工作中的管理通识

【课程背景】

在企业里把优秀人员提拔到管理岗位是常态化的，新上任的管理者认真学习着上级和前辈的样子进行管理工作，却发现有的员工口头答应的特别好，工作做起来却大打折扣；员工搞定了却发现客户的要求一变再变，让人头疼；本想认真把项目完成，却发现部门间的配合又出现了问题，影响成果，带着团队倾心倾力完成的任务到领导那里并没有得到高分，让人失望。到底什么原因呢？管理是一个复杂的系统，靠一腔热情和过去的经验是远远不够的，管理者需要系统化的管理知识。

本课程针对管理者工作过程中的困惑，从管理者应具备的通识、素质和能力入手，帮助管理者提升管好人、做好事、当好差的能力。

本课程教师有着多年项目管理实战经验以及国际认证的相关资质。“示范性“是本课程的特色，教师活波有趣的教学方式激发学员学习兴趣，课堂通过角色体验、主题催化、互动分享的方式让团队现场看到课程内容里的方法如何应用，实现课堂上边学边练，学后就用的效果。

【课程收益】

学习管人的通识及工具，提升管理团队的能力

学习管事的通识及工具，提升解决问题的能力

学习管理必须关注的三个关键，助推企业发展

【授课对象】

中基层管理者

【课程大纲】

一、管好人---带好队伍

1、管理者面临的挑战

工业思维与互联网思维对比

人员管理的代际变化

案例分析：“躺平”的张小乐

管理者身份的3个变化

小组讨论：我的管理身份以及管理方式 

管理者的两个核心能力

2、行为背后的秘密

激励理论：双因素、XY理论

体验互动：团队激励的如何做

需求理论：需求层次、冰山理论

识别、分析需求的三步骤

意义—工作与人生

如何用三步来谈意义与愿景

3、团队结构及管理方式

强矩阵组织及管理方式

弱矩阵组织及管理方式

平衡矩阵组织及管理方式

项目式组织及管理方式

小组讨论：组织目前的结构、效果以及调整方向

二、管好事---项目通识管理

1、管好事---做事总揽及规划

一表看懂项目管理全貌49个知识点

五个过程组：启动、规划、实施、监控、收尾

十个知识领域：整合管理、范围管理、干系人管理、时间管理、资源管理、成本管理、质量管理、沟通管理、采购管理、风险管理

？？太多了，怎么办？接下来划重点

2、管好事---学会决策及分析

认清范围---什么事该做

什么样的策略来支持我的决定

分析工具演练：SWOT分析、雷达图、散点图等

3、管好事---做事先有目标

目标管理工具：目标确定的原则SMRAT及练习

4、管好事---“两全”前提

案例分析：丢三落四的梁栋

把人认全---相关方、干系人、团队等

小组练习表格工具：干系人管理

把风险认全：人带来的风险、流程风险、安全风险、资源风险等

案例分享：风险应对策略：规避、减轻、转移、接受

认清“两全”的工具及使用

工具演练：头脑风暴法、WBS工作任务分解、焦点小组会议、引导式研讨会

5、管好事---三个“估算”

时间估算

工具练习：甘特图、里程碑图、网络图、时间管理四项限原则

成本估算：直接成本、间接成本、固定成本、变动成本、沉没成本、机会成本

案例分析：古队长赔本赚吆喝-

资源估算：资源估算表

6、管好事---监控过程，别让事跑偏

预防性控制和更正性控制

事先控制、过程控制和事后控制；

直接控制和间接控制

案例分析：王栎避免的一场火灾

7、管好事---让每件事都有头有尾

总结、复盘

研讨工具练习：世界咖啡

组织过程资产

仪式感

三、当好差---助推企业发展的三个关键因素

1、战略与规划管理

公司战略的类型：产品战略、经营战略、职能战略

团队目标与公司战略的关系

大局意识

案例分析：张经理丢失的三年

2、训练自己及团队的情商

情商的三种理论

价值观与太度对情绪的影响

认知失调理论

自我觉知理论

态度与行为的关系

Q12盖勒普职工敬业度调查

工作满意度调查

正面情绪与负面情绪

案例分析：管理不好情绪的后果

情绪管理的工具：

ABC法

教练式对话GROW模型的应用

案例练习：杜涛与团队共同成长的故事

3、文化建设及落地

文化建设的三个关键

企业的战略

团队的目标

人员的特点

文化建设要与制度的相关联

把文化植入人心的五个技巧

建氛围

找相同

固标准

找对手

定特色

案例分析：我们是市场三部人

四、总结及答疑