高效沟通｜缔造共赢的协作格局

一、课程背景

高效沟通是企业组织的生命线，也是团队目标达成的指引线。我们每天都在以不同的方式进行着沟通与协作，我们交流思想、解码目标、培育情感、解决问题，以及演绎着我们的期望与追求。不论是简单的或是复杂的，有意的或是无意的，有计划的或是特别的，积极的或是消极的，沟通与协作都是实现企业目标、打通组织障碍、解决问题矛盾、提高团队士气的重要工具之一。由此，特推荐本课程。

二、课程目标

旨在通过课程内容的全面实施，来有效提高企业管理者的沟通与协作能力，从而助力团队业绩的变现与管理价值的迭代。

1、洞察高效沟通的本质，演绎沟通协作价值、诠释沟通协作艺术。

2、掌握高效沟通的技巧及方法，从而突破问题的沟通协作瓶颈。

3、迭代高效沟通的途径，创新协作思维，实现跨部门的高效协同。

4、优化高效沟通的策略，构建协作保障，助力企业目标的高效达成。

三、授课形式

1、培训中采用「讲师赋能引导+情境案例演绎+全员互动实战」相结合的方式，旨在赋能引导中「悟道问题本质」，案例解读中「再现管理逻辑」，互动实战中「匹配工具方法」。

2、培训后导入「实景问题改善行动计划」，旨在通过「问题复盘-绩效改善-方法更新-行为蜕变」来全面提升学员的价值管理力与深度影响力。

3、培训过程全程「职业化+工具化+标准化」呈现，减少理论输出，旨在实用、简单、有效、便于学后实用。

四、适合对象：企业中高层管理者

六、授课时限：1-2天（每天6小时）

七、课程纲要：

第一，认知｜AI时代企业高效沟通的价值及影响

第二，识别｜传统沟通与高效沟通的区别与内涵

第三，蜕变｜全新创建《高效沟通五步曲模型》 

第一步：认清高效沟通的本质｜创造沟通协作的力量

1、明确沟通协作内容—沟通与协作内容模型的解读

2、消除沟通协作障碍—10大障碍阻碍沟通协作成效

3、牢记沟通协作支点—三同策略（同频、同心、同行）

4、遵守沟通协作原则—悟到、复述、对标、超越

5、培育沟通协作境界—从 “聴道”到“做到”

视频案例—是什么阻碍了沟通与协作的进程

第二步：牢记高效沟通的责任｜将目标任务执行到底

1、突破影响任务执行的瓶颈—2大工具找出瓶颈真因

2、识别影响任务执行的关键—4大关键成就目标变现

3、优化影响任务执行的策略—创建策略型行动计划

4、构建影响任务执行的保障—构建4位1体保障机制

情境案例—全案解读高效沟通对目标全面落地的影响

第三步：优化高效沟通的策略｜一次性沟通协作到位

1、解析沟通与协作错位带来的内耗—5大内耗阻碍沟通成效

2、了解一次性沟通协作到位的程序—坚持做到3层7步

3、规范一次性沟通协作到位的流程—严格执行4步成事流程

4、构建一次性沟通协作到位的机制—构建标准化沟通协作指引

情境案例—全案解析一次性沟通协作到位的逻辑

第四步：构建高效沟通的保障｜打通人际沟通的桥梁

1、齐上—打通向上的阶梯（正确理解、高效执行、责任分担）

2、惠内—赢得同事的帮助（高效协同、彼此担当、全力配合）

3、理下—赋能下属的成长（合理委派、有效辅导、公平激励）

4、思外—换取客户的忠诚（了解需求、满足期望、超越期许）

5、全心—得到大家的尊重（同理同心、换位理解、利他心态）

第五步：激发高效沟通的潜能｜内化成熟的沟通格局

1、认清沟通逻辑—沟通目的、沟通方式、沟通策略、沟通评审

2、紧盯沟通目标—持续不断地提升效能（提能增效｜降本增效）

3、转变沟通行为—有效表达、用心倾听、积极反馈、结果共行

4、理顺沟通关系—人际关系模型（3A模型）的建立与呈现

5、提升沟通素养—1234价值沟通模型的构建与解读

情境再现—全案解读1234价值沟通模型