【课程名称】《匠心独运：内训师的启迪、成长、精进之旅》

【课程背景】

企业内训师水平参差不齐，如何通过系统的学习，提升内训师的整体水平和技能是本次课程设计的初衷。本次课程将分为三个阶段，从课程设计、大纲产出，到呈现技巧、课程录制，最后内训师认证，每个阶段都有对应的方法、技巧，且要求学员现场（课后）产出，授课讲师进行针对性辅导；课程一方面从理论讲授，方法论的讲解展开，另一方面现场演练，团队互动等多形式的授课技巧，帮助学员理论与实践相结合，做到：学了就能用，用了就有效的这样的效果。

【课程收益】

了解内训师的角色和定位及基本要求

掌握内训师课程设计的基本逻辑

掌握内训师课程开发的三种方法

掌握内训师课程大纲撰写的基本规则

掌握内训师的专业表达方法及呈现技巧

掌握内训师的教学互动技巧及方法

掌握内训师授课过程中的记忆方法

掌握内训师课程录制的方法

【课程对象】企业内部内训师，培训经理，职业经理人，企业骨干等

【授课方式】理论讲解+现场演练+视频点评+角色扮演+一对一辅导+mini翻转课堂

【课程时长】3天，6小时/天（可定制，可调整）

【课程大纲】

开场破冰：分组、团队建设

第一天：课程设计与开发

案例讨论：内训师是怎样的角色？需要具备哪些能力？

一、内训师的角色认知

1.内训师的角色认知和五维定位；

2.内训师的六大能力和七大技巧；

内训师的成长过程中的7个100；

内训师第一次亮相：自我介绍展示

循环练胆：开场破冰

3. 内训师产品打造的阶段

第一阶段：课程内容的设计与产出

第二阶段：表达呈现与演绎

第三阶段：复盘总结与提升

第一阶段：课程内容的设计与开发

1. 课程内容的设计分为三步骤

课程的框架选取

课程的内容设计

课程的教学方法

2. 课程设计常见的三种框架

经典三段论：是什么+为什么+怎么干

案例教学：高效能沟通

经典两段式：问题+解决方案

案例教学：客户投诉123

经典萃取式：关键内容（频发事件）提取萃炼

案例教学：微笑服务暖人心

现场演练：根据所学设计课程内容的框架

课程框架呈现的帮手- 思维导图

现场演练：利用思维导图进行课程框架的构建

3. 课程内容的设计

设计精准的课程主题

课程主题的描述公式

对象+动词+内容

现场演练：设计精准吸睛的课程名称

设计清晰的课程逻辑

时间顺序

空间顺序

重要性顺序

逻辑演绎顺序

好课程的原则

如何利用工具表单打造课程内容专业性

如何通过案例设计让课程内容富有感性色彩

现场演练：根据所学设计符合好课程原则的课程内容

设计课程的开头与结尾

六种巧妙的开场方法

六种扣人心弦的结尾技巧

现场演练：根据所学设计课程的开场及结尾

4. 课程教学方法的设计

现场讨论：你喜欢什么样的课程？

多教学方法助力课程效果

不同场景下教学方法的设计

如何更好的进行理论讲授

如何运用多媒体教学提升趣味性

如何运用情景模拟增加体验感

如何进行案例分析拓展学习思维

如何开展小组讨论激活现场氛围

如何使用翻转课堂强化知识的转化力

现场演练，讲师点评

课程大纲的撰写

课程大纲的七个核心内容

课程大纲撰写的标准化格式

课程大纲撰写的3个方法

现场演练：根据所学设计课程的大纲，讲师点评

设计简洁美观的教学PPT

教学PPT的核心准则

教学PPT设计的三金三银标准

教学PPT设计的流程

现场演练：根据所学设计课程某章节的PPT

第一天课后作业：设计课程大纲并制作PPT，讲师点评及辅导

第二天：呈现技巧及课程录制

第二阶段：表达呈现与演绎

1. 内训师表达呈现的第一项修炼：外在妆容

内训师的仪容

内训师的仪表

2. 内训师表达呈现的第二项修炼- 态势语言

态势语言如何与课程内容相匹配？

不同课程内容对内训师站与坐的要求

案例分析：为什么这个老师站没站相坐没坐相？

翻转课堂：你来讲我来评

手势语言与课程内容相匹配

六套展现魅力的手势及其适用对象与时机

实操演练：学员呈现，讲师点评

表情语言与课程内容相匹配

不同课程内容对表情的具体要求

实操演练：根据所需现场演绎情绪

3. 内训师表达呈现第三项修炼- 声音塑造

课程内容与情节对声音的不同要求

声音塑造的具体方法

把握课程中语速、音量与语调

语言节奏的灵活运用

好声音训练五步法

实操演练：口部操- 数枣子- 呼吸法- 狗喘气

实操演练：声音过关训练

4. 内训师表达呈现第四项修炼- 语言能力提升

描述性语言的表达

五觉法在课程中的应用

案例研讨：用五觉大不同

叙述性语言的表达

联想故事法在课程中的应用

现场演练：运用所学演绎某个知识点

结论性语言的表达

特殊强调法在课程中的应用

现场演练：运用所学进行下结论的练习

5. 内训师控场能力提升训练

现场讨论：什么是控场能力？控场的核心目的是什么？

场景化控场技巧

自己讲错怎么办？

遗忘内容怎么办？

学员走神如何处理，又不打消其积极性？

课堂私语如何处理，又不打消其积极性？

学员睡觉如何处理，又不打消其积极性？

有意抬杠如何巧妙地化解？

课堂冷场究其原因是什么？

突发事件的预防及应对

6. 如何进行课程的线上录制

课程录制的常见工具

线上平台（钉钉、腾讯、小鹅通等）

手机录制（视频录制、美颜相机等）

自主平台

如何使用钉钉进行线上课程录制

打开电脑端钉钉app，在群聊界面点击在线课堂

开启在线课堂后点击录制即可，录制的视频会保留在文件夹

现场演练：根据所学录制3分钟课程内容，讲师点评

第二天课后作业：产出一份课程录制的视频，讲师点评

第三天：内训师认证

第三阶段：复盘总结与提升

1. 以赛代练提升内训师授课技巧

内训师认证流程

内训师评价标准（后附）

内训师每人5-8分钟演绎，点评打分

现场落地执行

2. 认证结束，颁奖，总结