【课程名称】《金牌员工的职场软技能提升》

【课程背景】

任何一家企业的生存与发展，都离不开人，因此选育用留成为每一家企业都关注的问题。人力资源部门在选取到合适的人员后，不管他们是职场新人还是有一定职场经验的老员工，都希望他们能够符合企业要求、掌握职场规范，职业化素养高，良好的工作技能，能够尽快上手开展工作，承担工作责任，成为组织能用、好用的人财。然而职场中他们经常会出现： 

不懂基本的职场沟通，无法承担上传下达，跨部门沟通的责任

个人发展没有明确的目标，造成职场混日子，缺乏主观能动性

不懂汇报，不具备汇报意识

表达不清重点，不懂沟通说服

竞品表达不清，难以说服他人

缺乏时间管理的意识，不会做好自我精力管理

……

那么，如何让员工清晰地掌握职场沟通，具备沟通能力，提升综合的工作技能，一切从自己做起，调整心态，迎接时代的变化？《金牌员工的职场软技能提升》主要帮助员工解决这些问题。课程主要从职场技能展开，全面、系统地帮助提升职场汇报沟通的技巧，学会汇报表达，跨部门协作，自我时间、精力管理等关键要务，从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。

【课程收益】

掌握职场沟通汇报的方法

提升工作汇报的思路和策略

掌握跨部门沟通协作的技巧

做好自我时间管理及精力修复

全面提升职业表达与竞品演讲能力

【课程对象】员工         

【授课方式】理论讲解+互动练习+视频点评+行动学习+案例分析+益智互动 

【课程时长】2天，6小时/天

【课程大纲】

第一模块：不确定时代对职场人的挑战

1.人工智能全面来袭，对职场人的危机

如何看待职业危机

现场讨论：我是谁？

现场讨论：什么是职业？工作？专业？态度？

2.不确定时代职场人常见的职业心态

案例分析：国企转型的赵班长

案例分析：追求发展的王惠

案例分析：马云的完美人生

案例分析：清洁工的幸福人生

3.职场永动机五大引擎，助力职业长青

职业发展是目标

职场角色是定位

职场心态是支撑

职场素养是基础

职场技能是油门

第二模块：职场软技能提升

1.有效沟通，让自己游刃有余

职场中常见的沟通误区

职场沟通与人际沟通的区别

职场沟通的两个关键原则是什么

2.向上汇报

汇报的四种目的

现场讨论：记忆中最成功的汇报；

案例分析：赵元的工作汇报

场景化沟通公式

现场讨论：在汇报前，请思考领导关心哪些事？

问题汇报公式

案例分析：客户经理刘传的汇报

方案选择汇报公式

年终总结汇报公式

竞聘演讲的技巧

竞聘内容的框架介绍 

现场演练，见识点评

竞聘演讲的呈现技巧

丰富手势

精准表情

良好眼神

饱满情绪

巧妙开场

通过声音和语速的把控，制造感染力

恰当演故事，让你的演讲丰富起来

巧妙互动，把问题问到心坎里

现场演练，讲师点评

向上高情商的沟通与交流

如何委婉拒绝领导的不当要求

如何高情商回复领导的赞许

如何传递坏消息

如果领导情绪不好如何有效疏导

4.横向沟通- 跨部门沟通与协作

如何与利益相关者快速达成共识的技巧

案例分析：“我已经很忙了，又来……”

领导如何建立与下属建立共识技巧：

任务委派人（PM）共识技巧：

任务承接人共识技巧：

如何与合作伙伴正确表达需求

案例分析：“一起完成项目，你没完成，多大的影响难道你不知道吗？”

高情商对话的四步

案例分析：“这么做肯定有问题……”

有理有据的说服，表达四个关键点

引发强意愿，促进积极行动的四个好问题

好的问题是解决问题的关键

利用四个问题尝试激发意愿：

如何做才能理解“客户”，提升“用户”思维

“用户”思维建立的LSCPA沟通模式

5.时间管理与精力管理

讨论：时间需要管理吗？时间管理的本质是什么？

人生四忙现象：

视频学习：慌乱的职场人

案例研讨：如果你是小崔，你会怎么做？问题是什么？

时间管理的四大象限解析

偏重重要且紧急事务的结果

偏重重要不紧急事务的结果

偏重不重要且紧急事务的结果

偏重不重要且不紧急事务的结果

讨论：如何确实紧急和重要？

时间管理的基本原则

精力管理的原则

要事第一的原则

事件管理的原则

时间管理的有效方法

时间管理的工作篮法

4D时间管理法

蛋糕时间管理法

以上内容可根据企业需求，进行调整