高绩效团队管理

【课程背景】：

管理者对团队建设起着举足轻重的作用，本培训帮助管理者正确理解目标的来源与目标设定的具体方法，体验了解以结果为导向的执行力思维，塑造管理者责任心态，加强管理者自我素质的提升，并从布置任务、绩效过程控制与辅导、绩效面谈与员工激励等方面综合提升管理者领导力，帮助管理者了解自身在各项关键能力上的表现，并通过案例分析及演练帮助全方位提升管理素养。掌握一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的工作管理及工作氛围管理工具，提高自我管理技能。

【课程收益】：

认知制定工作目标的重要性及其对工作的指导意义

建立在工作中时刻以目标为导向完成工作计划的意识

了解目标管理与计划执行中的核心要素及相应的管理工具

掌握绩效管理系统的主要环节及重点工作内容

学会绩效面谈的方法及帮助员工制定绩效改进计划

【课程特色】：

本培训采用组合式教学策略：培训结合情境模拟、案例讨论、视频教学、讲授、心得分享等多元互动授课模式，课程生动灵活，紧凑丰富，使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。

【课程形式】 ：互动讨论、现场讲授、角色演练、小组交流、案例分析等。

【课程时数】 ：2天

【课程大纲】 ：

一、管理者目标意识及绩效管理思维

1.管理者建立目标意识

1)管理三维度分析中管理过程的四个方面

案例分析：主管的困惑

学员自测目标意识：选择题

2)目标意识是三方面达成共识

3)建立目标意识的方法

案例分析：李翔的管理举措

2.分析绩效管理与绩效考核

1)绩效管理的主要流程

2)绩效管理的首要目的和作用

3)绩效管理的误区

4)做好绩效考核的前提

3.如何理解绩效管理先技控后人控

课程产出：管理三维度结构性分析、建立目标意识三步骤

二、团队工作目标的设定与目标的有效分解

1.工作目标的来源

1)目标来自于组织战略及上级目标

2)目标来自于职责

3)目标来自于市场及客户需求

4)目标来自于内部管理要求

练习体验：目标与职责的区别

2.目标的SMART原则

1)制定工作目标的基本原则

2)合格目标的五项特征

练习：制定一个工作目标

3.如何将个人工作目标与领导目标的对齐

4.目标分解原则

1)理解三级目标之间的关系

2)如何将目标分解成行为

3)保证同一级别颗粒度一致

5.价值树分解法

1)认知上下级对于目标的工作关系

2)寻找关键影响因素

3)目标分解三问法

6.如何让计划不流于形式

1)计划本质的作用是什么

2)制定计划的核心要素

3)如何描述工作完成情况

4)为什么计划需要追踪管理

练习：制定工作计划演练

5)工作计划中的风险管控

案例练习：找出计划中可能出现的风险并制定防范和补救措施

课程产出：目标SMART原则、三级目标分解法、工作计划核心要素

工具：工作目标单、工作计划单

三、高绩效团队人才选拔与培育

1.团队管理者的人才选拔

1)企业关键人才与高潜人才的区别

2)三大能力定义及评估范围

3)关键人才评估模型

工具介绍与讨论应用：

4)常用的人才测评工具及九宫格人才盘点

2.高绩效团队的下属培养

1)人才管理面临的问题及人才管理新趋势

2)如何做好企业人才发展计划

3)人才发展计划中的70-20-10法则

4)以结果为导向的员工培训与开发

5)三种主要的人才发展手段介绍

课程产出：关键人才模型、九宫格

工具：人才梯队表

三、绩效管理过程控制与绩效执行

1.定义工作内容并准确匹配下属

1)评估员工状态

工具：SHAPE模型

2)任务目标沟通五步法训练

3)厘清向下管理中的工作行为与关系行为

2.工作过程反馈的技巧

1)为什么要给下属及时反馈

2)两种反馈方法及注意事项

案例分析及演练：下属犯错总找借口怎么办

3.基于提高绩效的教练式辅导

1)教练式辅导与师傅式辅导的区别与应用

2)怎样才能做到深度倾听

案例分析及演练：你该怎么听？

3)有利提问的三个特点

学员演练：不同提问的效果对比

4)对出现问题的员工的谈话技巧

学员演练：对出现问题的员工怎么谈话？

4.绩效管理中的日常激励

1)激励双因素理论的启发

2)日常管理中如何使用内在激励

5.绩效面谈与绩效改进计划

1)绩效面谈的步骤

2)做绩效改进计划的技巧

课程产出：过程反馈的两种方式、深度倾听三步骤

有利提问的演练方法、绩效面谈步骤

工具：SHAPE模型、绩效面谈单

课程回顾与总结：

布置课后训练：