【课程名称】《鹰击长空-金牌内训师赋能工作坊》

【课程背景】

随着内外部环境的不断变化，产品同质化严重，对银行的要求越来越高。培养银行内部内训师人才梯队不仅仅可以降低人才培养成本，还能提升内部人才活力。然而大部分兼职内训师却不懂：

如何设计课程框架，进行课程有效开发？

如何巧用多种形式的授课方式，提升课堂的场域，让学员心随讲师动？

如何脱稿呈现，增强课程互动氛围？

如何提高表达技巧，语言风趣幽默？

如何“控场”避免学员打盹？犯困？玩手机？溜号？

……

《鹰击长空-金牌内训师赋能工作坊》就是针对上述简直内训师常见问题定制而成。课程主要从两个维度展开：一方面讲师讲授方法论，学员学习、演练；另一方面讲师采用翻转课堂的形式，以学员为中心，让学员来讲授，让学员来点评，以教代练，帮助学员在短时间掌握课程的深度开发技巧，运用AI进行课程开发及PPT设计，掌握多形式教学方法、互动技巧、开场破冰、结尾升华、表型声言基本功法的 、理论与实践结合。即学即用，提升学习效率和课堂的落地转化。

【课程收益】

掌握课程开发的技巧和方法

掌握内训师专业的课程教学方法

掌握多种形式互动技巧，营造轻松活跃的课堂氛围

学会利用AI进行深度课程开发的技巧、方法和工具

掌握开场破冰、结尾升华的具体策略及方法

掌握内训师备课过程中的记忆方法和思路

掌握内训师控场的八大技巧，活学活用

掌握表型声言基本功，建立内训师的威望

【课程对象】企业内部内训师，培训经理，职业经理人等

【授课方式】理论讲解+现场演练+翻转课堂+行动学习+角色扮演

【主要产出】标准化PPT一套、三种以上开场和结尾技巧、五种以上课堂互动技巧

【课程时长】3天，6小时/天

【课程大纲】

第一天：课程深度开发

一、内训师的角色定位及能力要求

1.内训师的角色认知

内训师的三大角色

内训师的成长过程中的7个100；

2.内训师的五大核心能力

二、课程深度开发

1. 基于模块进行任务分配

每组负责一个模块内容

每组需要配置电脑一台

课程开始前进行角色分工

2. 组织经验萃取的两个关键路径

以工作任务为导向的路径

以问题为导向的路径

如何甄别本企业适用的萃取路径

案例分析：某银行《贷前十八问》

案例分析：《如何在深度会谈中搞定领导》

路径一：以工作任务为导向的路径萃取方法

第一步：明确核心岗位

如何确定核心岗位

案例分析：某药企的区域培训专员的价值

2步6问法

现场演练：根据所学明确团队核心岗位

第二步：聚焦核心工作任务

核心工作任务分析

案例分析：某药企区域培训专员的核心工作任务

现场演练：根据所学聚焦岗位核心工作任务

第三步：关键流程及行为梳理

工具：核心岗位关键流程分析表

案例分析：某药企区域培训专员的岗位流程及行为分析

现场演练：根据所学对岗位关键流程及行为进行梳理分析

第四步：探寻并筛选主要困难挑战

如何判断困难挑战是否有解决的价值

难题背后的原因分析

工具1：思维导图法

工具2：5why法

工具3：问题筛选清单

案例分析：某药企区域培训专员主要困难及原因分析

现场演练：根据所学探寻并筛选主要困难挑战及底层原因

第五步：内外因问题汇总还原场景

工具1：内外因问题汇总清单

工具2：萃取主题表

案例分析：某药企区域培训专员问题汇总及关键场景还原

现场演练：根据所学汇总内外因及场景还原

第六步：专家访谈或专家共创

工具1：专家访谈七步法

工具2：构建模型的四个逻辑层次

二维矩阵的使用技巧

流程步骤法的使用技巧

概念罗列法的使用技巧

结构层级法的使用技巧

工具3：专家共创的六个步骤

案例分析：某药企区域培训专员专家访谈案例笔录

现场演练：根据所学进行专家访谈或专家共创，输出关键模型

3. 常见的课程开发的基本模式

WWH模式

两段式模式

要素构成模式

现场实操：根据所学选择课程开发的基本模式

4. 如何进行二级及三级目录的开发

利用头脑风暴收集核心观点

利用MECE提炼关键结论

利用逻辑排公式进行前后排序

现场实操：根据所学开发二级及三级目录

5. 如何基于各结论进行内容包装

好课程的四个标准

内容素材的来源

如何利用AI技术寻找素材

好素材的三个标准

利用素材标准进行素材甄选

现场实操：根据所学对内容进行包装

6. 将内容转化为PPT内容

小组讨论：PPT的核心作用是什么？

简洁是PPT的第一准则

PPT制作的RACP原则

案例研讨：这个PPT有什么问题？

PPT制作的三个核心流程

如何利用AI技术提升PPT的产出

现场实操：根据所学产出课程逻辑图或PPT课件

第二天：教学方法及呈现技巧设计

3. 内训师的专业教学方法的设计，激发学员参与性

如何让开场发挥最大效力

讨论：开场总是冷场是什么原因?

冷场的核心原因：吸引力不足

让场子暖起来的两个重点：不紧张+破好题

小组讨论：为什么要设计破题？

精心设计破题的三个必须原则

六种巧妙破题的设计方法

现场演练：根据所学为转训课程设计如何破题

构建简短有力的结尾

小组讨论：学员欢喜什么样的结尾？

六种结尾的适用场景

现场演练：讲师示范，学员演练

如何将枯燥的知识讲得有趣？

三步一诗让知识跳舞的技巧

现场演练：讲师示范，学员演练

繁杂的流程标准应该怎么讲？

发问+演练+点评

现场演练：讲师示范，学员演练

讲解案例的乾坤演绎模型

添油加醋案例演绎法

现场演练：讲师示范，学员演练

将乏味的知识情景化的流程

情景描述+角色分配+学员质询

现场演练：讲师示范，学员演练

用角色扮演将技能活学活用

角色分配+话术准备+点评

现场演练：讲师示范，学员演练

翻转课堂激活学员内驱力

大翻转VS小翻转

不同内容差异化的翻转类型

自学+答疑+讲授

现场演练：讲师示范，学员演练

用体验互动启发学员思考

体验互动 vs 室内拓展

任务布置+规则澄清+体验反思+提炼总结

现场演练：讲师示范，学员演练

现场实操：根据所学设计课程教学方法，讲师点评；

三、内训师表达与呈现：四项基本功

基本功：表

内训师的外在-仪容仪表

基本功：型

标准站姿，内训师的风范

丰富手势，增加视觉效果的呈现

精准表情，引人入深，心随你动

良好眼神，传递知识，吸引听众

饱满的情绪，正能量的传递

基本功：声

把握课程中语速音量语调

注重发声节奏的灵活运用

好声音训练五步法

基本功：言

如何演绎精彩的案例和故事？

现场实操：讲练结合，互相点评

课后作业：

结合两天所学，进行课程内容及教学方法的设计。并提交5分钟某个知识点的视频分享（可选）

第三天：综合演练及一对一辅导、通关

综合演练的主要标准：

以赛代练

学员互评

讲师点评

主要流程：

每位学员8-10分钟某个内容的演练（涵盖开头和结尾）

讲师及学员给针对性的建议及提升思路

学员自我修正，并再次演练，讲师点评

学员进行调整，并使用辅助工具进行演练