《销售提效与业务思维提升课程方案》

一、培训目标

提升销售团队的效率和新问题解决能力。

培养团队的业务思维与意识，使其更好地适应市场变化和客户需求。

通过实践产出交付，实现理论与实际工作的紧密结合，推动业务增长。

二、培训对象

公司销售团队所有成员。

三、培训时间与地点

时间：分3-4次集中学习，每次1天，外加2天半的行动学习工作坊。

四、培训课程设计

（一）集中学习模块（3-4次，每次1天）

1.销售提效策略

课程内容：

当前外贸市场环境分析：欧美市场需求特点、竞争态势、政策法规变化等。

销售流程优化：从客户开发、需求挖掘、报价谈判到订单跟进的全流程梳理，找出效率瓶颈并提出改进方案。

时间管理与客户关系维护：高效时间管理技巧，如何在有限的时间内服务更多客户；客户分类管理，提升客户满意度和忠诚度。

培训方式：理论讲授 + 案例分析 + 小组讨论

2. 业务思维与意识培养

课程内容：

市场趋势洞察：如何关注行业动态、技术发展、政策变化，提前布局业务。

客户需求深度挖掘：从产品功能到客户价值，如何全方位满足客户需求。

解决方案销售：从单纯的产品推销到为客户提供定制化解决方案的思维转变。

培训方式：理论讲授 + 互动问答 + 角色扮演

3. 新问题解决能力提升

课程内容：

常见销售难题分析：如客户流失、价格竞争、复杂项目推进困难等。

创新思维与问题解决工具：如六顶思考帽、SWOT分析、鱼骨图等工具的应用。

团队协作解决问题：如何通过跨部门合作、团队头脑风暴等方式攻克难题。

培训方式：理论讲授 + 工具实操练习 + 小组案例研讨

4. 2B与2C业务模式融合（针对部分事业部）

课程内容：

2B与2C业务模式差异与联系：从客户需求、营销渠道、销售策略等方面对比分析。

如何利用2C渠道拓展2B业务：案例分享与策略探讨。

客户数据整合与精准营销：如何将2B与2C客户数据打通，实现精准营销与客户资源共享。

培训方式：理论讲授 + 案例分析 + 小组讨论

（二）行动学习工作坊（2天半）

1. 开题辅导（1天）

流程：

讲师介绍行动学习工作坊的目的、流程和要求。

分组讨论：学员根据实际工作中遇到的销售难题或业务提升方向，分组确定行动学习课题。

讲师对各组课题进行点评和指导，帮助学员明确课题目标和实施路径。

输出：各组提交详细的行动学习课题计划书，包括课题背景、目标、实施步骤、预期成果等。

2. 跟进辅导（1天）

流程：

各组汇报课题实施进展，分享遇到的问题和挑战。

讲师针对各组情况提供针对性的辅导和建议，帮助学员调整实施策略。

小组内部讨论：根据讲师建议，完善课题实施方案，明确下一步行动计划。

输出：各组更新课题计划书，提交中期成果报告。

3. 汇报辅导（半天）

流程：

各组展示最终行动学习成果，包括问题解决情况、业务提升效果、经验总结等。

讲师对各组成果进行点评，总结成功经验和不足之处，提出改进建议。

全体学员分享交流：学员相互学习、借鉴，共同总结行动学习的收获和体会。

输出：各组提交完整的行动学习成果报告，包括课题实施过程、成果展示、经验总结等，形成可推广的实践案例。

五、培训效果评估

培训过程评估：

每次集中学习结束后，通过问卷调查收集学员对课程内容、讲师授课效果、培训组织等方面的反馈，及时调整后续课程安排。

在行动学习工作坊的各个环节，讲师对学员的表现进行观察和记录，及时发现问题并给予指导。

培训成果评估：

行动学习工作坊结束后，对各组的成果报告进行评审，评估学员在解决实际问题、业务提升方面的能力提升情况。

培训结束后3-6个月，通过销售业绩数据分析、客户满意度调查等方式，评估培训对销售团队整体绩效的提升效果。

六、培训资源准备

教材与资料：根据课程内容编写或采购相关的教材、案例集、工具手册等。

培训场地：提前安排好公司或者酒店的培训场地，确保场地设施齐全、环境舒适，满足培训需求。

设备与物资：准备投影仪、音响、白板、笔记本电脑等培训设备，以及笔、纸、笔记本等培训物资。