【背景介绍】

面对变动与竞争的世界，企业管理者遭遇的压力与挑战与日俱增，虽然我们都想要把事做好，并且创造更高的绩效与成就，然而，成功一定要有方法；人的行为受习惯的影响最大，而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式：愿望，知识和技巧。因为这三个成分是学来的，所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中，以达到共同的成就。

一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联，相互依赖和连续的，其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善，成于有效地激励他人、带领他人和整合团队；当然，经理人必须自己先做一个高效能的人，然后才能有效地带领他人。

本课程经由实践体会，对于管理者（职业经理人）从心开始，由内而外、循序渐进建立正确的习惯，将有助于迈向人生的成功境界，达到个人成功与组织成功的双赢境界。

【培训课时】2-3天（依据不同时间要求匹配不同模块内容）

【授课方式】

【课程目标】

改变工作态度和思维方法，减少抱怨，学会承担责任 

找准企业及个人的目标、使命，为使命而奋斗

分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。

培养双赢思维的人际关系及沟通技巧

学会接受不同意见，珍惜差异

学会自我投资，不断成长，迈向成功

【详细内容】

一、变化的世界、成功的思维

变化的世界

观念转变和人的行为改变循环

成功人士的习惯

效能的原则~产出与产能的平衡

讨论：我们的挑战？

二、主动积极、勇担责任

主动积极的意义

每个人为自己的选择负责且拥有选择的自由

我要为自己的行为及我选择的人生负责

我要透过主动积极来扩大自由度及影响圈

认清被动消极之限制

开发主动积极的响应

增加个人的影响圈

主动积极者有什么特质?

人类四大天赋

如何对自己负责?

探讨：自己选择的自由

三、以终为始、明确目标

使命在心的意义

心智创思是生命行动的起源

我有能力选择自己未来并创造愿景

在采取任何行动前，先创造心智上的结果

建立个人及组织使命宣言

前瞻思考所要达成的使命与价值

“使命在心”可用于人生各阶段

Think：你生活的重心在哪里?

以原则为重心

原则是核心的想法，不变的坚持

原则可协助每个人跳出情绪及环境影响因素，协助做自主思考

原则协助你做最佳之选择

个人使命宣言之益处

激励你深层思考自己人生

协助检视自我内在想法及感受

澄清哪些对你是真正重要的

促使自我反思并朝预期目标推进

扩展人生视野及格局

练习：使命宣言

四、要事第一、忙出意义

要事第一的意义

效能来自重要的人际关系、角色、活动之平衡

要注意重要的事，不受细微事干扰

以自我的影响范围改善效能产出/产能之平衡

做要事而非急事

力行自我重要目标下的角色来完成愿景

专注于真正重要事件

关注时间矩阵第二优先之项目

规划每周时间，逐日实践

练习:要事第一

五、双赢思维、你我共赢

双赢思维的意义

维护及发展持久、互利的人际关系

我要兼顾别人与自己利益

寻求互理、合作之人际关系

平衡勇气及关照来寻求互利

不断追求双赢结果

人际互动的六种思维

建立双赢关系

体验：双赢思维

六、知彼解己、双向沟通

知彼解己的意义

下对决策前要先诊断

真正的了解来自倾听

假设我不完全判断，我需要倾听

如果我先倾听，会了解更好

运用同理心或倾听技巧

练习：列出沟通的障碍

同理心倾听回应五步骤

重述沟通的内容—只有话，不是感受

重整内容—用自己的话诠释其意

反应感受—看深些且开始用自己的话来反应感受。超越语‧言由肢体语言及音调来指出感受

重整内容及反应感受—用自己的语言来表达对方的话及‧感受

学习何时应不出声，洞悉当同理心响应是不必要及可能坏事时

确认了解对方的响应说法

练习：你真的会听吗？

七、统合综效、珍惜差异

统合综效的意义

整体大于个体的加总

评估别人差异及寻求变通之方案

存异求同，创造合作成果

应用习惯4及习惯5来寻求统合综效

对统合综效的正确认知

统合综效~追求第三变通选择

统合综效之步骤

练习：统合综效的意义

八、不断更新、自我投资

透过不断开发产能(资源)来创造产出(结果)

我要透过自己人生四大需求的更新，提升效能

透过持续开发及更新个人资源来创造投入/产出之平衡

更新的四个方面

螺旋上升