1、 推动学员有意愿在职场建立更广泛的联结。了解以何种信念与他人联结，并从职场关系中感受力量、快乐和安全。 

2、 学会平衡情绪和思维，当情绪出现时，能够从容应对，当下有效调整，让自己成为情绪的主人，让积极的情绪润滑人际关系，防止负面情绪对人际关系的伤害。 

3、 提升同理他人的能力，与他人能随时感同身受，从对方角度看对方，以缓和缰持的职场关系。 

4、通过学与练，掌握科学易行的方法，化解与他人的冲突，保护职场关系受到伤害。 

5、懂得在他人的情感账户上有效存款最有效率的方法，有效提升职场关系。 

6、学会建立和谐的职场关系，并从职场关系中感受快乐、安全与支持。

C、培训课程简介

请思考： 

你是受益于职场关系，还是受害于职场关系？  

你从职场关系中感受着快乐和安全，还是感受着压力与伤害？

人生中你耗费了多少时间和精力用于揣摩、弥补与他人的关系？

在职业发展中，职场关系是助力还是阻力？

在企业发展中，你耗费了多少时间和精力用于处理员工之间的人际关系？

美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。” 卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用只占15％，其余85％取决于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，同样，与同事、上司及雇员的关系是事业成败重要原因。没良好人际关系，即使再有知识和技能，也得不到施展空间。所以在著名的‘领导能力调查’中，会显示出企业管理与人际关系什么关系和结论呢？…

课程时间：1天（6小时）

课程对象：新员工参与

服务内容：

国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。” 卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用只占15％，其余85％取决于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，同样，与同事、上司及雇员的关系是事业成败重要原因。没良好人际关系，即使再有知识和技能，也得不到施展空间。所以在著名的‘领导能力调查’中，会显示出企业管理与人际关系什么关系和结论呢？…                                                                                       

一单元、成功与人际关系的关系

1 企业和个人的兴衰成败源于良好的人际关系      

2 人脉是一笔无形资产

3.工作成功顺利开展与的桥梁      

4. “情报”、“顾问”、“后援”和“监护人”。 

案例分析：名人的人际关系法则        

  (1)通过人脉促进团队内聚力，从而促进自己 

  (2)人脉可让你了解企业和资源，进而有利工作。 

  (3)人脉可以带给你全新的经验及知识。 

实战研讨：怎样在人脉网中提升自己

二单元、人际关系三大作用

1.从众现象分析                     

2.不同层次和不同步现象 

3.趣缘圈”和人群效力              

4.从众现象和优化群体结构

5.自我意识和独立性                  

6.盲目从众和创新意识 

实景分享：世界一流人脉资源专家哈维•麦凯

三单元、在企业中如何处理人际关系 

1.对上司的尊重和磨合           

2.对同事理解与支持

3.对下属帮助三个步骤           

4.怎样解决误解和避免争执？     

现场模拟演练：如何对上司提意见 

案例分析：如何解决OFFICE冲突

四单元、解决人际关系方法

1.列举你工作的三大成就         

2.怎样挥别独行侠日子 

3.建立自信，自助助人           

4.绘制人际关系图 

思考：人际关系紧张的原因是什么？如何克服？

实战案例分析：怎样对待爱打小报告的人？

研讨：如何带领团队以提升团队总体绩效？

诚挚地向同事言谢和团队凝聚力提高有什么关系？

五单元、与同事相处的秘诀 

1.了解对方的观点     

2.与人相处的秘诀 

3.巧妙应酬的学问     

4.到处受欢迎的方法 

练习：

1.为使别人同意你观点的技巧   

2.改变而不伤感情的准则？

六单元、如何战胜自我 

1.驱逐烦恼的技巧           

2.压力变成动力的方法

3.克服不良好心态           

4.积极的心理暗示