新员工入职训练四支柱

【课程背景】

新员工参加入职培训后就真的是你公司的人了吗？在多年的培训调研中发现，很多企业组织入职培训后员工依然有一定的离职率； 有些管理者反馈，入职培训一般都是企业最重要的培训项目之一，在人力、物力、财力方面的投入很多，为什么参加完入职培训员工依然离职呢？简单说就是他还没有成为你公司的“人”。

《新员工入职训练四支柱》就是帮助员工通过“四支柱”立足企业，快速成为企业的人，和企业老员工保持一致，认同企业文化、说一致的话、做一致的事。课程四支柱即：系统思维、情商、沟通、问题解决，通过订制化的课程开发，将企业文化导入到四个支柱的教学过程，使企业文化在教学中贯穿始终，帮助学员不仅成为企业的“人”，同时学会做企业的“事”。

《新员工入职训练四支柱》通过大案例情景再现，小案例研讨分享、成果引导、示范演练的方式进行教学，强化学员在应用方面的能力提升，理论与互动的比例为6：4。

【课程收益】

帮助学员扫清心理焦虑，认同企业文化、成为企业人

通过情商训练，提升关系处理与事情处理的两个能力

掌握职场沟通基本技能及注意事项

掌握问题解决的工具与方法

【授课对象】

企业新员工

【授课对象】

1-2天，6小时/天

【课程大纲】

课前互动：认识新同事

第一部分：支柱一，角色转换建立系统化思维

1、新员工在企业中如何定位自己

2、如何把握职分寸和建立良好关系

3、职场新人应该掌握的两种思维

（1）认知我们心理中的“偏差”

（2）建立成长型思维

4、什么是企业文化？我们公司的文化是什么？

小组讨论：公司文化在工作中的体现有哪些

第二部分：支柱二，做高情商爱岗敬业的员工

1、工作中要准备的六个心态

小案例分析：余经理面临的困境

本公司文化导入：我作为公司人如何调整自己的心态

2、情绪管理背后的逻辑

（1）成人认知的规律与逻辑

（2）情绪与行为的相互影响

（3）情绪与健康的相互影响

（4）如何管理情绪提升工作效率

（5）如何通过情绪调节改善关系

3、常见的负面情绪及心态调节方法

（1）愤怒如何快速平息

（2）抑郁预防以及应对方法

（3）纠结背后的需求及应对

（4）无助时应该怎么办

（5）得意忘形都有特点，如何处理

工具练习：一分钟调节情绪调节法

本公司文化导入：结合公司工作场景设计互动演练

4、高情商的处事之法—常见案例研讨

（1）发现问题该不该提意见

（2）别人闹矛盾我该做点什么

（3）遭遇不公平怎么处理

（4）如何获取支持

（5）伙伴不配合怎么办

案例研讨：结合公司文化，找出案例中的解决之法

第三部分：支柱三，新员工职场沟通

1、工作场景中常用词句及语气

2、电话沟通、邮件沟通时的注意事项

3、非语言沟通训练

（1）语音语调

（2）肢体语言

（3）面部表情

4、向上沟通

（1）结构化表达

（2）高质量ppt的三个技巧

情景再现：工作汇报案例演练

本公司文化导入：本公司汇报的区别与特点

5、与客户沟通

（1）如何建立客户思维

（2）需求分析与决策工具

情景再现：与客户的第1次见面

本公司文化导入：本公司需求分析表格与决策四象限表格练习 

6、与同级沟通

（1）如何创造良好的沟通氛围

（2）打开合作之门

案例解析：乔丽为什么不受欢迎

本公司文化导入：我在公司如何与他人合作

第四部分：支柱四，责任担当问题解决

1、聚焦目标，策划为先

（1）事情处理前的科学分析—SWOT分析

（2）目标确定的原则SMRAT

（3）目标分析的原则MECE及五个方法

本公司文化导入及工具练习 ：结合公司工作场进行工具演练

2、解决问题的三个关键点

（1）时间管理工具及技巧

（2）费用管理方法

（3）风险管理方法

案例解析：姚明宣的难题是如何解决的

3、问题交付与迭代

（1）问题交付五步法

（2）如何萃取有效信息，迭代

（3）在反思中进行自我提升

本公司文化导入及分享：我将如何应用这些方法

第五部分：新员工的自我成长

1、如何主动“营销”自己

2、如何学习面对人生的智慧

3、把企业文化融入到一言一行中去

案例分析：Andy的职业生涯启示