【课程综述】

经由新选举所选出的每一位国家领导代表着十个国家中的每一个国家，每一位领导人，每组学员，必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段如何。所以必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同的目标。过程中会形成、终止和重组，但在每位国家领导人五年任期结束之前，所有国家必须成为真正团结的国家联盟。

【课程简介】

加强学员处理相互依赖团队间的压力和障碍，本课程强烈地呈现出有效沟通和卓越成果间的强大关系。为了达成各个国家对选民的承诺而且成为一个国家联盟，所有团队必须根据其他国家需求和期限，在正确的时间内把正确的资源给正确的人；当学员离开课程后会发现每一个人在组织中都是一个供应商也是一个客户，每一个部门彼此串联，形成一个完整的客户服务链。

【课程目标】

1、发展一个团队的共同愿景；

2、增强公司共同目标的清晰度；

3、了解个人表现如何影响公司目标与产出的结果；

4、了解公司内部沟通及团队合作的质量，将强烈影响客户服务的结果；

5、促进跨部门间的有效沟通；

6、发现软件资源（沟通、信任、承诺、关心）才是真正推动公司内部硬件资源去服务客户的关键；’

7、应用双赢思维来驱动所有部门间的合作，极大化生产力；

8、了解如何将所有团队，整合成一个团队，所以，每一位成员必须---------关注全局（了解每一个人在全局中的角色），关注我们而非关注我（破除本位主义）

【课程收益】

1、建立团结的团队；

2、专注在大我；

3、增进信任；

4、有效沟通；

5、资源的有效运用；

6、促进内部客户服务；

7、透过有效效率的流程创造生产力。

【课程提纲】

一、沙盘课程简介及背景导入：

目前您是联合国中的一个国家，在一轮新选举中选出来每一位政治领导者代表着十个国家中的每一个国家，必须经过五年的外交、谈判、完成对本国的所设定的目标，所以必须在充满诽谤、密谋、复杂的政治局势中达成本国的目标，建立一个真正的联合国，您和您的国家将会如何做呢？

二、 沙盘课程教学及授课流程：

沙盘课程导入15分钟

 沙盘课程演示15分钟

学员沙盘推演120分钟

学员小组分享30分钟

讲师专业点评30分钟

三、沙盘课程点评理论支撑体系：

跨部门沟通协作5大困惑/挑战

跨部门沟通协作6份案例/解析

跨部门沟通协作3项原则/技能

四、   颁奖与合影