流程梳理与优化技巧

【课程收获】

本课程基于公司运作流程优化、再造的实战性设计，主要侧重大生产系统的运作考量。

本课程可能涉及：业务流、管理流、辅助流、物流，信息流，资金流等，生产的场地布局（便于物流），甚至产品单件流（可能）等。需要参训学员对生产系统有所了解，对本职工作有一定实战经验。便于在课程中，运用老师教授的方法+工具实战演练，有些流程可以在课程中完成。

将生产类公司的流程理顺，且找出生产平衡与否，瓶颈，提升运作更顺畅，确保及提升工作效率。

【课程对象】

生产经理（厂长）、主管、生产计划、生产调度等管理干部，实体(制造型)企业生产系统管理者。

【课程形式】讲师演讲、小组讨论、互动交流、练习、案例分析、现场解答

【授课时长】 1天(6小时/天)

【课程大纲】

一、流程识别与类别

原则：基于集团公司流程为基准和框架，进行子公司的流程延伸和衔接

1.流程衔接：识别集团或总公司的流程的覆盖与延伸

2.流程类型：

1)业务流程

2)管理流程

3)辅助流程

3.流程层级：

1)公司级流程

2)部门级流程

3)岗位及流程

4.痛点（关键环节识别）与流程解决的问题点对接（可参照木桶原理）

案例分析：流程清晰与岗位胜任的关系（到底是流程问题，还是岗位员工能力问题？）

二、流程设计与优化实务

本章节需要学员参与演练，结合自己公司、部门、岗位实战，需要输出随堂作业

1、工具一：泳道图

2、工具二：ECRS

3、案例分析：

A：人单合一（挂单、单单清）

B：三流合一（物流、信息流、资金流））生产工艺与生产流程设计

随堂演练：根据上述介绍+案例+工具，对本公司生产流程进行实战演练。

4、回头看前面章节（业务流、管理流和辅助流）和本章节（物流、信息流和资金流），请把两个“三流”结合起来分析，深究其中的奥妙所在，并在老师引导下给出“权重”。

5、流程优化与再造（价值链整合和价值链分解）简要说明

输出：对接公司ERP、OA、MIS等系统，表格表单等

三、流程实施与管理

1、流程与部门职能匹配

2、流程与岗位职责匹配

情景案例：部门间的通力协同、协作，方可避免或减少相互推诿、抱怨

3、流程与胜任力匹配

4、流程与资源匹配

情景案例：PMC在生产计划、采购中的资源整合与协调能力

课程总结、知识点归纳。

学员自己复盘—分组复盘—老师带领复盘—课程模型。

【温馨提示】：

本课程属于情景案例+引导教学。需要学员参与同老师共创。从解决一个一个实战案例中，抽丝剥茧，深入浅出，萃取管理知识点，归纳管理理念。

需要一定的空间，供学员活动、作随堂练习以及情景案例分享，张贴作业上墙。