领导力

一、领导者的工作能力对于公司的业绩目标达成有较大的影响，所以，提升他们的领导力与工作效能，提高工作业绩，组织才能应对激烈的市场竞争环境，赢得组织的可持续发展。

二、作为团队领导者，要更了解和掌握组织环境下团队工作的有效方式，挖掘团队协作的潜能，提升团队效能并面对高压力工作的挑战，加强团队管理工作更显迫在眉睫。 

三、现实问题：

1、沉迷于过去的经验与阅历，跟不上时代与市场、环境的变化，固封自守，不求上进；

2、管理者对团队的激励以及凝聚力建设的能力不足，团队不够强大；

3、不擅长或不重视对下属的培育、培养，导致团队效率低、下属能力差、团队业绩不好；

4、管理者沟通素质参差不齐，真正具备优秀职场沟通能力的不多；

5、工作存在明显瓶颈，业绩难以突破；

6、面对高强度高压力的工作，自身心理素质不够。

诸如以上，公司普遍存在着领导者工作难以让人满意的困境，为培养公司管理人才，提升管理能力，并紧紧围绕“赋能未来中流砥柱”目标，以提升他们的能力素质，为公司战略目标实现提供人才与团队支撑。

1、提高思维高度看大势，用未来的眼光看当下；

2、点燃自我工作热情，提升工作绩效； 

3、提升领导力与团队管理的能力；

4、提高管理沟通技能；

5、提高工作汇报的能力与汇报沟通逻辑性；

6、提升团队的工作激情与团队执行力；

7、掌握有效的目标、计划管理工具与方法，提升团队执行力；

8、掌握激励下属的方法，点燃员工工作热情。

课程特色

1、全程干货无尿点，更多的是通过老师自身20年职场经历，佐以经典故事诠释，让学员在分享中，收获感悟。

2、激情澎湃热力四射，老师课堂极富感染力，可以将学员带入场景，达到学有所乐、学有所获！

3、课堂会穿插互动游戏，让学员互动起来，让课堂活跃，极富参与感，让学员在参与中领悟职场的真谛。

导论模块：领导力综述

第一模块：思维高度篇

第二模块：自我管理篇

第三模块：高效沟通篇

第四模块：目标计划篇

第五模块：激励团队篇

第六模块：领导Z代篇

导论模块：领导力综述

一、什么是领导力？ 

二、领导与管理的区别：

三、完整领导者的形象： 

1、右手是执行力，对事不对人，管控人性的弱点 

2、左手是领导力，对人不对事，挖掘人性真善美 

四、避免4种病症

1、新上任：工作急于表现（莽夫）VS工作过于缓和（慢性子）

2、老资格：经验主义（老夫子）VS事不关己（好好先生）

五、领导角色认知：

1、不要越位（守位）-不要管下级的下级

2、不要错位（定位）-不该管的事不要管

3、不要缺位（到位）-该管的事不要不管

六、领导下属（领导力）的五个层级：

1、职位（权力）人们追随你是因为他们非听你不可

2、认同（关系）人们追随你是因为他们愿意听你的

3、业绩（成果）人们追随你是因为你对组织的贡献

4、立人（复制）人们追随你是因为你对他们的付出

5、巅峰（尊重）人们追随你是因为你是谁代表什么

震憾心灵的15分钟-典型案例：一个巅峰领导者的人生蓝图 传奇教练

第一模块：思维高度篇

第一部分：识大势

一、从经济学角度解读管理与领导力

1、经营VS管理

2、经济重心及产业转移对管理的影响

二、领导者四大思维

1、危机思维（观大势）

2、发展思维（识机遇）

2、愿景思维（看未来）

3、事业思维（惜当下） 

第二部分：懂组织

1、我是谁？ （组织擅长做什么）

2、到哪去？ （组织愿景、目标是什么）

3、怎么去？ （组织如何实现目标）

第二模块：自我管理篇

一、工作心态-避免心态错位

1、“小皇帝”心态

2、“老爷”心态

3、“特殊一族”心态

二、工作状态-你是哪一种？

1、快乐模式

2、痛苦模式

3、混日子模式

三、工作行为

1、辅佐上司：配合上司是下属的天职

2、珍惜工作：踏踏实实干工作，不浮燥

3、融入团队：没有完美的个人，只有完美的团队 

第三模块：高效沟通篇

向上沟通

一、与上司相处的沟通准则

准则1：合作基石-建立信任 

准则2：角色定位-客户思维 

准则3：面对问题-主动补位 

准则4：面对上司-高效汇报 

二、与上司沟通注意点

1、辅佐、支持上司-沟通要点：

（1）上司是对的（非原则性问题）

（2）主动与上司沟通

2、关键观点：领导接触点

（1）关键会议中 

（2）跟随领导中 

（3）领导检查点 

（4）工作汇报点 

向下沟通

一、有效沟通：

1、沟通三情：

（1）心情

（2）人情

（3）事情

2、相处三道：

（1）建交情

（2）伸援手

（3）共成长

二、命令

1、管理者下达命令之前的思考

2、命令下达/工作部署

3、怎样使部下接受命令

三、听取汇报

1、充分运用倾听的技巧，鼓励对方表达意见

2、区分哪是事实、哪是推断

3、当场对问题作出评价，及时指出问题

4、有些信息你需要追问对方，核实其信息是否真实、全面/透彻、客观

5、适时关注下属的工作过程

6、听取汇报也要采取主动，定期不定期与员工沟通

7、恰当地给予下属评价

四、绩效沟通

1、制定绩效计划的沟通 

2、绩效实施过程的沟通

3、考评沟通

4、绩效反馈 

五、激励沟通

1、一般激励

2、赞美激励

3、负激励沟通

六、关怀/支持

部属需要 上级沟通行为

关心 主动询问、问候、了解需求与困难

支持 帮助提供解决问题的思路与方向

指导 引导、反馈、考核、在职辅导、培训

理解 倾听、让部属倾诉

平行沟通

一、跨部门沟通三原则

1、面子第一，道理第二

2、考虑其他方面（比如职位、资质、工龄、影响力等）

3、目标-跨部门沟通的第一要义

二、跨部门沟通方法策略

1、象总经理一样的思考 

2、倡导正能量“区域文化” 

3、提升内部客户价值思维 

4、树立共同的目标 

5、疏理模糊地带 

6、搭建跨部门沟通桥梁 

7、让自己成为协调的高手 

8、因人而异的沟通 

第四模块：目标计划篇

第一步：确定目标

1、目标思维转变

2、目标设立与分解

工具：平衡记分卡

（1）部门目标设立与分解

（2）个体目标设立与分解

第二步：制定举措，绘制解码执行地图

经典工具：解码执行图模版

第三步：推动战略执行-4C管控 

一、分析执行结果不好的原因

1、目标：不知道干什么

2、技能：干起来不顺畅

3、意愿：不愿意执行

4、控制：没有过程的有效管控

二、通过管理实现结果的4C管控

1、CLARITY（澄清）任务清晰明确。确保对指令、目标、任务双方没有异议

2、COMPETENCE（胜任）承担任务者有能力完成任务。任务难度适合承担任务的人

3、COMMITMENT（承诺）承担任务者愿意全力以赴确保任务完成，对结果负责

4、CONTROL（控制）衡量表现、纠正偏差，确保目标实现

三、保证目标执行达成的工具方法论：组织目标与达成路径图、卡、表设计

1、平衡记分卡

2、目标路径图

3、关键措施表

四、计划制定

1、计划的来源-目标

2、计划措施的来源-关键措施表

3、制定实施计划表-甘特图法

五、执行的标准化流程与复盘技术（实操工具）

1、事前： 1）结果定义清晰(沟通)

2）锁定一对一责任

3）写出行动措施并且作出承诺

2、事中： 4）监督和检查

5）改进优化

6）结果导向

3、事后： 7）及时奖惩

8）及时复盘

9）关键工作标准化（工具：工作九段位）

练习与研讨：使用课程复盘工具，对过去的某项关键工作复盘

模版图：

第五模块：培育激励篇

第一节：培育下属

1、何谓部属培育

2、下属培养与辅导的误区

误区一：没有时间

误区二：自己做比较快

误区三：教会徒弟饿死师父

误区四：死活都教不会

误区五：都是培训部门的事

3、为什么要培育部属

1）教员工“渔”而非“鱼”

2）找人才不如留人才，留人才不如造人才

3）在人身上投资总能得到最高的回报

4）造就人才可以使其分担自己的重任

5）成功领导的意义，充分利用下属资源

3、帮助员工做好职涯规划

1）职业人格测试：你是谁？

2）职业技能测试：你有什么能力？ 

3）职业价值观测试：事业上你最在意的是什么？ 

4、正确育才八步曲

1）观察行为

2）发现差异

3）与员工对话

4）说明重要性

5）提出改善意见

6）示范演练

7）陪同作业

8）追踪

第二节：激励下属

一、为什么要重视员工的激励

1、现代管理者的新难题

2、管理者常见的激励认识误区

二、激励的一般原理

1、马斯洛的需要层次理论

2、几种激励理论解析

3、激励理论在工作中的应用

三、激励的原则

1、激励四大黄金法则

2、非物质激励三步曲

四、非物质激励的六个层级

1、最永久的激励——信念系统的激励

2、最直接的激励——身份的激励

3、最深刻的激励——精神的激励

4、最常用的激励——能力的激励

5、最简单的激励——行为的激励

6、最明显的激励——环境的激励

五、非物质激励的方法论

1、授权的艺术

2、表扬的艺术

3、批评的艺术

4、激励百宝箱

案例：盖洛普公司激励员工12条

六、非物质激励的具体操作

1、培训激励操作方法

2、参与激励操作方法

3、信任激励操作方法

4、晋升激励操作方法

5、榜样激励操作方法

6、荣誉激励操作方法

7、情感激励操作方法

8、竞争激励操作方法

案例：某企业激励员工方法（以现场图片显示） 

七、激励员工的7个步骤

1、为员工画个“金饼”

2、确定一个明确的目标

3、树立员工的信心

4、明确如果目标达到，他们能得到什么

5、创造积极参与的工作环境

6、激发他们的热情

7、及时兑现奖励

第六模块：领导Z代篇

第一节：了解Z时代员工

一、Z时代员工心态特征及成因分析

1）Z时代员工人格特质分析

2）Z时代员工职场特征分析

1、职场表现的“六高”

1）离职率非常高 

2）学习欲望强烈

3）创新意识较好

4）工作节奏快速

5）自我实现更高

6）个人兴趣更浓 

2、职场表现的“六低”

1）对企业的忠诚度较低

2）缺乏团队协作精神

3）责任心和敬业精神欠佳

4）缺乏自信与技能,抗压性差

5）个人职业定位比较模糊

6）缺乏吃苦精神且喜走捷径

第二节：Z时代领导技巧

一、Z时代领导的误区

1）控制和强制改变Z时代 

2）坚持曾经的成功经验

3）过分强调技能培训的重要性

4）单纯的物质激励

5）继续单纯依靠经济契约、规章制度等“硬管理”文化

案例分享：令Z时代最感动的与最纠结的职场情境

二、敞开胸怀迎合Z时代

 1、思维转变

转变策略一：轻管理重领导

转变策略二：和而不同

转变策略三：跨越鸿沟

转变策略四：管理梦想

2、教练的技术

 （1）我示范，你观察 

 （2）我指导，你试做 

 （3）你试做，我指导 

 （4）你汇报，我跟踪 

3、细分性格爱护他

4、心薪联合激励他

(1)下有对策、上有良策

1）利用工前会察言观色

2）常去聚一聚摸清底细

3）把人格尊严放在第一

4）认可与表扬不容勿视

5）宽容比制裁更加有力

6）中庸之道无益于管理

7）为员工担起重大责任

(2)Z时代激励：快乐、包容、信任

-The end-