七、召开项目启动大会

1.会前沟通

2.会上宣告

3.会后跟踪

4.内外有别

第三讲：项目规划阶段——运筹帷幄，决胜千里

一、规划阶段四件事

1.收集需求，明确成果

2.定义范围，杜绝蔓延

2.创建WBS，大事化小

3.制定进度，计划上图

二、收集需求，明确成果

符合SMART原则

三、定义范围，杜绝蔓延

1.项目范围承上启下

2.做且只做要做的事

四、创建WBS，大事化小

1.WBS分解的关键要点

2.制作WBS的方法和技巧

3.实际工作中容易出现的问题

4.WBS作用：整个项目管理的核心

5.制作WBS词典

行动学习实践3：结合实际项目，制作WBS工作分解表

五、责任分配矩阵

六、进度管理

1.定义活动

2.活动排序

3.估算活动持续时间

4.制定进度计划

行动学习实践4：结合实际项目，输出项目进度计划图（甘特图）

第四讲：项目执行与监控阶段——跬步千里，防微杜渐

一、执行与监控阶段四件事

1.团队管理

2.有效监控

3.风险管理

4.变更管理

二、团队管理

1.选择合适的团队成员和团队组织方式

2.塔克曼理论对项目执行的启示

3.基于脑科学的冲突管理

三、有效监控

1.监控的主要对象

2.有效监控四步闭环

五、风险管理

1.风险四要素

2.风险识别：内部和外部

3.风险评估：风险矩阵评估表

4.风险应对：七种策略

5.风险监控：残留风险、二次风险

行动学习实践5：结合实际项目，输出项目管理风险表

六、变更管理

1.变更管理原则

2.变更管理流程

行动学习实践6：结合实际项目，输出项目变更管控单

第五讲：项目收尾阶段——慎终如始，则无败事

一、项目收尾四件事

1.目标达成

2.验收交付

3.项目总结

4.解散团队

思考：如何定义项目是否成功

二、项目经验总结会

1.项目评价

2.项目知识收割

行动学习实践7：结合实际项目，输出项目经验总结报告

三、项目团队解散

小组讨论：如何完美收尾？

回顾与总结