【课程背景】

在业务不断变化的时代，作为管理者或团队成员，你在工作中是否经常遭遇以下困境：

1.协同项目的伙伴，总说没有时间没有资源，导致决策了的行动无法有效落地；

2.多部门合作的任务，部门关键人总是凑不齐，启动会议一再延期；

3.对上级的决策有不同意见，又不能有效说服，只好硬着头皮去实施；

4.负责的目标任务吃紧，只得推着他人行动，命令得不到理解，矛盾冲突升级；

5.面对冲突选择回避，任务结果差，失去信任，影响力越发低下。

在业务急剧变化的时代，要想提高行动效率，达成非凡卓越目标，就需要不断发挥非职权的影响力，获得他人协同支持。无论是资深职场人士，还是菜鸟新兵，非职权影响力都是一门需要持续修炼的功课。本课程通过非职权影响力的策略和技巧，帮助员工改善影响他人的思维和行动方式，有效调动更多的人力和资源，从而成就组织卓越目标。

【课程收益】

1.理解非职权影响力的来源及重要意义

2.学会应用非职权影响力的三大关键步骤T-I-P

3.学会根据利益干系人的四种决策风格，选择合适的影响技巧

4.掌握八大影响策略及实施技巧，持续积累个人影响力和信誉

5.学会运用说服他人获得承诺行动的方法和技巧

6.学会在工作中影响上级、同事，掌握应对冲突的方法

【课程对象】

希望快速提升个人非职权影响力的管理者、管培生、高潜后备及骨干员工

【课程时长】1-2天，6小时/天

【课程活动】个人测评、互动游戏、小组讨论、经验分享、角色扮演、案例研讨

【课程特色】

1.实战化、精准化：以实际工作内容为主线，采用用真实管理场景案例教学

2.启发性、思考性：以情境为载体，引发学员思考，促进学习迁移

3.有趣性、灵活性：将复杂的管理问题，融入到跌宕起伏的剧情之中

【课程大纲】

第一部分 认识非职权影响力

1.为什么需要影响力

2.何谓影响力：影响力的定义

3.影响他人过程中常见的挑战与障碍

4.非职权影响力及来源

5.运用非职权影响力的三个关键步骤TIP

了解利益相关人

累积影响力筹码

进行面对面说服

第二部分 了解你的利益相关人 （Stakeholders Analysis）

1.利益干系人识别

主要决策者

审核检查者

支持协作者

实际操作者

2.识别对方的PIN

立场

利益

需求

3.如何了解每个人的利益、需求

4.分析对方的决策风格类型

掌控/驾驭型

魅力/表现型

追随者/亲和型

思想家/分析型

5.不同决策风格的特点及影响技巧

S-P-I-N

第三部分 累积你的影响力筹码

1.影响力曲线

2.盘点自己的筹码

自由筹码

外部筹码

3.何谓筹码( stakes )？

认识筹码的本质

筹码的四种类型

4.我拥有哪些影响力筹码

信誉、同理心、倾听、亲和力

第四部分 创造/累积影响力的策略

1.策略一：营造喜爱

外表的魅力：人人都爱美

相似：外表、观点、个性、兴趣爱好

四步打造超级亲和力

赞美：真诚及发自内心，具体有例证

接触与合作：我们都喜欢熟悉的人事物

条件反射与关联：近朱者赤，近墨者黑

退后一步看问题：把人与选择之间的实体距离拉大

2.策略二：互惠互利

提供免费服务：没有免费的午餐

给予小恩小惠：以小见大

力所能及的帮助：赠人玫瑰手有余香

拒绝，后撤：互惠式让步

情感账户：做加法而不是减法

3.策略三：承诺责任

登门槛：以小积大

公开承诺：言行一致

未来绑定：推迟一点会更好

写下来：无法抵赖

4.策略四：社会认可

企业文化：同化的威力

建立人脉：互帮互助

事前协议：攻守同盟

试点、树典型：有样学样

水军、托：造势

5.策略五：权威

专业知识、技能：成为“专家”而不是“砖家”

品德：人品赢得尊重

学历、背景：出身也很重要

上级的支持：借力使力

头衔、装扮、身份：好产品要有好包装

朋友圈：物以类聚，人以群分

6.策略六：稀缺与不可替代

倘若瑕疵把一样东西变得稀缺了，垃圾也能化身值钱的宝贝

数量有限，最后期限：物以稀为贵

逆反心理：得不到的才是好的

目标要有挑战性

独家

指出机会成本

7.策略七：进行对比

前后对比／纵向对比：依时间自身的对比

左右对比／横向对比：与其他的对比，长对短、有对无、强对弱

整数与小数对比

反馈的重点放在较小的数字上

8.策略八：调试聚焦

将注意力、时间、精力聚焦在自己的领域

把最好的留到最后

第五部分 进行面对面说服

1.认识成功说服力的本质

2.成功的说服者拥有哪些特征？

自我测评：我具备说服潜力吗？

3.成功说服力的3C（Comfort，Conviction，Credibility）

4.识别四种常见的说服力策略：ILEG

诱之以利Incentive

晓之以理Logic

动之以情Empathy

晓以大义Grouping

5.说服路线：既退既拉

6.临门一脚：做出承诺，采取行动

 营造氛围

探寻观点

同理心诊断

处理冲突

达成一致

第六部分  如何影响上级/平级

1.影响上级的策略

态度：服从不盲从，敬上不唯上，不盲从，有时上级也有错的时候

行为：能执行、有反馈、有想法、讲换位、会沟通 

2.影响平级的策略

态度：补台不拆台，共事共心

行为：对同级：有交流、有协作、低姿态、讲换位、会沟通

3.冲突和解决冲突的策略

第七部分  课程总结

1.课程总结

2.制定个人建立影响力的行动计划