情商与领导力

课程背景：

情商是20世纪90代后才流行的词汇，研究发现，情商对于一个人的成功较之智商更有决定性意义，情商是决定领导者事业成功的关键因素。领导者领导能力的高低主要来源于情商，情商对于领导效能的发挥有着重要作用。如何支配、管理自身情绪，识别、管理他人情绪，成为一个领导者必备的能力。

本课程将从心理学的角度出发探讨情商的五大领域，并提供正确的方法，学员如何透过日常的自我修炼，以提高自身情商指数，并为团队带来正面积极的能量。

课程收益：

学员学完本课程之后，应能---

1.了解工作中情绪智慧对自我与部门经营的影响。

2.提升自我对情绪与压力的感知度。

3.掌握正确调整情绪及转化压力的技巧与方法。

4.改变自我，保持生活与工作的身心平衡。

5.建立部属正向积极的工作态度，创造和谐团队氛围。

6.保持团队正面积极的性格特质，提升工作效能，达成组织目标

课程对象：

企业各级主管

课程时长：

2天

培训方式：

互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，实际演练

课程特色：

课程中，以案例做前导，技巧方法为手段，练习演练为关键，学员即学即用，并经由日常的自我察觉练习，提高自身情商。

课程大纲

一、关于领导者的情绪智商

1.案例分析：踢猫的总经理

2.平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别

3.管理者情绪智商的作用

4.情绪智商领域以及相关的能力

自我意识

自我管理

社交意识

关系管理

5.管理者情绪智商的开发和培养

6.主管在组织情绪智商的责任

7.案例分析：高情商的姜经理

二、寻情绪与压力的发生源头

1、情绪与压力的关系

2、压力是什么？

3、压力对个人表现的影响

正向的影响

负向的影响

4、最佳表现与对压力反应方式的关系

5、压力源有哪些？

人格因素

个人生活因素

工作因素

6、消极压力上身的预警信号

7、对压力的反应模型

8、个人演练：压力反应模型

9、你可以识别出哪些情绪？

10、情绪产生的过程

11、B-T-F-A 链

12、情景研究：小陈怎么了？

三、提高情绪智商的自我修炼

1.技能一、遇到事情且慢发作

2.技能二、转转当下念头

ABC情绪理论

故事：泥土或星星

演练：调整情绪的技巧

3.技能三、发挥影响圈

关注圈与影响圈

案例分析：升职事件的微妙心理

4.技能四、抒解心中压力

5.管理者应对压力的三种基本技巧

变革性策略-消除或减弱压力源

主动性策略-增强个人自身的弹力

被动性策略-学习暂时性的应对方法

6.技能五、培养正向信念

赢家拥有的7大信念

输家的信念模式

7.技能六、提升心灵包容力

四、转化工作压力的领导技能

1.领导者压力管理的二大策略

预防可避免的压力源

提升抗压能力

2.做好时间管理的步骤

3.自我检查：时间管理不良的成因

4.时间管理矩阵图

5.时间的取舍技巧

6.提升管理技能减弱压力源

7.有效的授权

8.授权流程图

9.授权的五个维度

10.案例分析：主管失误之处

11.授权应注意的问题

五、创造员工优质情绪的团队氛围

1、情景演练：这段对话有何问题?

2、员工工作态度的重要性

3、工作环境与个人心理的互动

4、管理者应营造三种组织工作环境

学习成长的环境

和谐尊重的环境

温馨愉悦的环境

5、共好—大家好才是真的好

6、组织共好的三个具体表现

松鼠的精神

海狸的方式

野雁的礼物

7、演练活动：我们的共好行动

8、组织情绪管理--员工精神激励实际做法