心有信，行有向：开启职业道德之旅

课程背景：

职业道德是指员工在生产活动中所应遵循的、依靠人的内心信念和社会舆论、传统习俗等非强制性手段维系的、以善恶评价为标准的规范、意识和行为活动的总和。随着现代市场经济的发展，职业道德以其独特的功能越来越广泛地被移植和融合于企业管理，在企业发展中扮演着越来越重要的角色，发挥着越来越重大的作用。在工作的规则中，有这样一个不成文的理念：一流的员工有一流的职业素养和职业道德。职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

如何让员工以正确的心态面对工作？如何展现自己的能力获得主管赏识？如何能适应快速变化的职场竞争环境？ 如何调整和改善员工的职业化心智，如何激发内在工作热情与动力？如何树立良好的工作观念、态度、思维方式……，这些都是许多企业当今面临的前所未有的挑战。

课程受益：

价值 1：修炼道德心—提升职业精神

价值 2：修炼感恩心—提升忠诚意识

价值 3：修炼责任心—提升结果思维

价值 4：修炼敬业心—提升工作品质

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业全体员工

课程方式：

1. 结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。

2. 参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

3. 现场演练：帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的

课程大纲

课堂讨论：优秀员工的职业价值观是什么？

第1部分   职业道德--“观念”升级

1.职业道德的价值

道德是做人做事的根本

道德是团队协作的法宝

道德是自身发展的基石

案例讨论：阿里巴巴开除了三位员工

2.职业道德10品格

3.职业道德7本质

4.职业道德3层级

底线标准

中线标准

上限标准

5.九段职业道德

一段员工：守法律—不做损害企业的事

二段员工：守制度—严格遵守规章制度

三段员工：练本领—具备解决问题能力

四段员工：做结果—为企业创造出价值

五段员工：敬客户—维护好客户的关系

六段员工：讲原则—从公司的角度出发

七段员工：懂管理—能够带领高效团队

八段员工：有担当—可以委以关键任务

九段员工：有使命—企业当作自己事业

课程练习：绘制自己的道德宝塔

6.十力融合铸就职业道德修养

7.职业道德角色力修炼

岗位角色

核心观众

能力匹配

课程练习：编辑岗位职责书

第2部分   职业道德--“行为”改变

1.职业道德的不合格行为表现

对执行偏差没有感受，也不觉得重要，差不多就行。

在职责和能力范围内，不尽心尽力解决问题。

个性上不追求完美，工匠精神缺失。

对“要求标准”不能也不想坚持。

外部环境不好，为自己脱责。

课程讨论：小王的不合格行为

2.拒绝4种不负责任的职业道德

完成差事：领导要办的都办了

例行公事：该走的程序走过了

应付了事：认为差不多就行了

自以为是：自认为结果达标了

3.“行为”改变四个步骤

立态度--积极做事

定目标--做正确事

做计划--正确做事

拿结果--事做正确

4.“行为”改变责任修炼

角色责任

绩效责任

团队责任

5.识别伪道德行为

课程练习：识别自己工作中的伪道德表现

第3部分   职业道德--“敬业”落实

1.敬业者心智模式

认知层面

情感层面

意志层面

行为层面

课程练习：绘制工匠的心智图

2.九段敬业标准

做了，不了了之

做了，复命了，但我还不知道结果

做了，有结果了，但没按时完成，拖延时间了

做了，按时完成了，但质量或者数量多少有问题

做了，按时，按质，按量完成得很好

做了，在保证效果同时很快就完成，提高了效率

做了，又好又快

做了，又好又快，且形成了书面流程，可以复制

做了，成功了，又有了更高一级的目标(创新)

课程讨论：你在哪一段？

3.敬业是考察员工的关键条件

敬业度高，能力也强——人财

敬业度高，能力不高——人材

能力强，敬业度不高——人才

能力不高，敬业度也不高——人在

有一定能力，无丝毫敬业——人债

既无能力又无敬业的人——人灾

课程练习：721法则

4.工匠精神

敬业

专注

创新

精益

课程练习：绘制工匠路径图

5.服务理念

多

快

好

省

课程练习：编辑敬业实操细节

6.五种精神

孺子牛精神

金刚钻精神

鲁班精神

苦行僧精神

园丁精神

课程练习：行为改变承诺书

课程答疑与回顾