《零缺陷执行力与高效管理者打造》

课程大纲

一、零缺陷执行力的心智养成

1、导入：零缺陷执行力的内涵

（1）执行力困惑与影响因素调研表填写

（2）蜀僧之南海故事的启示——什么是执行力？

（3）思考：要效率，还是要效果（效能）？

2、赋能执行的心智

（1）目标的力量——持续成长，树立目标意识

成长性思维——卡罗尔·德威克视频分享

互动思考：加入公司的时候你有目标吗？

目标的内涵——别停留在目的与想法上

攻坚克难，走出舒适圈

我一定要——百分百投入

（2）主动担责，树立责任意识

案例讨论：“张三、李四谁精谁傻？”

“岗位股份制公司理论”与“岗位主人翁观念”

用进废退，勇担责任是价值增值的前提

案例分享：为什么选择他不选择你；海岛卖鞋记；你的心“过门”了吗？

个人演练：在自己的岗位上，自己的责任是什么？责任承担状况，自己给自己打几分

（3）精益求精零缺陷，树立工匠精神

我们要和谁竞争？

细节决定成败，不做“差不多先生”

对工匠精神的理解

把握工作中的每一分钟——青岛海尔“日事日毕、日清日高”的启示

二、零缺陷执行力的方法要领

1、关于零缺陷执行力达成的结构化思考

（1）事前前端——事中中端——事后后端

（2）目标——计划——行动——复盘

2、零缺陷执行力的前端：从目标到计划

（1）专注于目标是实现零缺陷执行力的基础

（2）目标的设定方法

设定目标的源泉：公司自上而下的分解；面临的问题与挑战；学习成长；团队绩效达成

如何定义与界定问题，发现真正的目标？

案例：冰激凌与汽车故障

目标设定的重要原则：SMART原则

目标设定的时间节点

（3）目标的分解方法

树形图分解案例解读

鱼骨图分解案例解读

课堂练习：树形图/鱼骨图分解

（4）从目标到计划：

PDCA管理循环工具

案例：丰田A3思维及运用

从目标到计划的五要素：任务、流程、人员、资源、方法

案例：纽约地铁发案率的下降

FMEA-潜在时效模式分析，对计划进行审核与风险防范

3、零缺陷执行力实现的中端：通过技控，提升效率和效能

（1）技控案例：肯德基收银台上的屏幕等

（2）工作过程中的“技控”：动作、标准、流程、数据等方面的优化

（3）6SIGMA管理，不断做好工作中数据持续采集与分析

（4）CTR-缩短总循环时间，减少时间浪费

（5）5S整理、整顿、清洁、标准、素养，以及目视管理，不断提升效率

（6）萃取高手经验，迭代优化

（7）面对难题，反复问自己“为什么”

（8）攻坚克难的创新思维与技巧：奥斯本检核表法应用

（9）管理者应学会授权

4、零缺陷执行力实现的后端：结果复盘，磨炼提高

（1）复盘的内涵与力量

（2）复盘的特征——向形式化的总结告别

（3）案例：联想式复盘与西方式AAR（行动后反思）

（4）复盘的层次：个人复盘、团队复盘、项目复盘、组织复盘

（5）复盘的操作流程四步法

（6）复盘的关键技巧

（7）复盘组织的注意事项

三、课程总结与学员输出

1、学员个人输出：铸就零缺陷执行力的心态关键词、方法关键词列名

2、小组共创输出：高效管理者的零缺陷执行力画像