做逆境的主人——逆商提升心理训练

课程背景：

社会的快速变迁和高速发展，企业和员工都面临更复杂的逆境，企业的团队建设和管理也遇到了许多头疼的问题，比如员工工作压力大、负面情绪爆棚、离职率高、工作效率波动大、工作抱怨多、工作主动性差等，研究表明导致这些问题出现的主要原因是员工在逆商上的不足，主要体现在遇到困难、挫折、失败等逆境时不良的情绪和行为反应模式，很容易在面对压力、挑战时失去战斗力，导致工作的失误和失败。

如何管理好逆商，在逆境中快速成长，已经成为很多公司和职场精英关注的焦点。

哈佛大学商学院、麻省理工学院、斯坦福大学、普林斯顿等世界名校在MBA、高管教育项目、全球企业家项目、全球领袖项目等中纳入逆商理论，将逆商作为核心内容，提供给世界上百万名经理人。

逆商提升也将为企业带来更多的收益，SBC电信公司提供的销售数据表明，高逆商的员工比低逆商的员工销售额平均高出141％。心理学家塞里格曼历时5年的研究发现，逆商高的保险代理人销售额比逆商低的高出88%，逆商低的代理人选择放弃的概率是逆商高的三倍。

课程收益：

提高对逆商的认识和理解，赋予更多的心理弹性；

前沿管理心理学理论、技术与实践结合，拓宽逆商管理视野；

掌握觉察逆境反应、逆境情绪复原和不合理认知调整，打造高逆商基础；

掌握调整行动力驱动的工具方法，突破逆境产生的困境；

理解逆境成长5大智慧，让逆商管理形成长期工作战斗力。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：销售类、客服类、管理类等压力大的岗位；中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；其他希望提升心理弹性，提高工作绩效的职场精英。

课程方式：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案

课程大纲

导入：逆商时代已来

第一讲：认识逆商

一、什么是逆商？

1. 逆商的概念

2. 逆商的意义

案例：马云、任正非等

3. 逆商的CORE维度

团队研讨：逆境中最糟糕的问题是？

1）C=Control 掌控VS失控

2）O=Ownership 担当VS逃避

3）R=each有限VS泛化

4）E=Endurance 暂时VS长久

案例：对话

二、逆商的心理学机理：潜意识

心理学实验分享：习得性无助

1. 意识与潜意识

2. 潜意识对人的影响远超想象

3. 逆商是潜意识的反映

4. 潜意识的四大来源

三、逆商提升的LRAD模型

1. L=Listen，倾听自己的逆境反应

2. E=Explore，探究自己对结果的担当行动

3. A=Analyze，分析证据

4. D=Do，做点事情

视频：非典中的马云

活动：分享逆境体验

第二讲：恢复对逆境的掌控

一、倾听逆境反应

1. 情绪：被情绪所控VS恢复对情绪的掌控

2. 认知：积极认知VS消极认知（不合理认知）

3. 行为：逃避、拖延VS主动出击

活动：觉察你的身体

4. 接纳逆境反应VS抵触逆境反映

案例：许老师的接纳

二、逆境情绪管理

案例：项目经理的成长阶梯和级别意义

1. 逆境中常见的三大负面情绪：抑郁、焦虑、愤怒

心理测试：抑郁程度

心理测试：焦虑程度

2. 情绪自愈VS情绪失控（3个维度判断）

3. 轻度负面情绪改善方法（10种以上）

现场演练：正念呼吸法

现场演练：冥想放松法

现场演练：身体扫描法

4. 警惕情绪从量变到质变

三、逆境不合理认知调整

1. 认知心理学的观点：个体的反应不在于发生什么事，而取决于个体对这件事的看法

案例：同一个问题，三位建筑工人的不同回答

2. 不合理认知的特征

1）绝对化

2）过分概况

3）糟糕至极

3. 不合理认知的调整：ABCDE工具

案例：小刘的心理疏导

4. 逆境常见的不合理认知与应对

1）风险放大认知

案例：如何降低对新冠疫情的焦虑？

2）焦点负面认知

视频：鹅龟对话

活动：展示优点

3）乱攀比认知

4）思维固化认知

团队研讨及自我调整：我可能有的不合理认知

第三讲：驱动行动力克服逆境

一、拒绝拖延和盲目乐观

1. 逆境中，为什么容易拖延？

2. 拒绝拖延从收拾开始

3. 小行动带动大行动——两分钟规则

4. 盲目乐观VS积极乐观

二、OKR（Objectives and Key Results）目标与关键成果法

1. 专注于OKR

2. 目标的SMART

3. 及时反馈

4. 滚动修正

案例：减肥

三、寻找激励源

1. 过去的成功

2. 现在的需求

3. 未来的愿望

案例：办公室里的全家福

四、寻找人际支持

1. 情感支持

视频：三分钟对视

2. 资源支持

五、失眠管理

1. 逆境与失眠

2. 失眠是怎么形成的？

1）基础因素

2）诱发因素

3）维持因素

互动：越想睡越睡不着吗？

3. 改善失眠，提升克服逆境的精力源

1）搞清失眠的基础

2）睡眠三要素

3）建立床与睡眠的条件反射

4）药物

第四讲：逆境成长的5大智慧

1. 感恩的智慧

案例：雷军、许家印

2. 人际的智慧

3. 自信的智慧

4. 价值的智慧

5. 领悟的智慧

视频：尼克胡哲

活动：说说我们成长后的智慧

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