提升职场能量的七个公式

——CBT减压赋能工作坊

课程背景

据有关研究调查表明，目前80%的企业员工感到压力过大。同时持续三年的新冠疫情对全球政治、经济产生了巨大冲击，动荡的外部环境加剧了企业员工的不安全感，让企业员工的压力水平激增。压力不但使员工的健康受损，而且让员工经常情绪低落、焦虑、抑郁，容易出现职业倦怠，表现为身体疲惫和情绪耗竭，比如：

对工作丧失热情，情绪烦躁、易怒，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心。

工作态度消极，对客户越发没耐心、不柔和。

做事拖延、瞻前顾后，效率低下，结果停滞不前。

对自己工作的意义和价值评价下降，常常迟到早退，甚至开始打算跳槽甚至转行。

以上所有表现都是职场能量低的表现，能量低的员工就像低电量的电池，一点点工作就足以让其身心俱疲。本课程旨在提升员工的职场能量，帮助员工在动荡的世界中从容应对职场各类挑战。

课程内容以CBT（认知行为治疗）为理论依据，提取工作中的典型情景，将理论教学穿插于情景案例的研讨之中，由情景引出理论，用理论分析情景，在情景中学习，在理论中升华。真正做到寓教于乐，寓乐于学！

课程特色：

1.情景化：全情景式案例教学，课程提取工作中的7个典型情景，将学习内容与实际工作无缝对接。

2.公式化：课程将核心知识点提炼成精炼的赋能公式，好听易记，让学员即学即用，学到即转化。

3.趣味化：全程团队竞争设计，每个情景案例都有陷阱和奖励、学员组内有合作，组见有竞争，激活学员兴趣，同时课程教具丰富，教学形式多样，让学员全程参与，寓教于乐。

4.科学化：课程内容的理论依据为CBT（认知行为疗法），CBT是一种以实证研究为基础的治疗手段，是目前全世界应用最广泛的心理疗方法，它不仅在抑郁、焦虑、人格等障碍上面疗效显著，同时在缓解压力，改善人际关系，工作决策、发展自我和提升幸福感上也颇有功效。

课程收益

1.通过积极心理学的方法，提升职场能量，找到对工作的热情

2.掌握行之有效的压力管理策略，以最佳状态迎接新的挑战和机遇

3.保持工作中的积极情绪，提升工作效率，实现企业绩效倍增

4.了解他人想法和感受，从对方的观点看世界，构建和谐的人际关系

5.平衡工作和家庭，高效工作、幸福生活

教学形式

理论讲授40%+案例研讨及复盘30%+实操训练20%+视频解析/教学游戏/心理测试10%

课程时长

二天（12小时）

课程对象

员工、基层/中层管理者

课程大纲

导论：CBT赋能职场

1.破冰游戏、团队组建

2.课程剧情人物及框架介绍

3.课程竞赛规则介绍

第一篇、情绪赋能：激活积极情绪，管理他人情绪，提升工作效能

【情景一】：职业倦怠，很多负面情绪，要如何保阳光心态？

公式一：情绪管理=（A）觉察情绪+（B）思考情绪+（C）选择行动

（A）觉察情绪

1.情绪觉察三种状态：后知后觉、当知当觉、先知先觉

2.觉察情绪的三步：积极暂停、呼吸放松、命名情绪

【实操训练】：4-2-5呼吸放松法

【团队研讨】：情景中的人物有多少种情绪？

（B）思考情绪

3.思考情绪的三步：权衡想法、权衡策略、权衡后果

（C）选择行动

4.行动一、改变现实：找到方法，解决问题

5.行动二、改变预期：调整期待，理性认知

6.行动三：改变情绪：接纳情绪、有效释放

情绪三种不良应对：压抑、发泄、转移

情绪释放的六种方法：动、说、唱、写、画、哭

【情景二】：客户提出无理要求，情绪失控，如何高情商应对？

公式二：高情商对话=（A）理解情绪+（B）安抚情绪+（C）平等协商

（A）理解情绪

1.理解对方情绪：用冰山理论分析客户行为下的情绪、想法、认知

2.理解情绪的原理：三脑理论及相互抑制

【视频解析】：愤怒的妈妈/愤怒的客户

（B）安抚情绪

3.倾听技术：3F倾听法，高效理解他人

4.复述技术：精准复述，避免误解

5.共情技术：换位思考，通情达理

【实操训练】：EFT情绪释放法

（C）平等协商

6.平等协商4步法，高效达成共识

第二篇、思想赋能：培养乐观思维，提升逆商

【情景三】：岗位调整，竞聘落选，如何应对失败？

公式三：应对失败=（A）调整情绪+（B）接纳失败+（C）高效复盘

（A）调整情绪

1.运用四种神经递质激活积极情绪

2.认知ABC理论：情绪来源于思想

3.理性认知工具：客观归因饼图

【实操练习】：乐观认知三栏表

（B）接纳失败

4.从“自我攻击”到“自我安抚”

【案例分析】：大心脏的谷爱凌如何面对比赛失误

【案例分析】：李嘉诚“认栽是一种高级能力”

（C）高效复盘

5.失败+经验总结=螺旋上升

6.高效复盘四步法，从失败中总结经验

7.培养心理复原力，笑对人生挑战

第三篇、精力赋能：及时补充精力，保持高效工作状态

【情景四】：长时间工作，精力下降，效率低下，如何保持精力在线？

公式四：高精力=（A）低升糖指数饮食+（B）高精力运动+（C）高效休息

【测试】：一张自测表，让你迅速了解自己的精力是什么状态

（A）低升糖指数饮食

1.血糖与大脑运作的规律

2.三步打造一个高精力饮食系统

（B）高精力运动

3.高精力运动的三个要素

4.高精力运动的二个策略

（C）高效休息

5.高效午休，让你一整天精力在线

6.主动切换工作法，让你的工作效率倍增

7.正念冥想法，快速缓解疲劳，保持良好的精力循环状态

【实操训练】：正念冥想训练——身体扫描

【实操练习】：制定自己的精力改善计划

第四篇、沟通赋能：主动沟通，化解沟通难题

【情景五】：工作中遇到难题，如何获取领导支持？

公式五：主动汇报=（A）汇报进度+（B）汇报变化+（C）汇报问题

（A）汇报进度

1.避免职场挤牙膏式沟通

2.主动汇报，有效向上管理

3.汇报进度：已完成的结果、进行中的事情、未完成的事情

（B）汇报变化

4.及时向领导汇报推进过程中的变化

（C）汇报问题

5.汇报未做好的原因

6.提出问题的解决方案

7.提出预防问题再次发生的方法

【情景六】：跨部门沟通，对方不配合，如何有效推动？

公式六：推动别人=（A）明确要求+（B）提供理由+（C）恰当的非语言信息

（A）明确要求

1.跨部门沟通中的二个误区

2.主动推动从心态转变开始

3.清晰表达需求，避免误解

4.双向沟通，请对方反馈

【团队研讨】：为什么沟通后，对方却不配合？

（B）提供理由

5.分析对方需求，给对方配合的理由

6.感情银行账户，增强彼此的信任

【实操练习】：制定计划，增加你与重要他人的感情银行账户余额

（C）恰当的非语言信息

7.影响沟通效果的三大要素

8.关注沟通中的非语言信息

第五篇、家庭赋能：理性经营，构建丰富平衡人生

【情景七】：一沟通就吵架，不沟通就丧偶

公式七：亲密沟通公式=（A）描述事实+（B）表达情绪+（C）表达需求

（A）描述事实

1.构建自己的四级社会支持系统

2.亲密沟通中的三大末日骑手

3.萨提亚一致沟通，让关系越来越亲密

4.描述事实：不评判、不责备

（B）表达情绪

5.区分“我信息”和“你信息”

6.表达深层、非攻击性的感受

7.表达自己情绪的原因，让对方理解

（C）表达需求

8.有效表达期待，达成双赢

9.爱的五种语言：创建和谐的家庭关系

【情景模拟】：用亲密沟通技巧，化解家庭矛盾

【实操练习】：绘制人生的平衡轮圈，构建丰富、平衡的人生

小结（实践与应用）Q & A，最佳团队颁奖