《教练式员工辅导》        

【课程背景】

管理者都认同对下属辅导培训的重要性，也在利用各种机会和方式对下属进行指导，但限于教导及培训的方法技巧、员工对指导的认可接受程度等各种因素影响了辅导工作的效果。在对下属的指导上，大部分企业目前仅限于解决问题式的辅导，如何引导员工内生动力、主动自发的寻找解决问题的答案，并且不断提升工作绩效是很多企业面临的难题。

【课程收益】

1、深刻理解教练式辅导下属的内涵及价值，并积极有效的改变辅导的观念与模

2、掌握辅导下属的因人而异、因地制宜的教练模型、原则

3、掌握教练辅导中的三项能力

4、熟练运用GROW模型激发员工内在动力

【课程对象】

中高层管理者、HR 、部门经理等管理者

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、像教练一样给员工赋能—了解什么是教练

【视频分享】：狐狸与猫头鹰的对话

什么是教练技术——了解教练的状态和模式

教练式团队与传统团队的区别 

容易被混淆的几种角色——教练的角色解析

教练技术在管理中的运用场景—管理场景的梳理

实践研讨：辅导工作中的实际困惑 

二、育人成才—成为教练式的辅导者

导入：为什么有些员工总是看不到成长？

案例分享：考驾照的收获

了解员工的成长模型—ASK模型

员工成长规划图

小组讨论：为什么你觉得辅导已经很用心，但员工却不买账呢？

辅导场景与角色的匹配

【视频分享】—教练式辅导模式  

什么是教练式辅导？

案例分享：教练对话与非教练对话的不同

教练式辅导的三大核心

信任/支持/期待

教练式辅导的四个原则

用教练式辅导帮助员工看到自己的不足，从而激发员工成长的意愿

情景案例：Peter申请当主管

三、助人发展—教练式辅导具备的三项核心技能

1、辅导中信息的收集—有效聆听  

四层次聆听

实战练习—分享你的英雄故事

聆听的三个注意要点

接收（不带评价、建议、安慰等）

反应（语言与非语言的反应）

确定（表达同理，共识理解）

情景案例：从指责中听到协作机会

思考：为什么和员工交流总是悬浮，达不到问题的本质？

2、辅导中思维的启发—有力提问  

导入：王经理的三问

什么是有效的提问类型

元芳体的运用—“元芳、你怎么看？”

提问的原则—三多三少

思考：为什么领导忙得要死，员工闲得要死？

情景案例：让“猴子”归位   

3、辅导中行为的反馈—AID-O模型

思考：为什么有些员工一而再再而三的犯错？

行为反馈的两种类型

行为反馈工具：AID-O的运用与练习

游戏体验—投纸球

反馈的原则—BOOST原则

情景案例：小王的汇报之路

四、教练式辅导常见工具之—赋能谈话架构GROW模型

导入：员工状态总是提不起来的时候怎么办？

1、AB点的画像：实现创造之路

2、GROW模型介绍

聚焦目标G：拿到SMART目标

了解现状R：了解影响目标达成的因素和资源

探索行动O：探索实行目标的行动计划

强化意愿W：激发被指导者实现目标的动力

情景案例：小张的困惑

三人小组练习：运用教练流程解决每个人的实际管理问题 

综合练习：火把教练 

产出工具：赋能对话工具-GROW模型 

五、教练式辅导常见工具之—平衡轮

1、平衡轮工具介绍

平衡轮的价值

平衡轮的使用场景

2、平衡轮实操运用

工具体验：生命平衡轮

3、平衡轮检核的三个维度

共识关键举措，明确里程碑事件

拉齐评估标准

明确衡量依据

4、平衡轮的结果呈现

场景实战练习：制定改进计划表

产出工具：跟进检核工具-平衡轮

情景案例：月中工作检核辅导

5、课程回顾与总结