结构化思维—问题分析与解决

【课程开发背景】

1.传统的职业人员解决问题的办法都是靠个人的参悟，搞个人的学习能力，经过长时间的工作经验的积累，总结出所在行业的问题解决方案。

2.人员能力不能复制，工作能力与解决问题的能力千差万别，是很多工作依靠能人效应。

3.工作交流中大家不能使用同一种语言，思维不能同频，导致问题解决效率低下。

4.问题解决方案制定出来，但是不能清晰地展示和高效的表达。

【课程适用群体】公司中高层、基层管理者，技术人员、一般管理人员等。

【课程特色】

5.直接联系学员的实际工作，明显提高问题分析能力，提升解决问题效率。

6.案例贯穿始终，讲理论迅速融入实际操作。

7.引导、讲授与练习结合，直击学员实际工作，学习内容更接地气。

【课程结构】

8.掌握三个能力

9.四个步骤

【课程时长】1天（6-7小时）

【课程形式】引导、讲授、视频、练习、讨论、模拟演练、角色扮演……

【课程收益】

10.了解结构化的思维方式，掌握结构化思维的基本原则。

11.培养结构化思维方式，学习如何有效进行问题分析。

12.学会结构化演讲，轻松应对即兴演说。

13.在问题分析和讨论过程中使用工具进行分析和讨论。

14.在问题分析和讨论过程时使用共同的语言进行交流和讨论。

【课程大纲】

一、何为结构化思维

时长：1小时

收益：

1.掌握东西方思维方式形成的过程、原因、差别以及现实的应用。

2.认识结构化思维需要培养的三个能力。

3.常见几种思维方式的特点。

4.结构化思维的四个重点步骤和环节。

课程实施形式：

1.案例分析：如何“找针”？（团队共创）

2.讲授几种常见思维方式的不同。

3.案例分析肯德基卫生间清洁表的奥妙之处。

导入结构化思维概念，对比惯性思维、垂直思维的特点。

1.什么是结构化思维

1)东西方思维的差异

2)结构化思维的三个能力

2.不同的思维方式的差异

结构化思维的重点环节

练习：“找针”引发的思考，着重分析东西方思维差异。

练习：肯德基卫生间清洁表，初步了解结构化工具--表格的应用

二、如何进行结构化思维分析

时长：3.5小时

收益：

1.掌握核心四原则。

2.结构化方式的问题分析步骤。

3.逻辑树、鱼骨图、思维导图、表格、报事贴、头脑风暴等方法和工具的使用。

课程实施形式：

15.互动：数数游戏体验以终为始的原则。

16.互动：移动新产品推销的逻辑树图分析，体会图、表的优势。

17.团队共创：“汽车过山洞”方案的集体研讨、方案呈现、小组PK。

18.综合练习。

19.讨论、点评。

只有充分掌握了结构化思维的核心步骤、环节，并且熟练使用相应工具，才能在工作中合理应用。

1.结构化思维的基本原则

2.以终为始

3P原则：Purpose\Principle\Process

3.分类原则：MECE

逻辑树、鱼骨图、思维导图

4.20/80原则（明细关键）

报事贴

5.重点分析原则（交叉分析）

表格、矩阵分析

练习：汽车过山洞——团队共创，给出最完美方案。

三、如何进行结构化表达

时长：1.5小时

收益：

1.掌握结构化表达的四个原则。

2.语言与手势的运用，增强演讲效果。

3.掌握请示、汇报的逻辑方法，提升沟通效果。

4.熟练应用即兴演讲的六字口诀，排除当众演讲的恐惧。

课程实施形式：

案例分析：秘书如何向领导汇报？

团队共创请示、汇报的结构。

分场景演练即兴演讲（开会、婚礼典礼、表彰大会等）。

综合练习。

讨论、点评。

再好的方案也需要人去通过语言讲解，如何能把事情说清楚？其实对于很多人是件挺难的事情。

1.结构化表达的基本原则

1)自上而下

2)层次清晰

3)结构简单

4)重点突出

文字表达的四原则

1)结论先行

2)上下对应

3)分类清楚

4)排序逻辑

练习：

讨论一：秘书向领导汇报

讨论二：人大附中的作文

2.公众场合即兴表达的窍门

六字方针：现在、过去、将来

练习：国家领导人的当众讲话结构

【课前作业要求】（开课前两周完成）

主题及内容要求

阅读《金字塔原理》一书。

找出所在团队问题分析解决的痛点，举例说明，不要概括，颗粒度要细。

撰写要求：具体化、事实化、细节化、数字化、结构化、层次化、图表化（尽力为之）。

【课后作业要求】

找一个自己十分常见且熟悉的场景，模拟一次即兴演讲，最好能简单画出一个思维导图，将图片发至同学群，大家参照学习。