“管理的终极路径——以人为本”课程大纲

【课程背景】

 随着城市化进程的加速和居民生活水平的提高，物业服务行业在保障居民生活质量、提升社区居住环境方面扮演着日益重要的角色。然而，传统的物业企业管理模式往往侧重于硬件设施的维护和管理，在企业内部实施传统的金字塔管理模式，忽视了员工作为独立个体的核心需求与体验。为了适应新时代的发展要求，物业行业必须转变观念，树立“以人为本”的管理理念，将员工的合理需求放在首位，通过提供以人为本的管理模式增强员工的归属感和幸福感。

以人为本的管理理念，在管理界及企业界中至少也流行了超20年之久，但什么是以人为本，如何以人为本，找遍网络没没有系统信息，更没有专家的权威著述，因为这个问题涉及到了社会学、心理学、管理学等诸多学科，属于边缘学科了，单一领域的观点很难全面阐释清楚。

本课程设计重点在以物业企业运营管理角度为出发点，结合老师十五年上市企业高管实践经历、十年管理咨询和培训案例提炼，从定义与起源开始，阐释人、人性、中西文化差异，以人为本的管理实践路径，从根本上帮助中高层管理者建立系统的以人为本的思维模式和掌握有效的落地方法，打通管理效能的终极路径。

【培训对象】

 企业中高层管理人员

【课程目标】

1.掌握以人为本的来龙去脉。

2.掌握企业以人为本的操作方法，激发员工活力。

3.促进新时代管理者以人为本管理的自我调整与转型。

【培训时间】  

1天（6小时/天）

【培训方式】

1.针对性：根据参训企业行业及学员特点，针对性选择案例分析。

2.系统性：启发学员逻辑思维潜能，独立思考解决方案，针对性点评。

3.实效性：对企业存在的问题进行实践演练，实效解决困惑问题。

【课程大纲】

第一单元    什么是以人为本

一、为什么要以人为本

1.社会角度

案例：人是财富还是负担

2.企业角度

1)企业存在的理由

思考：使命与愿景的价值

2)企业，社会，人的关系

3.个人角度

案例：经济人还是社会人

二、定义“人”与“本”

1.人与本

2.人性

1)人性的哲学定义

2)人的本性

3)人性欲望

3.人性的光辉

1)人文精神

2)人文精神的制度保障

三、东西方的人本发展差异

1.人是目的还是工具

案例：垃圾清运者的尊严

2.走出中世纪黑暗

3.以人为本

1)人是目的，不是手段

2)以人为本的管理体现

案例：设备动力部的小林

第二单元    现代企业管理的必然要求

一、企业管理发展的四个阶段

1.从摩西到德鲁克

2.管理的本质与目的

1)管理的不同含义

2)管理的目的

3)管理的本质

案例：胖东来的保洁员

二、新时代的管理转型

1.新时代的企业转型

1)国企与民企

2)从制造到智造

案例：AI对行业的影响

2.VUCA时代的变化

1)VUCA时代的四个特征

2)理性决策

案例：从霍桑试验到90后管理

3.从工具到资本

第三单元    企业管理如何以人为本

一、以人为本的企业应用

分享：新时代下的马斯洛需求理论

1.尊重常识

1)常识是什么

2)常识的积累

讨论：人有没有理性选择能力？

2.顺应规律

1)人性的规律

案例：谁来监督岗位标准？

2)管理的规律

3.用人所长

案例：木桶理论之误

4.有效激励

1)激励的本质

2)物质激励

3)非物质激励

案例：赞美与关怀的力量

5.安全，健康与环境

1)尊重生命的价值

2)人性的本能

3)企业环境的力量

6.乐于分享

1)分享信息

2)分享权力

3)分享利益

二、以人为本的制度保障

1.合法合规

案例：华为裁员

2.平等交流的文化环境

案例：员工心目中的“官”

3.符合人性的管理制度

小组讨论：执行效率低下的原因

4.倾听不同声音的管理机制

案例：韦尔奇的观点

5.从根本解决问题的态度与流程

1)问题是什么

2)系统思维看问题

3)面对问题的态度

4)问题解决流程

三、文化是灵魂

1.文化的基础

1)文化的核心

2)企业家的信念

2.价值观的力量

案例：不同公司的小白兔

3.价值观落地四原则

第四单元  企业管理者的以人为本转型

一、管理者的角色与职责

1.现代管理者的角色论

2.管理者的五项职责

二、管理者的以人为本误区

1.唯效益论

2.威权思维

3.回避真正的问题

思考：是人的问题还是制度问题

三、管理者转型

1.提升认知

1)能力认知

2)价值认知

3)思维认知

视频：小学生的困惑

2.建立信任

1)信任的力量

2)正念价值观

3)勇担责任

4)以身作则

3.大数据思维

思考：如何拓宽服务领域？

4.从指挥者到教练者

5.挑战现状，变革创新

案例：否定现状