《国际业务运营管理》

【课程收益】

理解海外业务运营管理的定义、发展趋势，中国企业国际化海外运营管理面临的主要挑战以及解决之道

【课程时间】6-12课时

【课程形式】基础理论+案例分享+小组研讨+模拟演练

【课程大纲】

第一部分：认识国际化运营管理

1、国际化运营管理的定义

2、跨国运营管理的演变趋势

3、全球领导者的8项特质

第二部分：海外运营管理的8大要素

1.战略管理

2.商业模式管理

3.客户与服务管理

a)案例：巴西与墨西哥大客户成败对比分析

4.财务管理

5.人力资源管理

6.组织和海外管控体系

a)案例研讨：XX公司的海外管控模式问卷调查解析

7.跨文化管理

a)案例研讨：当亚洲价值观遇见NBA文化

8.企业社会责任

*增篇：海外并购管理案例分析：美联航的“七年之痒”

第三部分：海外运营的主要风险

1、国家风险

2、行业周期性风险

3、案例：卡特彼勒的“谷底计划”

4、合规性风险

5、专利风险

6、案例：格力的巴西陷阱

第四部分：本土化运营管理

1、“全球本土化”

2、肯德基的本土化战略

3、卡特彼勒与小松的中国本土化战略对比

4、柳工的印度本土化攻略