情绪与压力管理

 课程背景

一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于社会高速发展、组织变革加剧，客户要求提高，生活、工作节奏加快，生活、工作的压力越来越大。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。

国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。 中国每天会产生5000个职业病人；在一定量的被调查人群中，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题；2.24%的被调查者存在严重的心理健康问题；22.81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题；60%的人希望得到不同程度的心理帮助；中国的职业经理人与企业家们“有时出现”或“经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占33.1%，“挫折感强”的占28.6%，“悲观失望”的占16.5%。我们正常人群中存在心里障碍的比率高达到20%左右；

为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想……。

压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法，引导良好的学习氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，低耗而高效。

培训形式

讲授、案例、讨论、发言等。

A.讲解贴近现实、通俗易懂;

B.气氛活跃,寓教于乐

C.案例丰富、内容不空洞、内容细致化，在培训中有所提高授课内容

培训收益

1.通过理论学习与案例分析，使学员能正确认识情绪压力，了解情绪及压力的特征、存在的意义；

2.学习放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣，找到生活与工作的平衡；

3.清晰压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；

4.掌握行之有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法；

5.增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决心理的不当信念，快乐生活工作。

课程内容

第一章  认识压力——压力的自我诊断技巧

1.什么是压力

2.压力的征兆

女性面对压力的反应

男性面对压力的反应

3.压力的来源

五大压力来源

4.压力的分类

十个问题探求你的压力所在

5、压力存在的意义

压力带来的生活乐趣

环境压力与人类发展

变化、选择与压力的呈现

第二章、压力、情绪、健康和情商

1、情绪的定义

2、压力和情绪的关系

3、对情绪的错误概念

4、情绪的正确认知

5、健康、心理健康的特征

6、情商的内容（戈尔曼EQ的五种能力）

第三章、压力应对策略

1、建立良好的支持系统

2、适当的定位

3、有效的时间管理

4、保持健康的生活方式

5、放松的方式

6、改变思维模式— —提升知识

7、提升能力

第四章、情绪管理三部曲

1、WHAT— —我现在有什么情绪

2、ＷＨY―我为什么会有这种感觉？

3、HOW―如何有效处理情绪？