《高效团队协作》课程大纲

                                   ——沙漠掘金沙盘

【课程背景】：

在数字化转型的浪潮中，组织协同面临的最大障碍之一便是部门壁垒的形成。部门壁垒不仅阻碍了信息的自由流动，还导致了资源的重复配置和效率的低下。根据一项研究，部门间的沟通障碍可导致企业运营成本增加20%至30%。这种壁垒的形成往往源于组织结构的僵化、目标不一致以及缺乏跨部门合作的文化。彼得·德鲁克曾言：‘’组织的目的在于使平凡的人能够做出不平凡的事。”然而，部门壁垒的存在恰恰违背了这一原则，使得组织内部的协同作用无法得到充分发挥。因此，打破部门壁垒，建立一个开放、协作的组织环境，对于提升组织协同能力和实现数字化转型至关重要。

在数字化转型的浪潮中，组织协同面临的信任危机根源复杂多样，其后果对企业的长期发展具有深远影响。信任危机的根源之一在于信息孤岛的形成，部门间缺乏透明的信息共享机制，导致决策依据不充分，进而影响了组织的整体效率。此外，技术的快速迭代与更新也加剧了员工的不安全感，从而影响了他们对管理层的信任。正如彼得·德鲁克所言：“管理的本质，不仅是管理事物，更是管理人。”因此，管理人员在数字化转型中必须承担起建立信任的责任，通过开放沟通和透明决策来缓解员工的焦虑和不信任感。

在数字化转型的浪潮中，组织协同能力的弱化表现为多个层面。首先，部门间的壁垒导致信息孤岛现象，数据和资源无法高效流通。例如，根据麦肯锡的研究报告，跨部门合作的失败率高达70%，这往往是因为缺乏统一的沟通平台和标准化的数据格式。其次，信任危机在组织内部蔓延，员工和管理层之间、不同部门之间缺乏必要的信任，这直接影响了团队成员间的协作意愿和效率。此外，协同能力的不足还体现在缺乏共同的组织目标感，团队成员往往只关注自己部门的利益，而忽视了组织整体的战略目标。彼得·德鲁克曾言：“没有共同的目标，就没有团队。”这强调了共同目标感在团队协作中的重要性。最后，变革管理能力的不足也是协同能力弱的一个表现，组织在面对数字化转型带来的变革时，往往缺乏有效的应对策略和冲突解决机制，导致变革过程中的阻力和摩擦增加。因此，提升组织协同能力，需要从打破部门壁垒、建立信任、统一目标感和强化变革管理能力等多方面入手，以确保数字化转型的顺利进行。

以往，使学员掌握团队建设与协作方面的知识和技能都是通过课堂讲授的形式，但从实际效果上看，传统讲授有培训效果往往达不到预期。通过多年的经验总结，我们发现，让学员掌握如何进行团队协作，不仅需要理论和技巧的讲授，更需要有情景的触动，使学员在体验、反思、改进中实现知识与技能的积累。 《高效团队协作》课程——沙漠掘金是专门针对团队协作问题而设计的沙盘模拟课程。

[课程收益]:

1.提升团队协作效率：帮助管理者掌握有效的团队沟通技巧，提高团队整体执行力。沙盘推演过程课中的高频互动和交流，使学员学会如何更有效地与他人沟通、协作。这有助于减少误解和冲突，提高工作效率，确保任务顺利完成。

2.增强团队凝聚力：通过学习团队协作课程，增进团队成员之间的了解和信任，形成良好的团队氛围。

3.适应数字化转型需求：在数字化转型过程中，中高层管理者需要具备团队协作能力，以应对快速变化的市场环境。

4.提高决策能力：通过团队协作课程，管理者能够学会如何收集、分析团队意见，做出更加科学、合理的决策。

5.明确角色定位与责任：通过团队角色的分工和实践，管理者能够更清晰地了解自己在团队中的位置和职责，从而更加专注于自己的工作领域，同时也能够更好地理解和支持其他部门的工作。这种明确的角色定位和责任划分有助于提升团队的整体效能。

6.优化组织结构：团队协作课程有助于管理者优化组织结构，提高组织内部资源配置效率。

7.提升企业竞争力：具备优秀团队协作能力的管理者，能够带领团队在激烈的市场竞争中取得优势。

【课程对象】：中高层管理者

【课程时间】：1天（6小时/天）可根据客户要求调整

【沙盘简介】：

本期70名学员分为10支驼队，大约6-7人组建一支驼队，每支驼队沙盘推演中需要完成挖掘5块黄金的目标，大团队需要完成挖掘50块黄金的总目标，推演结束10支驼队未达成挖掘50块黄金的总目标，则视为大团队挑战失败！每支驼队有以下角色分工：队长、财务总监、外交公关特使、银行跑单员、天气记录员、汇报线路员、报表制单员等。

每支驼队初始都会得到相同的1000元资金，用于购买水、食物、指南针、帐篷等物资，配有一头能载重1000磅的骆驼。

整个探险之旅行程25天，其中至少12天是在来回的路上，有13天可以在目的的山上掘金。1顶帐篷在整个行程中可用3次，1只指南针只可用1次。从大本营出发，在前进的路途中，可能经过绿洲、沙漠、王陵、村庄、大山等地点。在绿洲驼队可免费补水(在骆驼负重许可的情况下)，在村庄驼队无法买到帐篷、指南针，但可以买到水和食物，其价格是大本营的2倍。

沙盘推演中将会遇到四种天气，有晴天、高温、沙尘暴加高温，每种天气情况所需食物和水各不相同。另外，在大本营还有一位老人，据说他知道有关沙漠的情况，知道关于沙风暴、高温、王陵、水资源的秘密。但他说的话的真假不确定。

【课程大纲】：

第一讲：团队高效协作

一、影响团队协作的原因：

本位主义、沟通不畅、目标不明确、权责不清晰、期望值不一致、个性冲突

管理风格不匹配、缺乏信任、资源分配不合理、缺乏激励机制

二、团队高效协作的三大抓手：高效沟通、目标共识、管理到位

三、跨部门沟通问题与冲突发生的先天基因：

1、职能分工、立场利益、工作模式、思维习惯等

2、跨部门沟通的两个循环与八个层次：回避/推诿/扯皮/冲突、主动/担责/和谐/高效

3、各部门四种思维特点：技术性思维、商务性思维、管理性思维、情绪性思维

4、四类部门诉求的认知、理解与兼容：赚钱养家、勤俭持家、貌美如花、快快长大

5、跨部门沟通问题与冲突发生的后天因素：个体能力性、上级干预性、管理者风格、信息流动性、文化氛围性、互动机会性、偶发处置性、持续改进性等

四、目标共识：

1、组织发展六层次模型：

下三层：环境、行为、能力

上三层：价值观、角色、系统

2、组织靠什么凝心聚力：共同的价值观

3、管理者明确自身角色：引领、激发、变革、赋能

4、高效协作要素：团队能力提升、行为有效改善、创造合适环境

5、团队协作力公式：

团队协作力=（  组织资源 +团队能力 ） ×  组织心智一致率

五、管理到位：

1、管理者认知提升：

邓林·克鲁格认知曲线：愚昧山峰、绝望之谷、开悟之坡、平稳高原  

2、管理者意识觉醒的五阶段：意识、能力、责任、习惯、直觉

3、管理者心智模式的改善：

心智模式的基本定义：心智模式是我们对一件事、一个情况、一个活动或一个概念的看法和视角，这是一个根深蒂固的假设，它影响着我们对世界的理解和我们的行为方式。

4、心智模式优化五步骤：

自我觉察、主动反思、寻找路径、行为改善、巩固优化

5、管理者能力提升的泛化共性：意志力、凝聚力、感召力与远见力

6、管理者成长效率六大陷阱：

6.1被外部信息误导或自身错误且固执的评价竞争因素

6.2意识临界点完全依赖天赋而缺少主动训练

6.3缺乏认知重塑的环境与资源

6.4专注于低维度竞争因素的改善，停留于“自我感动”式成长

6.5缺乏思考或思维模式过于单一（如过度依赖经验和直觉）

6.6过分信赖行为能力的价值，心智资本缺失或比例失衡