《跨文化沟通管理》

【课程收益】

拓展国际化视野、理解文化差异、培养跨文化沟通能力，在复杂的跨文化环境中开展国际化经营

【课程时间】6-12课时

【课程形式】基础理论+案例分享+小组研讨+模拟演练

【课程大纲】

开篇：

1、中国企业走出去的两大挑战-战略与文化

第一部分：认识文化差异

1、影响文化的主要因素

2、文化差异的6个维度

3、时间、宗教、语言

4、全球文化地图

第二部分：建立文化智商

1、洋葱模型

2、沟通探戈

3、跨文化沟通的6R法则

4、案例分析：一场突如其来的文化冲突

第三部分：跨国企业的组织文化

1、组织文化的4种形态

2、组织文化对比

3、国家文化之下的亚文化

4、案例分析：康明斯的组织文化

第四部分： 跨文化人力资源管理

1、跨国人力资源管理VS本土人力资源管理

2、国际化人才队伍管理的四种模式选择

3、如何招募外籍经理人员

4、如何与外籍经理人员进行有效沟通

5、管理文化冲突

6、案例讨论：如何解雇一名不称职的巴西总经理

第五部分：并购后的文化整合

1、打破“70%魔咒”

2、团队中的亚文化

3、案例：当亚洲价值观遇见NBA文化

4、并购案例讨论：上海电气收购安萨尔多的文化整合 

第六部分：跨国谈判中的文化要素

1、开篇案例：保加利亚铜矿里的“遭遇战”

2、印度式谈判

3、北美式谈判

4、中东式谈判

5、日本式谈判

6、拉美式谈判

第七部分：

研讨课题1：走向海外，如何开展文化“尽职调查”

研讨课题2：曹德旺们的烦恼：当中国工厂遇到美国工会