【课程名称】《跨越©-高效沟通与汇报技巧提升》

【受众人群】定制化人群

【课程收益】

了解领导的工作风格与特点

以科学适宜的方式适应领导者的工作风格倾向

学习与掌握向上沟通汇报的流程与方法

掌握沟通互动中的不同技巧

有效推动工作的开展与进行

【课程特点】本课程运用国内外培训领域内最新的行动学习与游戏化思维，让学员在思考与行动中感同身受，全身心投入，并辅以老师深入的结合情境讲解向沟通与汇报技巧，引导学员在体验之后进入到更深层次的思考与启发，挖掘出当下汇报沟通当中的所存在的问题，并予以行之有效的解决

【授课方式】多样化教学法方式，让课堂生动起来！

课程讲授   视频分享  案例分析  课堂演练  引导技术  行动学习 

【课程特色】有效的实战情境再现，互动练习加强理解与巩固！

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

单元一  沟通解析与沟通格局的建立

一、沟通格局的建立

沟通目的与价值

沟通格局的建立

了解对象

熟悉流程

沟通方法

核心基础

二、沟通对象分析

了解对方特点

知晓对方期待

判断对方价值

扩大沟通利益

单元二  沟通与汇报的技巧策略

一、有效呈现的的步骤

1、确定人物-熟悉领导特点

2、确定内容-清晰沟通重点

3、确定逻辑-明了最佳逻辑，想清楚说明白

4、确定方式-不同方式的优劣

5、确定场合-合适的地点说合适的话

6、确定时机-最佳的沟通汇报节点

案例分享：如何做一场合格的向上沟通与汇报

二、沟通汇报中的结构性思维

1、结构性思维表达的4个基本特点

要点先行

上下对应

分类清楚

逻辑排序

2、未雨绸缪的自上而下的疑问回答式沟通

单元三  高效沟通中的互动技巧

一、沟通中的深度倾听

倾听中的障碍分析

情景互动：福尔摩斯之谜

倾听不畅的根因分析—究竟是什么让我们打断对方的对话，放弃倾听

深度倾听的方法与训练

倾听当中的三个层次

倾听中的3R法则

接收

反应

确认

二、沟通中的有效提问

日常沟通中的两大提问方式

开放式提问

封闭式提问

三、沟通中的冲突的解决策略

冲突的解决策略模型

自我策略的调试