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思考清晰,表达精准,解题高效——向麦肯锡学结构化思维


课程背景:

在这个复杂、易变、模糊且不确定的VUCA时代,企业生存发展面临着严峻挑战,迫切需要善于系统思考,善于解决问题,善于表达沟通的职业化员工和管理者。

麦肯锡是世界知名的战略咨询公司,麦肯锡顾问经常要在时间压力大、缺乏专业知识、资源受限、无可借鉴经验、问题偏重战略等情况下,有条不紊地成功解决各类最具挑战的商业难题。麦肯锡的成功要素有很多,其中结构化思维及其应用方法论则是核心关键。

企业通过以麦肯锡为标杆学习对象,以结构化思维及其应用方法论为载体,让员工能够像咨询顾问一样思考、表达和解决问题,则无疑是企业人才培养的一条捷径。


课程收益:

1.帮助学员理解结构化思维的重要性,建立正确认知。

2.帮助学员掌握麦肯锡方法的核心原则。

3.帮助学员深入掌握麦肯锡方法的关键工具。

4.帮助学员结合工作实践运用七步成诗工作法,解决实际工作问题。

5.帮助学员运用金字塔原理,提升职场表达技能,结合实际工作形成方案。

6.为企业培养善于思考,善于表达,善于解决问题的职业化员工,推动组织可持续发展。


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:中基层管理者、骨干员工、高潜员工、新员工

课程方式:

1.体验活动导入,身心感受创新,原理深入讲解。

2.思维碰撞分享,互动学习参与,迷你案例研讨。

3.小组观点竞赛,聚焦中心主题,付诸行动实践。

4.行动工作坊教学法,直面问题情境,群策群力,现场输出成果。


课程大纲:

第一讲:结构化思维

一、认识结构化思维

1. 理解思维

案例:左右脑分工

2. 理解结构

案例:庖丁解牛

3. 结构化思维的价值和意义

1)人脑偏爱有结构的信息

2)思考清晰,表达精准,解题高效

案例:如何回答女生“你喜欢我什么”?

案例:如何能将200毫升的水装进100毫升的杯子里?

二、运用结构化思维

1. 遵循结构

案例:波士顿矩阵

2. 优化结构

案例:市场营销的4P-4C-4R模型

3. 创建结构

案例:创新五步法


第二讲:麦肯锡方法

一、以事实为基础——观点更值得信赖

1. 事实的真相与误区

1)无处不在的错觉

案例:你看到了吗?

2)无处不在的认知偏差

案例:新冠疫情

3)无处不在的影响力

案例:你的工资拖后腿了吗?

2. 区分事实与观点

二、严格的结构化——思考清晰,表达精准,解题高效

1. MECE法则

1)完全穷尽,相互独立

2)MECE的方法

工具:二分法

工具:矩阵法

工具:模型法

2. 逻辑树

1)议题树

2)假设树

3)是否树

案例:如何提高销售额?

三、以假设为导向——大胆假设,小心求证

1. 基于假设加快解决问题的速度

案例:孩子哭了

2. 基于假设激发创新

1)时间假设

2)情景假设

3)相反假设

4)角色假设

案例:假如你每天醒来都是同一天


第三讲:七步成诗——麦肯锡解决问题的工具

一、界定问题——解决正确的问题

1. 认识问题

2. 问题的类型

1)发生型——纠正问题、达标问题

2)将来型——设定问题、变革问题

3. 描述问题

1)描述问题的方法

工具:问题陈述表

2)描述问题的原则

工具:5W1H法

工具:SMART原则

4. 定义问题

工具:问题重构金字塔

练习:拥挤的电梯

二、分解问题——梳理问题涉及的关键因素

1. 运用逻辑树

1)对问题不了解需要进行全面分解,使用议题树

2)对问题已经有了较为充足的了解,使用假设树

案例:减少周末加班

2. 分析因果关系

1)因果关系的特点:层级性、多因果性

练习:《大时代》重播会影响股市吗?

案例:上海“楼倒倒”事件

2)因果分析的原则:纵向到根层层不丢、横向到沿个个不少

3)因果分析方法

工具:因果链分析

案例:为什么航天飞机的推进器不能合二为一?

案例:火灾事故原因分析

三、优先排序——淘汰非关键问题

1. 优先排序的基本原则

2. 优先排序的方法

工具:帕累托法则

案例:增加营业利润的措施排序

四、工作计划——分工合作

1. 确定验证子议题的方法和途径

2. 制订工作计划并执行

五、关键分析——证明或者推翻假设

1. 界定关键议题

2. 关键分析基本原则

六、归纳结果——提出建议方案

1. 收集信息

2. 归类分组

3. 概括总结

案例:为什么要将小户型作为首期产品推出呢?

七、交流沟通——准备你的故事

1. 确定主题

2. 设想问题

3. 回答问题

案例:不做月光族

实战演练:各组运用七步成诗开展课题演练、分享,老师点评。


第四讲:金字塔原理——麦肯锡商务沟通的工具

一、认识金字塔原理

1. 金字塔原理的由来

案例:30秒电梯理论

2. 金字塔原理的价值和意义

1)更好的书面表达

2)快速的逻辑思考

3)有效的沟通反馈

4)成功的自我展示

二、金字塔的两种表达结构

1. 纵向结构分层级,让表达有层次感

2. 横向结构选顺序,让表达富有逻辑

三、金字塔的两种表达方式

1. 自上而下式:疑问回答做分解

案例:投资建议

2. 自下而上式:概括总结做聚合

案例:跟政府工作报告学习概括总结

四、金字塔的四个核心原则

1. 论:结论先行,让听者安心

案例:如何向总裁汇报?

2. 证:以上统下,让表达有说服力

1)每一个层次都是对下层的概括

2)每一个层次都是对上层的支持

练习:如何说服员工推广新产品?

3. 类:归类分组,让表达一目了然

1)7±2法则

案例:记住了吗?

2)MECE法则

4. 比:逻辑递进,让先后顺序有道理

1)时间顺序

2)结构顺序

3)重要性顺序

4)演绎顺序

案例:营业厅行为规范

练习:转正申请


第五讲:精准表达七步曲——金字塔原理的实践应用

一、明确主题,为表达定方向

1. 讲什么?

2. 讲给谁听?

二、清晰目标,让表达有的放矢

工具:ABCD目标设定法

三、包装标题,让听者一见钟情

1. 围绕目标定标题

2. 主题需是有观点的结论

3. 标题包装三原则(简单、准确、利益)

四、设计序言,让开场引人入胜

工具:SCQA模型

五、画出结构,让隐性思维显性化

工具:一句话概括全文的万能公式

六、做好检查,让表达毫无纰漏

1. 检查是否符合MECE法则

2. 检查是否经得起推理论证

七、制作方案,让显性思维形象化

1. 制作方案的原则(视觉化、通俗易懂、有趣)

2. 方案卖点包装的方法(引用、整合、类比、简化)

实战演练:各组运用精准表达七步曲开展课题演练、分享,老师点评。


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