提升团队凝聚力、合作与沟通能力 

一、培训目标

提升有工作经验的新销售员工的团队凝聚力、团队合作能力和沟通技巧，促进团队高效协作，提升销售业绩。

二、培训对象

有工作经验的新销售员工

二、培训时间 1天

四、培训内容

（一）团队凝聚力

团队目标与个人目标的融合：讲解如何将个人销售目标与团队整体目标相结合，使员工明白自己在团队中的重要性，以及团队成功对个人的积极影响。

案例：华为铁三角的凝聚力-利益共同体与奋斗共同体的合一

团队文化建设：介绍团队文化的内涵，包括价值观、团队精神等，通过案例分享成功团队文化如何增强凝聚力。

（二）团队合作

角色认知与互补：分析销售团队中不同角色的特点和职责，如拓展客户、跟进客户、维护客户关系等，强调角色互补的重要性。

团队协作流程与方法：介绍有效的团队协作流程，包括项目组机制、信息共享、协同销售等环节，结合实际案例讲解操作方法。

-一手抓文化，一手抓激励：如何建立有效激励团队合作的激励机制

 案例：华为铁三角团队文化及铁三角的合作协同机制

（三）沟通技巧

跨部门沟通：讲解与其他部门（如市场、客服）沟通的要点，包括理解不同部门的工作重点和需求，建立良好的沟通渠道。

内部沟通策略：教授向上沟通（与上级领导）、向下沟通（与团队成员）和平级沟通的技巧，如倾听、表达、反馈等，通过角色扮演进行实践。

客户沟通技巧提升：针对销售场景，讲解如何更好地与客户沟通，包括挖掘客户需求、处理客户异议等，分享成功沟通案例。

四、培训方法

案例分析：选取销售团队合作与沟通相关的典型案例，引导学员分析问题和解决方案。

小组讨论：针对培训内容设置话题，让学员分组讨论，分享各自经验和见解。

角色扮演：模拟销售场景中的沟通与合作情境，让学员在实践中提升能力。