【课程名称】《两步打造柔性组织与敏捷管理》

【课程背景】

乌卡时代带来的组织内外部环境的不断变化，对团队、对成员的要求越来越高。如何在快速变化的时代，以变应万变，提升组织战斗力，提高团队的柔性应变力，调整组织成员的适应力，是很多企业或团队所面临的问题。什么是柔性团队？柔性团队与敏捷领导力要如何打造？如何更好的激发员工的作用与力量，实现自我管理、自我约束、自我激励呢？

《柔性团队与敏捷领导力》课程是专门针对企业中高层、中基层管理人员了解并掌握柔性组织建立与敏捷领导力提升而设计研发的实操性课程，本课程一方面系统讲解敏捷的内涵与本质，另一方面还将结合大量的案例与实操，将复杂、枯燥的管理知识转换为通俗易懂的操作方法，从而有效帮助管理人员提升团队应变力和敏捷领导力。

【课程收益】

了解柔性管理的产生的目的

掌握敏捷领导力的本质

掌握敏捷领导力的核心能力

掌握敏捷地图的运行方式

掌握基本的敏捷领导工具

提升团队自我管理意识与能力

提高管理者自身的领导力水平

本课程涉及三次研讨、五个案例、八大技巧，十大工具，五套表单

【课程对象】网点负责人、支行行长、基层员工

【授课方式】理论讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+翻转课堂

【课程时长】1-2天

【课程要求】

分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

白板纸每个小组至少需要4张。

第一步：柔性组织与敏捷管理

【课程大纲】

一、乌卡时代强调管理思维跃迁

来自VUCA（乌卡）时代的挑战

工业1.0到工业4.0

管理1.0到管理3.0

组织面临的三大挑战

什么是柔性组织？

行动学习：柔性组织VS传统组织

从军队到特种部队

案例分享：三家企业在柔性组织、敏捷反应方面的探索

柔性组织的核心特点：共创、共享、共治

二、什么是敏捷领导力

传统领导力面临的三大挑战

内外部市场环境变化及客户需求的联系

传统组织内耗与团队创新的活力

持续的反馈与跟进

柔性组织与敏捷领导力的本质

小组讨论：敏捷领导力VS传统领导力

敏捷领导力与传统领导力的三大区别

敏捷领导的角色定位

敏捷领导力的三大原则

三、敏捷管理的运行路径

案例研讨：某知名互联网团队的敏捷血统

打造敏捷团队的七个步骤

敏捷地图的核心路径

如何建立敏捷团队的运行章程

案例分析：某农商行前后台联动的团队章程

洞察客户需求，以结果为导向

探寻客户需求的五个路径

想vs很想vs非常想

案例研讨：对话海底捞“客户的需求是挖出来的”

明确任务边界与执行标准

任务目标与敏捷团队组建

任务澄清的五个要素

执行标准界定的3S原则

案例研讨：指手画脚还是群智涌现？

约定角色与敏捷规则

角色分工的原则与界定

如何授权与授责

敏捷规则建立的六个步骤

群策群力：柔性组织如何制定规则？

牵引共生保过程

过程管理三强化

过程管理三弱化

案例研讨：英雄式领导VS园丁式领导

持续变革与迭代升级

案例研讨：海尔的日事日毕，日清日高

敏捷团队中的知识管理

四、敏捷领导者的五大核心能力

共享愿景和目标

案例研讨：柔性组织VS无政府

愿景对敏捷团队的作用

敏捷团队的四个清晰界定

实现目标与愿景的基本路径

敏捷领导工具：目标制定与分解的OGSMT工具

现场演练：运用OGSMT工具分解目标

赋能

赋能的核心：赋予意愿与能力

敏捷领导工具：全面激励模型

现场演练：运用所学工具对员工绩效进行反馈

敏捷领导工具：组织能力提升路径图

现场演练：运用所学萃取组织经验

协同

协同的本质：处理冲突、直面挑战

敏捷领导工具：冲突处理三阶五步法

现场演练：运用冲突处理法对现实冲突进行演练

教练

教练的工作：辅导

案例研讨：这样的委派有什么问题？

从控制到陪伴

敏捷领导工具：陪伴的TE模型

现场演练：运用所学建立敏捷团队的良好氛围

服务

敏捷团队中管理重心的转移：从命令到服务

案例研讨：这样的方式是服务型领导吗？

小组讨论：什么是服务？

运用非职权的力量领导团队

给团队成员提供成长机会和平台

敏捷领导工具：敏捷型会议

现场演练：召开敏捷型会议讨论工作问题

五、课程回顾与答疑

第二步：敏捷型员工的职业化塑造

【课程大纲】

引言：什么是学习？为什么要学习？

案例分析：乌卡时代下的小王和老赵

互动思考：

1.乌卡时代，对组织和员工的挑战

2.员工如何提升，才能以变应变

*既要仰望星空，还要脚踏实地

一）敏捷型员工自我赋能

1.自我成长与职业发展的关系

ETP模型

2.职业与职场

3.讨论：什么是职业？工作？专业？态度？

4.职场中的四类人

酸葡萄

摔罐子

知足常乐

太悲催

5.职业发展的五维模型

职业发展是目标

职场角色是定位

职场心态是支撑

职场素养是基础

职场能力是油门

6.职业发展的目标

研讨：现有工作还是先有目标？

什么是目标？

目标实现的五个因素

互动：给自己设定一个能达成的目标

7.职业角色的定位

行动学习：角色认知

讨论：角色的背后是什么

讨论：父与子

角色与工资的关系

8.职业心态是支撑

心态来自于什么？

心态与情绪的关系

如何调整自己的心态？

互动：结绳记事

保持良好心态的三个原则

职场人应该具备的职场心态：

老板之心

责任之心

空杯之心

二）敏捷型员工能力提升

1.有效沟通，让自己游刃有余

敏捷团队的敏捷沟通

沟通与人际关系

沟通的三个前提

案例分析：西游记

案例分析：阿里铁军记

案例分析：红绿灯的由来

如何与不同性格的人进行沟通

性格测试及解析

案例分析：三国演义任务解析

如何跟领导沟通

122工作汇报法

1357接受任务法

OGCA复命法

非暴力沟通法

敏捷沟通的三种常见沟通形式

FFA沟通模型

三段论沟通模型

微信沟通模型

2.敏捷员工做好时间管理，成为岗位主人翁

常见的时间误区

互动：时间管理测试

时间管理的四忙症

时间管理中的核心法则：V+A+B

价值系统提升

互动：疯狂的一天

价值体现的三个方面

工具：一页纸时间管理表

成果系统塑造

互动：棉花糖

成果系统塑造模型

工具：一页纸任务完成表

效率系统提升

利用精力管理时间

利用专注度管理时间

利用空间管理时间

利用莫法特休息法管理实践

利用统筹法管理时间

3.掌握科学方法，提升敏捷执行力

互动：莫斯密电码

执行力缺失原因

提高执行力的方法

确立个人与公司的目标

工作目标分解的方法

PDCA的循环法

目标分解的方法（WBS）

工具：鱼骨图、甘特图

解决问题的方法

界定问题

问题分析

问题解决

问题分析工具：六顶思考帽

问题解决方法：头脑风暴、团队共创

总结&答疑

以上内容可根据企业需求，进行调整