国企改革组织管理全景图

【课程背景】

在现代商业环境中，组织和流程管理是确保高效运营的关键因素。一方面，流程是实现商业模式的核心载体，企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面，流程是企业管理体系的关键模块，随着企业的成长，需要不断提升流程成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。

一个良好的组织结构和流程管理能够帮助提升工作效率，降低成本，减少浪费，同时也能够提高工作质量和客户满意度。然而，许多组织和团队在实践中面临着挑战，包括缺乏清晰的组织结构、流程混乱、冗余和重复工作、沟通不畅等等，这些问题都会导致低效率和低质量的工作。

本课程主要从组织管理全景图视角，从组织诊断、流程分析、架构设计、机制与文化保障的四个维度，深度剖析组织管理的底层逻辑与系统性框架，结合各类组织管理设计工具，让各级管理者掌握组织管理的系统性框架，为公司组织变革提供系统性解决思路，进一步提升组织效率。

【课程收益】

1.理解组织设计的发展规律图设计思维，学会从顶层设计上思考工作流程优化；

2.掌握组织设计、管理幅度设计、集权分权设计的相关要点；

3.掌握流程梳理的工具和方法论，应用于工作实践，提高工作效率；

4.掌握高效组织的特征，分清组织成员的职责。在对组织资源有了充分把握之后,实现对组织的科学的变革和创新；

5.学会应用组织诊断、流程设计与组织结构设计等工具方法，以应用本企业组织变革。

【课程对象】

各层级企业管理人员或从事组织流程优化的相关人员

【课程时间】2天

【课程设计逻辑】

【课程大纲】

一、组织诊断

（一）为什么需要组织诊断？

1.集团管控与组织系统建设的十大痛点与挑战

2.开展组织诊断的意义

（二）如何做组织诊断？

1.组织诊断管理工具

（1）麦肯锡7S组织诊断模型

（2）维斯伯德的组织诊断六盒模型

演练：结合组织诊断工具，分析您的组织健康吗？

二、流程分析

(一)组织流程再造实践

1.“端到端”流程再造的管理哲学

2.企业流程发展最终阶段

3.流程管理理论发展阶段

4.大企业里的官僚和呆板

小组讨论: 怎么画流程图

(二)业务流程重组

1.基于流程前瞻性组织设计指标

2.BPR的程序和方法

3.构建问题，并解决问题

4.分解与消除议题

案例:新产品开发流程

小组讨论: 设计公司一级流程

(三)跨职能流程设计

1.流程参与角色设计

2.角色与职责

3.流程中的活动

4.流程的活动安排

5.与客户的接触点:增值活动与非增值活动

6.如何设计减少流程中的非增值活动

案例:流程中的协调授权

案例:流程描述举例

案例:独立岗位流程

小组讨论:事业部组织业务流程重组

(四)组织流程与结构设计

1.流程能力如何与战略匹配

2.企业流程体系架构设计

3.流程设计和分析工具介绍

4.流程设计和分析工具

5.案例:某企业应收帐款核算流程分析

6.流程优化和持续改进

7.什么时候应该优化流程

案例:某公司行政用品采购流程优化

8.流程优化的七个步骤

9.如何组织BPI-WORKSHOP

10.演练:各小组选取一个流程进行设计和优化

11.流程优化的技巧

流程推行和流程审计

三、组织架构设计

(一)组织发展规律与设计思维

案例导入: 某公司的组织设计

1.为什么这些组织能持续千年?

2.百年看企业，千年看组织

3.组织及组织设计理论

4.组织设计的总流程

5.组织设计前的考量维度

6.组织设计中的维度设计

7.组织设计后的考量维度

8.小组讨论: 某公司组织架构调整

(二)组织设计中管理层次设计

1.管理层次决定组织设计的深度

2.不同管理层级对人力资源影响

3.管理层次设计原则

案例: 80万人企业的管理层级一共几级?

小组讨论:管理层次的设计

(三)组织设计中管理幅度设计

1.管理幅度决定组织设计的宽度

2.将军带兵如何多多益善?

3.管理幅度设计理论演变

4.一个大型4000人企业需要如何设置管理幅度?

5.管理层次与管理幅度是保证管理有序运转的基础

6.理想的团队规模应该是几个人?

方法:变量测定法确定企业管理幅度的步骤

小组讨论:网络营销经理困惑

(四)组织设计中集分权设计

1.张弛有度的集分权设计

案例:大型集团公司集分权四种分类方式

案例:多业态控股集分权策略

2.组织评估8大维度

3.人力资源集分权主要方向

小组讨论:如何进行任务授权

(五)组织设计中部门化设计

1.依托行业特性的块状职能管理

2.不同行业企业基本职能的典型形式

案例:8类组织部门化的基本形式与特征比较

3.价值链导向的部门设计

案例:某企业活动价值链案例

小组讨论:从价值链到组织架构设计

四、制度与文化保障

(一)组织效率提升需要强有力的制度保障与企业文化保驾护航

(二)构建以客户为中心的企业文化体系