向上管理

【课程目标】：

1、理解上级的角色与期望，使学员深入理解上级的职责、压力点、优先级及期望，从而能够更准确地把握工作方向，减少误解；

2、提升学员的沟通技巧，包括如何清晰、有效地表达自己的观点和需求，同时倾听并理解上级的反馈和指示； 

3、有效报告与反馈，教授学员如何准备结构清晰、重点突出的工作报告，以及如何给予和接受建设性的反馈，以及如何在复杂情况下提供客观、全面的信息；

4、使学员理解公司或组织的文化、愿景、使命及战略目标，从而能够在向上管理中更好地融入并贡献于这些目标；

5、通过模拟推演、案例分析、小组讨论等实践活动，让学员将所学知识应用于实际情境中，并鼓励学员进行反思和总结，不断优化自己的向上管理策略。

【课程收益】：

1、培育升维思考的意识：站在上级角度思考问题，主动共识公司战略或领导决策；

2、提升快速执行的效率：准确理解上级的意图，快速反应合理转化推动落地执行；

3、强化信息有效的反馈：将信息合理精准的反馈给上司，降低信息交流偏差损失；

4、锻炼协助决策的能力：提前处理资讯信息并形成建议，高效协助上级科学决策；

5、强化职业意识突破视角限制，提升参训学员的关键链接价值与协作驱动能力。

[课程对象】：基层员工

[教学方式]：课堂讲授+案例分析+小组讨论等

[课程时长]:1天（6-7小时）可根据客户要求调整

[课程简介]:

沙漠掘金课程会将学员按照5-7人组建一支驼队，驼队有以下角色：队长、财务

总监、外交公关特使、银行跑单员、天气记录员、汇报线路员、报表制单员等角色。

每支驼队初始都会得到相同的1000元资金，用于购买水、食物、指南针、帐篷等物

资，配有一头能载重1000磅的骆驼。

整个探险之旅行程25天，其中至少12天是在来回的路上，有13天可以在目的的山上掘金。1顶帐篷在整个行程中可用3次，1只指南针只可用1次。从大本营出发，在前进的路途中，可能经过绿洲、沙漠、王陵、村庄、大山等地点。在绿洲驼队可免费补水(在骆驼负重许可的情况下)，在村庄驼队无法买到帐篷、指南针，但可以买到水和食物，其价格是大本营的2倍。

沙盘推演中将会遇到四种天气，有晴天、高温、沙尘暴加高温，每种天气情况所需食物和水各不相同。另外，在大本营还有一位老人，据说他知道有关沙漠的情况，知道关于沙风暴、高温、王陵、水资源的秘密。但他说的话的真假不确定。

第一章  向上管理

一、员工在团队中扮演哪些角色？

1、向上负责：上传下达、辅助配合、及时补位，做领导的得力助手；

2、平行协作：高效合作、协同配合；

二、如何理解职场中的上下级关系？

把领导当凡人，把领导当伙伴，把领导当客户，把领导当贵人；

三、从人性的特质谈向上管理：

独立性、趋利性、趋同性、趋强性；

小组研讨：领导喜欢什么样的下属？

四、员工获得领导者青睐的五大因素：

说话听得懂、感受能同步、问题可解决、战略能链接、决策可支持；

五、向上管理五段论工具：

意识、行为、习惯、认知、直觉；

六、向上管理能力的四种层级：

错位（情绪对抗、超越边界）；

缺位（高度依赖、被动等待）；

到位（主动靠近、理解共情）；

补位（左膀右臂、相互成就）；

小组研讨：如何正确理解领导意图？

七、正确理解领导意图步骤：

7.1积极倾听、记录关键信息；

7.1.1三层次倾听：

以自我为中心；

以对方为中心；

3F倾听（事实、感受、意图）；

7.2深入理解领导传递信息的深层次含义，研究领导意图与组织的整体目标及战略的关联；

7.3将领导的意图和指示清晰地传递给团队成员,确保团队成员正确解读；

7.4.如何做到精准表达？

明确目的、结构清晰、事先准备、语言精练、适应听众、情绪稳定、关键点重复

倾听与回应、反馈与检查；

7.5有力提问：

封闭式与开放式、过去式与未来型、为什么与如何型；

7.6制定具体的行动计划和执行步骤，分配任务和厘清责任；

7.7执行过程中及时反馈进展和结果，必要时根据领导的反馈进行调整；

7.8如何做到高效汇报？

7.8.1解决问题而非扔猴子，带着解决问题思路于答案让上级做选择题（最好3个选项，最少2个选项）；

7.8.2保持就事论事，切忌情绪化和翻旧账；

7.8.3灵活掌握汇报结构，降低上级的理解压力；

7.8.4主动提出建议和解决方案，展现能力培养信任。