第一天

上午

第一章：领导者的情绪智力商数EQ

1. 情商的定义

2. 情商的五个基本要素

3. 领导者的情商的第五个要素

4. 情商的重要性

5. 情商自我测评与解读

第二章：领导者的自我认知

1，自我认知偏差

2，情感的自我认知

3，“盒子里”与“盒子外”

4，情绪状态与触发因素

5，培养自我认知能力

第一天

下午

第三章：领导者的自我管理

1，自我控制

2，值得信任

3，有责任心

4，适应性

5，追求卓越

6，积极主动

第四章：社交认知（1）

1，同理心

2，组织意识

3，服务导向

4，社交风格

第二天

上午

第四章：社交认知（2）

5，全脑思维及沟通风格

第五章：关系管理

1. 愿景领导

2. 影响力

3. 培养他人

4. 沟通

5. 促成变革

第二天

下午

6，冲突管理

7，建立信任连接

8，团队合作

第六章：激励他人

1，有效激励与无效激励

2，深层动机5WHY

3，授权

4，有效的非物质激励