打造执行力铁军

【课程背景】

现代企业经常出现或遇到下列问题；

为什么公司的战略、团队的计划，总是不能“一贯到底，不留死角”？

为什么员工不能在第一时间落实领导安排的工作？

为什么公司的制度一条条，执行不下去；反复强调，磨破了嘴皮还是不执行？

为什么公司的计划定一套，员工口头上说一套，而行动又一套？

为什么员工做事打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？

为什么员工在执行时不能从团队大局出发，主动承担挑战任务？

为什么员工在企业当一天和尚撞一天钟，不积极不主动？一个字形容：混！

针对以上问题，很多管理者管理起来捉襟见肘、举步维艰。如何解决公司内勤团队执行力的问题呢？

管理者不能一味的责备员工执行力不佳，管理者你得首先知道好的执行的标准是什么？并且将这标准清晰的传递给员工。这是打造内勤团队执行力的基础。通俗一点说，天天让员工提升执行力，好的执行力到底是个什么样的，高效执行的标准是什么，管理者心理首先得有数，这就是本课要谈的：执行五大核心！

同时，管理者要有一整套行之有效、贯穿始终的管理举措，管理手段机制到位，就算是执行力差的员工也能提升执行力，就例如：把狗扔到狼群中，时间久了后也会有狼性，把一个普通人扔到华为的环境里，他的执行力也差不到哪里去。我们要通过管理手段，为高效执行力塑造一个好的外在机制、管理环境。这就是本课要谈的：执行五大举措！

【课程收益】

认知：企业与个人执行力表现形式以及误区

明确：执行力对个人和组织的重要性，执行力核心要素

掌握：建立企业执行力文化，学会因人而异的执行方案

收获：提升执行力的方法，职场效能提高的实用性工具

学会：锁定员工的责任，掌握让员工高效执行的密码

【课程特色】有趣，案例精彩；参与度高，全程高频互动；情景模拟，以“工作情景剧”贯穿课程；实战，学之能用；

【课程对象】基层主管、内勤人员、HR等管理人员

【课程时间】1天（6学时）

【课程大纲】

案例情景：接待工作不到位让新华保险失去的一个超级大客户

第一讲：企业为什么要培训执行力

1. 什么是执行力

2. 什么是组织执行力

3. 遵守职场规矩与执行力的关系

4. 执行力的真正价值

5. 企业里面执行力缺失的典型情况有哪些

案例：中美大都会保险、女企业家的执行力，华为的狼性执行、巴顿将军的指令，女企业家的执行力，董明珠的执行力

研讨：你有哪些不力的表现

第二讲：高效执行的基本标准：执行力五核心

一、端正工作执行的态度

1. 不在执行中找借口

2. 第一时间落实领导安排的工作

3. 让工作不再是工作

4. 比别人做的更好

5. 注重执行的细节

案例：泰康保险、中荷保险、太平洋保险等

二、主动链接——不光要做，能不能主动的做

1. 主动回报：事事有回应，件件有着落

2. 主动对话：主动思考问题、主动发现问题、主动沟通问题、主动推动问题解决

3. 主动支援：流程上减少模糊区、文化上倡导无边界

4.主动反馈领导安排的工作阶段性结果。

案例：领导与助理小李、与老员工的对话

三、团队协作——不光要做，还要配合团队大局要求做

导入：只有完美的团队，没有完美的个人

1. 内部客户意识：你在内部协作时有客户意识么？

2. 情感账户意识：你的每一次协作都是一次投资行为

3.灵活在大局要求下，配合别人完美合作

案例：公司洗手间问题、采购部与行政部的矛盾、销售部与财务部的关系

四、结果导向——不光要做，能不能做出结果

导入：一切不向结果看齐的执行，都是对企业的剥削

1. 态度不是结果：拼命≠结果，苦劳≠结果，加班≠结果

2. 职责不是结果：没有结果，职责就是一纸空文

3. 任务不是结果：该说到的要说到、说到的要做到、做到的要见到

4. 理由不是结果：革除借口的五大妙招

案例：挖井的思考，张主任的车票，九段秘书，领导的郁闷

视频：《差距在哪儿》

五、追求卓越---不光要做，能不能做出优化

1. 创优思维：永远思考有没有成本更低、时间更省、效益更高、客户更满意的方式

2. 乐学思维：职场“三读法”

3. 精进思维：苟且红利、水牛比豹子更容易成功

案例：第一名的物业公司、柳传志创业、梁家河往事

第三讲：打造团队执行力的管理手段：执行力五举措

一、聚焦关键目标

1. 管理定律：想要的越多，得到的越少

2. 聚焦关键目标的价值

3. 关键目标与普通目标的关联性

4. 如何让组织聚焦关联目标

案例：乔布斯的“NO”，NASA的目标与成就

二、进行检查跟进

1. 人们不会做你希望的，只会做你检查的

案例：麦当劳是检查出来的、万科模式、星巴克模式

工具：执行检查10大工具

三、厘定责任边界

1. 责任稀释定律：人越多，责任越少

2. 责任跳动定律——指导越细，责任越少

3. 责任的起点是一对一约束，归宿是流程

案例：南京城墙之谜、俄罗斯的责任、滥竽充数、车王舒马赫

案例：西装店的员工、稻盛和夫的哲学

工具：四类员工辅导模型

四、执行要到位，沟通必须到位

1.沟通从心开始，卓越执行离不开高效沟通

2.沟通技巧一：下属如何有效聆听上级的指令

3.沟通技巧二：下属如何汇报工作更高效

4.沟通技巧三：下属如何请示工作更得力

5.沟通技巧四：同级如何协调沟通更便捷

案例：总监的报复，董事长做选择题，六尺巷，最牛女秘书，演员胡歌的采访

研讨：选择题vs问答题

视频：《诸葛亮的指令》

五、职场礼仪要到位，礼仪增值人生

1.职场工作礼仪

2.办公室礼仪之接待礼仪

接待前准备

会客室礼仪

引导客户礼仪

送别来宾礼仪

3.商务沟通礼仪

4.商务会议礼仪

呈现形式：案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享

第四讲：如何增强遵守制度和企业保密的意识

一、规章制度的重要性

二、遵守规章制度对组织与员工的好处

三、影响遵守规章制度的5大因素

四、企业内工作秘密

呈现方式：小组讨论、讲授、角色扮演

第五讲  感恩之心常在，富余恩福自来

1.感恩之心常在 ，富余恩福自来

1）感恩的伟大秘密：感恩越多，得到越多

2. 感恩成就忠诚 ，忠诚成就前程

3. 选择感恩做人 ，等于选择成功

4. 企业员工为什么要懂得感恩

1）感恩使人成长

2）感恩是员工的立身之本

3）感恩使人与环境融洽和谐

4）感恩决定你在企业的地位

5.如何感恩——停止抱怨 立即行动

1）感恩不在嘴上，立即付诸行动

2）感恩就得付出，付出才有收获

3）感恩没有借口，工作敢于负责

复盘总结