《班站长四会能力提升》

课程收益对基层管理者角色有正确认识，以清淅自我定位。

从“会指挥、会干、会说、会写”四个方面提升管理能力。

课程特点工具化——将技巧工具化，引入最前沿管理工具，易于操作及掌握。

实用性——聚焦学员工作实践，通过课堂练习，获取成果同时掌握方法。

互动性——采用游戏、案例讨论、情景演练等多种形式，让学员们积极投入。

课程时长：2天，6小时/天

课程对象：基层管理者

教学方法：案例研讨、情景演练、小组讨论、卡片、白板视觉技术等

课程大纲

一、角色认知

1.小组讨论：当你做员工时，你期望的班站长（上司）

（1）你当时的困惑？

（2）你希望班站长怎么做？ 

2.小组讨论：假如现在你是上级，你希望的下属（班站长）

（1）你的最大压力是什么？希望下属（班组长）怎么做

3.各层管理者的角色定位

二、四会能力

（一）会指挥

1.员工的成长阶段 

2.不同时期徒弟辅导原则  

练习：你的徒弟分别在哪个区？

3.你是哪种方式达成目标

视频：诸葛亮与曹操布置任务时不同的方式 

测试练习：两种不同管理风格介绍及判断 

4.四种管理方式特点及对应下属发展阶段 

（二）会干 

1.接任务

任务清楚六要素：5W1H

2.目标制订

（1）目标管理原则

SMART原则介绍

案例介绍 

小组讨论：选择案例中一种事项用SMART进行分解 

（2）好目标特征

（3）制订目标工具

目标树

拨洋葱

（4）企业目标与个人目标分解

公司目标分解图

学员练习：拨洋葱图~根据公司目标制订个人目标 

（5）个人职业愿景与阶段性目标

练习：目标树~个人5年内各阶段性目标 

3.计划执行

(1)什么是计划？

(2)工作计划内容

案例介绍 

练习：根据个人目标制订一份计划

(3) 好计划特点

(4) 计划失败与有效性条件

(5) 计划要点

确定事务的优先顺序

时间管理四要素介绍

学员练习：根据个人近期目标与工作内容运用四象限分类管理 

(6)日常跟进与执行

OKR目标管理四象限表介绍

学员练习：运用OKR四象限对个人目标做计划与执行管理 

（三）会说 

1.有效沟通三要素

2.沟通常见问题

3.沟通的五种形态

(1)五种沟通形态介绍

(2)情景剧：五种沟通模式识别

4.如何做到双赢式沟通-非暴力沟通

(1)非暴力沟通四要素

(2)四要素练习

(3)案例练习

(4)小组真实案例练习 

(5)总结：为什么用起来无效？注意事项哪些情景适用？

5.不同层级沟通

(1)向上沟通要点与禁忌

(2)向下沟通要点

（四）会写 

1.公文分类

2.公文写作步骤

3.几种公文写作要点

(1)通知

(2)报告

(3)请示

(4)会议纪要

(5)函

(6)通告

(7)意见

4.公文写作常见错误

课后落地5311计划：

1.写出至少5个课程收获点

2.列出3个后续实际工作运用的行动项

3.聚焦1个立刻行动，包含详尽具体的行动步骤

4.过程中以“PDCA”来督促培训成果的落地实施，做到有计划、有实施、有查核、有总结

5.期限1个月（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者给出评估意见