《系统性思维与工具应用》

解决复杂问题的系统思考能力

【课程背景】

党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。

企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。

管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。

【课程收益】

了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合

了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识

了解大脑思考的局限性和认知误区

掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”

标杆企业的系统性管理体系案例分享

【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。

【课程对象】管理者等

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、哲学篇：见树不见林

1、系统思考与哲学思想

2、见树不见林 – 毛泽东思想

3、6个坚持 – 二十大主旨思想

4、中国古代对系统性思考的诠释

5、系统性思维为什么会发生断层？

6、系统性思维的言语表现

7、小结与问答

二、理论篇：双系统思考

1、大脑的第一思维系统与第二思维系统特征

2、伪装的第2思考系统

3、认知误区与无意识偏差

a)确认性偏差

b)幸存者偏差

c)知识的诅咒

d)易得性偏差

e)社会赞许性偏差

4、如何强化我们的思维双系统

5、小结与问答

三、工具篇 – 直升机视角

1、系统性思维如何解决问题

a)什么是问题？

b)如何清晰定义问题的4要素

c)导致性问题 vs 创造性问题

2、工具1- 5Why

a)问5个为什么找到原因

b)小游戏：自圆其说

c)5why的局限性

3、工具2 – 鱼骨图

a)鱼骨图基础

b)3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）

c)鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H

d)鱼骨图对于构建系统思维的帮助

e)鱼骨图的局限性

4、工具3 – KT法

a)概述

b)清晰构建复杂问题描述的是否矩阵

c)案例分析：漏油事件的“是否矩阵表”

5、工具4 – V型系统开发路径

a)简述V型系统路径

b)系统设计思维

c)组织的系统设计V型路径

6、小结与问答

四、应用篇 – 实践案例集 

1、案例一：从一颗小螺丝说起

2、案例二：知名企业商业引擎和直升机视角

3、案例三：组织文化与战略

4、案例四：价值流程改善

五、总结和问答