基于战略的绩效指标制定

【课程背景】：

绩效管理在团队建设起着重要作用，但在绩效管理中，很多时候中层管理者不能把高层的战略意图准确把握，并正确翻译高层的战略目标，影响了绩效管理的实施。本培训帮助管理者正确理解目标的来源与目标设定的具体方法，并从布置任务、绩效过程控制与辅导、绩效面谈与绩效改进等方面综合提升管理者领导力，帮助管理者了解自身在各项关键能力上的表现，并通过案例分析及演练帮助全方位提升管理素养。掌握一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的工作管理及工作氛围管理工具，提高自我管理技能。

【课程收益】：

职能部门如何制定可量化或能明确考核的绩效指标

建立在工作中时刻以目标为导向完成工作计划的意识

了解目标管理与计划执行中的核心要素及相应的管理工具

学会绩效面谈的方法及帮助员工制定绩效改进计划

【课程特色】：

本培训采用组合式教学策略：培训结合情境模拟、案例讨论、视频教学、讲授、心得分享等多元互动授课模式，课程生动灵活，紧凑丰富，使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。

【课程形式】 ：互动讨论、现场讲授、角色演练、小组交流、案例分析等。

【课程时数】 ：1天

【课程大纲】 ：

一、绩效管理认知及部门绩效指标的制定

1、分析绩效管理与绩效考核

1）绩效管理的主要流程

2）绩效管理的首要目的和作用

3）绩效管理的误区

4）做好绩效考核的前提

案例分析：这个考核怎么考？

2、绩效指标的来源

1）目标来自于组织战略及上级目标

2）目标来自于职责

3）目标来自于市场及客户需求

4）目标来自于内部管理要求

练习体验：目标与职责的区别

3、制定绩效指标的SMART原则

1）合格目标的五项特征

练习：制定一个工作目标

2）如何将个人绩效指标与上级领导目标对齐

4、目标分解原则

1）理解三级目标之间的关系

2）如何将目标分解成行为—寻找关键影响因素

3）保证同一级别颗粒度一致

4）制定计划的核心要素

练习：制定工作计划演练

二、绩效执行与绩效改进

1、与下属共同讨论达成目标共识

2、绩效管理先技控后人控

3、定义工作内容并准确匹配下属

1）评估员工状态

工具：SHAPE模型

2）任务目标沟通五步法训练

4、绩效管理中对员工的观察与记录

1）关键事件点评法

2）正确用好两种反馈

练习：反馈的语言

5、绩效面谈与绩效改进计划

1）绩效面谈的步骤

2）做绩效改进计划的技巧

演练：如何做绩效面谈

课程回顾与总结：

布置课后训练：