《基于复盘思维的问题分析与解决》©
课题解读:
经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感:竞争越来越激烈,花大力气做的决策却不见成效;企业问题重重,不知该从哪里人手;每次讨论,大家都各持己见,没有统一的标准,达不成共识;考虑不清楚问题原因,凭直觉做决策,做出来也不知道好不好,同样的问题重复发生,不知如何控制和预防,遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助,经理人只好重复这样解决问题的方式;拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……
本课程将帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统化地解决问题,建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。
课程目标:
清楚地理解如何针对问题来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识;
了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策,并获得良好的结果;
能够分析工作状况并更好地设定优先级;
了解到如何才能增加处理问题的确定性,并减少尝试性错误;
能更好地处理工作中的关键问题并制定解决方法;更好地管理风险,确保工作任务得以顺利实施。
课程要求:
要求参训学员有丰富的工作经验;
最好能在课前准备好相关问题的素材。
授课课时:3天
大纲一:探寻人的基本思维模式 | ||||
小节内容 | 教学设计/工具 | 教学时长 | ||
(一) 思想承受力在时代中的变化 (二) 三种常见的思维模式 1、 垂直思考 2、 水平思考 3、 发散思考 (三)解决问题前的目标分析 | 教学形式: 讲解、案例、引导 | 1小时 | ||
大纲二:问题之状况分析(情景判断) | ||||
小节内容 | 教学设计 | 教学时长 | ||
(一) 状况分析流程 1、 拆解关注事项 2、 优先级排序 3、 规划下一步 (二) 状况分析复盘 | 教学形式: 讲解、案例、团队共创 | 2小时 | ||
大纲三:问题之原因分析 | ||||
小节内容 | 教学设计 | 教学时长 | ||
(一) 问题定义与结构 1、 问题的种类 2、 问题的层次 (二) 原因分析的流程 1、 描述问题 2、 找出可能的起因 3、 评估可能的起因并确认 (三)原因分析在团队中的应用 | 教学形式: 讲解、案例、演示训练、点评 世界咖啡、团队共创
工具表单: 《还原提问卡》 | 3小时 | ||
大纲四:问题之决策分析 | ||||
小节内容 | 教学设计 | 教学时长 | ||
(一) 决策的定义及种类 1、 决策的层级 2、 标准决策模式 3、 快速决策模式 (二) 决策的风格与影响 1、 D型决策风格及影响 2、 I型决策风格及影响 3、 S型决策风格及影响 4、 C型决策风格及影响 (三) 决策分析的流程 1、 明确决策目的 2、 评估可选方案 3、 做出决策 (四)决策制定的陷阱(冲突分析) | 教学形式: 讲解、案例、演示训练、点评 | 4.5小时 | ||
大纲五:问题之风险与机会分析 | ||||
小节内容 | 教学设计 | 教学时长 | ||
(一) 风险与机会 (二) 应急预防与促进扩大 (三) 风险与机会分析流程 1、 预测 2、 预防 3、 补救 (四)加强成功的执行概率 | 教学形式: 循环校验 | 4.5小时 | ||
大纲六:解决方案成果复盘及应用 | ||||
小节内容 | 教学设计 | 教学时长 | ||
(一) 结果复盘 (二) 制版应用 | 教学形式: 循环校验、成果输出 | 3小时 |
课程总回顾及结束
公司核心业务包括旅行式团建、培训式团建、主题式团建、策划式团建、体育式团建、户外式团建。起赢培训不断追求团建产品创新与服务超越,致力于打造成为中国最具影响力与创新力的团队建设品牌。
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