团队管理实战工作坊

【课程目标】：

本工作坊使用引导技术的基本原则及方法，让学员结合实际工作，把与员工做思想工作、谈心沟通、了解员工心里活动、辅导员工心理等工作过程中遇到的问题提炼出来，形成案例，在工作坊中用ORID、BSCC等工具，帮助学员提炼、思考并解决，加速学员训后行为的转化，同时学会引导训练，让学员通过团队更有效运作、群策群力，实现角色转型，协助团体更容易达成任务上的了解与决策，提高综合管理能力与团队执行力。

【课程时长】： 1天

【课程大纲】：

课前作业布置：小组作业，根据工作坊主题填案例单

视觉探索卡开场：

一、工作坊问题调研的基本操作步骤

引导式调研：党支部书记在日常工作钟最需要解决的问题有哪些？

1.引导问题提炼的方法

各小组根据课前作业要求提出工作中遇到的问题，并视觉化呈现、分享。

1）确定主题

2）还原应用场景

3）STAR结构

4）如何用对话的方式描述

2.现场做问题思考的快捷步骤

1）明确规则

2）发散思考

3）小组聚焦

4）集体呈现

5）归纳和整理

各小组把整理出来的问题用案例的形式做并视觉化呈现、分享。

二、工作坊主要问题引导式讨论

1.三类主要问题归纳

1）与员工沟通谈心时如何让对方打开心扉，听到真话？如何引导员工？

2）如何激励员工，让团队更有凝聚力？

3）如何了解员工的心理，做好对员工的心理辅导工作？

2.同理共情，倾听提问

1）同理共情能力是谈话的基础

2）倾听的三个步骤训练

3）那些问题该问，哪些问题不该问？

3.了解需求，推拉并举

1）员工为什么缺乏工作激情？

2）从员工的角度发现需求

3）三大类非物质激励手段的思考

4.善于观察，从心出发

1）你认为怎样才算了解员工？

2）养成对细节的敏锐观察习惯

3）善于发现员工的优点

三、主要问题引导式研讨

 1. BSCC团队共创解决问题

2. 闭圈分享每人总结发言

布置课后训练：针对提出的问题形成新的行动方案