《跨部门沟通与协作》沉浸式沙盘课程

——在体验中学习跨部门沟通技能

【课程背景】

1、明明是十分重要的工作，为什么同事总是不配合我？

2、这件事要不要告诉同事，给TA“好心”提个醒？ 

3、这个工作要不要向领导积极沟通反馈呢？

4、大领导已经批准此项费用，为何财务部迟迟不拨款？

5、寻求其他部门沟通，确实很“内耗”，为何？

6、部门之间沟通如此之难，难在何处？

以上场景你是否正在经历？企业是否正在内耗？跨部门高效沟通与协作真的这么难吗？

在现代社会中，团队协作的力量远远大于1+1=2的效果，《跨部门高效沟通与协作》沉浸式体验培训，让员工通过沙盘推演的沉浸式体验，从中感悟到沟通的重要性，意识到非良性沟通、暴力沟通都可以让你的人际关系一落千丈，课程中真正做到了寓教于乐，让员工主动参与学习、积极分享，从沙盘推演中认识到沟通的重要性。

此外，通过推演后复盘，能够帮助员工意识到，沟通不仅仅出在别人身上，每一个人在企业内耗、资源消耗、沟通失败的事情上，都有可能是帮凶，从而意识到提升沟通要从自身做起。

【课程特点】

强互动：沙盘推演结合理论课程，不断互动反馈，充满趣味的同时确保实用，寓教于乐

定制化：结合企业实际问题，链接真实工作场景，定制化讲授与课程设计，确保落地

竞争感：设计竞争机制，激发学员的斗志和团队精神，促进团队成员之间的协作和配合

逻辑性：在模拟情境中，运用逻辑推理和分析能力来制定战略和决策，培养学员系统思考和解决问题的能力，帮助他们从多个角度理解团队建设的复杂性和挑战性

重实用：结合学员实际岗位，多套实用工具并现场演练，解决实际工作问题

【课程收益】

增强基本沟通技能，提高聆听、表达和反馈能力，确保信息在部门间传递的准确及高效

切实感受部门墙的存在，并体会其对协同工作和企业效能的负面影响，从而打破部门壁垒，实现共赢

学习并掌握协作破冰术、高效说服模型、协同责任矩阵等实战工具，切实提高跨部门沟通的效果

学习并掌握冲突化解的艺术，提升在跨部门合作中处理矛盾和冲突的能力

通过沙盘推演及落地系统桌布等方式，形成并强化跨部门沟通的思维框架，提升解决问题的能力和效率

【课程时间】2天落地版，1天精华版，6小时/天

【课程对象】想提升沟通能力、需改善跨部门沟通状态的各类人群

【授课方式】沙盘推演+沙盘复盘+案例分析+小组讨论+工具分享+现场演练

【课程工具】模拟沙盘+理论课程+配套模型

【课程大纲】

第一单元：推倒那堵部门墙

一、互动开场，引发思考：沟通为何出现偏差

二、沟通的基本认知：聆听、表达及反馈

三、部门墙之认知：明辨壁垒，洞悉隔阂

四、部门墙之危害：阻碍协同，降低效能

五、部门墙之破解：跨界协作，共融共进

第二单元：规则导入

一、团队组建

二、明确目标：带领团队，获取更多潜在资源

三、规则讲解

四、小组研讨：针对规则，制定今日获胜策略

五、重点提示：人人头上有指标，部门墙已然存在，如何将其推倒并获得胜利？

第三单元：模拟推演与课程补位

1、模拟推演---第一阶段

部门之间的沟通为何总是不顺畅

体会沟通状态模型，感悟沟通不畅产生的原因

不沟通有什么危害

跨部门沟通必备工具：协作破冰术

小节与复盘：为何出现了这样的问题？

小节复盘：回顾沙盘情景，协作破冰术在实际工作中的使用

2、模拟推演---第二阶段

跨部门沟通的关键原则与方法

跨部门沟通中的说服方法：高效说服模型的学习及使用

如何在沟通中快速决策

小节知识点：回顾沙盘情景，高效说服模型在实际工作中的使用

3、模拟推演---第三阶段

多部门协作时，如何推动结果高效落地

跨部门沟通必备工具：协同责任矩阵+联动任务说明书

小节复盘：回顾沙盘情景，协同责任矩阵在实际工作中的使用

4、模拟推演---第四阶段

发生冲突后的化解艺术

复盘的力量：KSF分析与反思矩阵

小节知识点：回顾沙盘情景，总结跨部门沟通在实际工作中的各种情况及应对方案

第四单元：重建沟通思维与复盘分享

学员发言、讲师点评、复盘、分享、理论落地

各方面改善：

1、企业方利益：改善企业经营现状、增加收入、降低内耗；

2、个人方利益：减轻压力、改善关系、个人成长、增加收入、提升价值；

3、其他方利益：改善关系、减少麻烦、增加收益、节约成本；

沙盘总结，课程回顾

采用落地系统桌布、思维导图、世界咖啡三合一方式强化思维