【课程名称】《年度工作总结及述职报告》

【课程背景】

又是一年岁末时，职场人如何做好年度总结即是对自己过往一年工作全方位的回顾与分析，又是自我成长衡量的一个隐性的标准，还是自我价值在职场中获得认同和认可的一种实际体现。然而，很多人却是干得好，说不好、干得好，说不到位，或者是干得多，说的罗里吧嗦、没有重点…..；作为职场人如何把握关键节点，通过自我工作总结与汇报的能力，提升职场竞争力，和自我核心价值呢？《年度工作总结及述职报告》课程就是为了解决这些问题而设计的。通过三个步骤，在短时间内通过一基二萃三呈现系统了解和演练年终总结的关键思路和有效提炼路径，做到内容详实，形式多样，文字描述清晰等目标。最终提升优秀乃至卓越的年度总结能力。

【课程收益】

了解年度总结的角色定位

明确年度总结的一个核心思想

学会收集全年工作的重点内容

掌握提炼内容，萃取关键词的技术

了解年度总结的呈现形式

掌握PPT或图表应用的技巧

学会做好述职报告的内容设计

掌握述职报告的呈现技巧

【课程对象】全员

【授课方式】理论讲解+演练实操+案例分析+行动学习+小组研讨

【课程时长】1天，6小时\天

【课程大纲】

一、年度工作总结述职报告的难点

小组讨论：你是怎么写年终总结的？

年度总结常遇到的尴尬处境

内容太多，不知如何优化

干了太多的工作，怎样写才能获得认可

年度总结就是word搬家怎么办

总结看上去千篇一律，如何才能脱颖而出

……

年度总结三步曲

二、第一步收集素材

案例分析：费尽心力的报告为何领导不以为然？

让你的年度总结具有灵魂

明确总结目标

清晰自我定位

如何收集全年工作成果

什么是可交付成果

年终盘点可交付成果量

从时间轴盘点

从关键事件盘点

从有效结果盘点

三、第二步素材提炼与萃取

案例分析：电梯间的对话

分类的原则

MECE原则

工具解析+演练：五步框架萃取法

排序逻辑

归纳推理

演绎推理

工具：WWH

工具：时间结构重要性

现场演练：结合工具，解决工作的实际问题

述职报告的关键内容搭建

如何提炼工作亮点

具体执行情况

问题及不足如何呈现

回顾经验和教训

明确改进措施

未来工作展望

现场演练，讲师点评

四、第三步精彩的呈现

常见的工作总结的形式

PPT

WORD

PPT的呈现原则

字图结合

一页一内容

用数据、表格说话

针对内容调整PPT

针对对象调整PPT

如何在word文件中加入图表

五类常用的图表介绍

现场演练：根据所学工具，现场进行演练

三、公众表达的四项基本功，十二项修炼

一）基本功：表

1.外在仪容仪表

仪容仪表

着装要求

礼仪要求

标准站姿

女士站姿

男士站姿

2.开场白的目的和要解决的问题

3.六种巧妙的开场

4.六种扣人心弦的结尾

5.如何克服紧张

为什么会紧张

六步登台法

克服忘词、身体僵化、表情混乱的方法

二）基本功：型

1.标准站姿，汇报者的风范

2.丰富手势，增加视觉效果的呈现

灵活运用5套手势

3.精准表情，引人入深，心随你动

喜怒哀乐表情训练

4.良好眼神，传递知识，吸引听众

眼神互动的五个方位

如何通过眼神与学员互动

5.饱满的情绪，正能量的传递

丰富手势

精准表情

良好眼神

饱满情绪

6.实战训练：综合演练及塑型

三）基本功：声

1.把握语速音量语调

训练：重音、轻音

2.注重发声节奏的灵活运用

训练：朗诵

3.好声音训练五步法

训练：口部操数枣子呼吸法狗喘气

口部操帮助运动口腔，防止饶舌，提升表达的清晰度

雷鸣发音五步法

练习口齿

练习气息

练习语言的抑扬顿挫

练习绕口令

4.实战训练：声美

四）基本功：言

1.如何演绎精彩的案例和故事？

添油加醋法

情景演练法

角色上身法

鹦鹉学舌法

2.成文练习

即兴续写

说X不说X

★互动练习：大量的练习和现场演示，夯实基本功；3分钟自命题呈现，录像回顾，精准定位个人成长目标；

五）现场脱稿演练

写一份工作汇报

现场脱稿演练（人人参与）

复盘&答疑

可根据企业需求进行课程定制。