聚力炼金—从团队融合到关键任务有效推进

课程目标：

个人层面：掌握“融团队、推任务”的实战工具，提升管理硬实力。

1.精通团队沟通与凝聚方法：能熟练运用“沟通三杯茶”“赞美三段论”“走动关怀15分”等工具，快速拉近与下属距离；掌握团队凝聚三原则，能独立设计网格/厅店团队凝聚方案，化解沟通壁垒；

2.熟练掌握任务推进全流程：能运用“任务布置8字诀”“SMART原则”“前导指标管理”明确任务方向，用“表板会晒”四大抓手做好过程管控，用复盘五步法优化工作，解决“任务推不动、结果打折扣”的核心痛点；

3.提升跨场景适配能力：能针对不同业务场景（重点项目攻坚、日常业务推进、跨部门协同），灵活调整沟通策略与任务推进方法，适配多样化管理需求。

团队层面：打造“高凝聚、强执行”的作战单元，降低管理内耗

1.提升团队融合度：通过标准化沟通与凝聚方法，减少团队内部矛盾、跨岗位配合不畅等问题，让团队“劲往一处使”，提升整体协作效率30%以上；

2.建立标准化任务推进体系：团队能清晰理解任务目标、掌握执行方法、明确过程节点，避免“方向偏差、效率低下”，实现关键任务达成率提升；

3.形成持续改进文化：通过复盘工具的落地，让团队养成“事前规划、事中管控、事后优化”的思维习惯，实现从“被动执行”到“主动改进”的转变。

业务层面：助力企业关键任务落地，支撑核心指标增长

1.保障重点业务推进：针对企业家庭融合业务、存量升档、异网策反等关键任务，通过“融团队+推任务”的闭环管理，提升任务落地质量与效率；

2.提升跨部门协同效能：减少部门间沟通成本，加快客户服务、装维协同、市场推广等跨部门任务的推进速度，降低协同内耗；

3.支撑核心指标达成：通过团队凝聚力与执行力的双重提升，间接助力厅店营收、网格业绩、客户满意度、任务完成率等企业核心指标的稳步增长，实现“管理提效、业务增收”的双重目标。

课程对象：

核心对象1.中基层管理者：包括厅店店长、网格长、区域营销主管、装维团队负责人、客户服务主管等直接带领3-20人团队，需统筹团队协作与关键任务落地的核心岗位；

核心对象2.业务线管理骨干：负责跨部门协同、重点项目推进（如家庭务拓展、异网策反专项、客户留存攻坚）的核心执行与管理岗（如渠道管理专员、项目协调负责人、班组组长）。

适配对象1.新晋升/储备管理者：刚走上管理岗位，面临“团队融合难、任务推不动”痛点，需快速掌握沟通凝聚与任务推进方法的职场新人；

适配对象2.凝聚力待提升团队的负责人：团队存在沟通壁垒、执行力松散、跨岗位配合不畅，需通过体系化方法激活团队的管理者（如新建网格团队、重组业务团队负责人）。

课程时长：2天（12H，6H/天，含理论讲解、案例拆解、场景模拟等）

课程大纲：

第一单元：构建团队行为改变体系的密码—团队凝聚与沟通

一、团队沟通之道

1.组织沟通力自我测试

2.看片问道

3.团队沟通的黄金法则

1)习惯性地换位思考

2)关注对方的感受胜过事实

4.团队沟通三杯茶

1)第一杯茶：尊重之道

如何让员工感知到你对他们的尊重

尊重三宝的运用

高品质沟通的五个基本动作

沟通动作技巧练习

2)第二杯茶：赞美之道

让赞美更有生产力的密码（看视频学管理）

员工表扬三段论

五星赞美力修炼

行动工具法练习

穿上行动鞋

3)第三杯茶：关怀之道

信任之基——关心关怀就是力量

相信相信的力量

走动关怀15分

特殊情况4必问

4)辅佐之茶：高效对上沟通共创核心价值

上司与下属的关系定位；

如何发挥上级领导的核心价值；

什么样的汇报方式更容易获得资源支持；

与上级共同创造最大价值。

小结：沟通三杯茶没有“善于”不善于；只有“主动”不主动

二：团队凝聚之道

1.团队凝聚三原则

1)劲往一处使

2)营造参与感

3)算清一笔账

2.如何让团队步调一致

3.核心成员的选拔培养

4.打造团队文化，仪式感

5.营造参与感双核心

1)让团队的决策变得更民主

2)胜利来临之时，及时的全体庆祝

6.小结：团队凝聚，团队之力

第二单元：破解团队执行力的密码—关键任务推进

一、当前任务推进中常见问题及分析

1.案例分析

1)任务推进不力，落实不到位

2)执行力拖拉，办事效率不高

3)无法准确理解高层意图，工作方向偏差

2.梳理常见难题

以引导技术式帮助学员梳理目前在团队协作执行过程中的瓶颈问题

3.问题原因分析

从执行力、对上对下沟通、目标制定与分解、工作任务先导指标设定、工作任务过程管控、结果管控等几个方面进行剖析，结合课程内容逐步对标优化管理的解决方案。

二、“任务推进四必问”之“意愿”——如何解决员工“愿不愿”的问题

1.任务布置8字诀

1)“说清原因”

2)“赋予价值”

2.任务动员4步法

1)肯定成长，正向强化

2)主动询问建议

3)关键能力指导

4)鼓舞成果展望

3.调动员工积极性的“沟通三杯茶”

三、“任务推进四必问”之“方法”如何解决员工“会不会”的问题

1.标准化管理：掌握从确立目标到过程管控的标准化管理执行手段

2.组织知识管理：学习如何有效萃取经验，固化经验，拉齐水平

3.走动管理：学习如何为管理赋予机动性和持续性

4.竞赛管理：学习如何营造组织内部的学习氛围与良性竞争氛围

四、“任务推进四必问”之“目标”

1.目标管理SMART原则

1)目标管理三角模型解读（共识、共启、共赢）

2)如何确保这些指标是可衡量的

3)有效权衡员工达成指标的工作效能

4)确保所制定的工作任务可以对过程进行管控

5)明确在各任务节点所应得到的结果反馈

2.“前导指标”管理——精细化执行过程管控，抓过程，促结果

五、“任务推进四必问”之“过程管控”——四大抓手“表板会晒”

1.表：“狠抓落实两张表”，检查表、销项表

2.板：“管理看板三步走”

3.会：“四中全会”怎么开，摸底会、动员会/共识会、进度会、复盘会——如何通过开会激发员工的信心与工作热情？

4.晒：微信群的五晒六看

六、持续复盘迭代精进

1.复盘：是系统、方法、工具、更是文化

2.复盘的六大核心根由

3.什么会影响复盘的质量

4.复盘的六大原则

5.复盘五步法理解与运用

1)回顾目标与结果

2)过程回顾与评估

3)识别关键问题

4)找到根因和规律

5)系统性改进计划

6.行动计划——KISS模型

7.复盘——好学，不迁怒，不贰过